法一言收取全包费用却不履约，要求三倍赔偿
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投诉对象 法一言（广州）咨询有限公司 投诉事由 该公司以“费用全包帮追偿欠款”为名收取服务费，后续未履行合同约定，存在欺诈、恶意违约行为，拒不全额退款且提出不合理退款方案。 投诉详情 本人于2025年6月21日、6月27日通过财付通支付渠道，分别向法一言（广州）咨询有限公司支付服务费1000元、8300元，合计9300元（附支付凭证）。双方合作初期，该公司明确承诺费用全包为我提供欠款追偿服务，包括案件处理过程中的各类费用及诉讼费等。 但在实际服务过程中，该公司存在严重违约行为：一是追偿案件处理中，多次反复提交错误材料，直接导致我的案件进度大幅滞后，错失处理时机；二是违背“费用全包”的承诺，要求我自行承担开庭诉讼费，我已按要求支付诉讼费后，该公司并未继续履行服务义务；三是在距离开庭尚有一段时间的情况下，其售后人员单方面提出仅退还520元即可终止合作，还谎称是我“不愿交付诉讼费”导致合作无法进行，完全颠倒事实。 该公司的行为已构成虚假承诺、欺诈消费者，同时存在恶意强买强卖、不履行合同约定的情形，不仅造成我经济上的额外支出，还耗费大量时间和精力，带来严重的精神困扰。 投诉诉求 1. 要求法一言（广州）咨询有限公司全额退还我支付的9300元服务费； 2. 依据《消费者权益保护法》相关规定，要求该公司支付三倍价款（27900元）赔偿金，弥补我的经济损失、精神损失及时间成本损失。
投诉进度
