未告知开通黑钻会员被扣费

网友保保_kI02S2NF 2026-01-09

处理中

于2025年12月24日和2026年1月7日在（你我贷*台）贷款，次日被上海钛恩科技在未告知我、未确认、不知情的情况下以黑钻卡会员名义扣款180元和300元。经过：借款时未看到黑钻会员条款，未主动勾选/确认，被默认开通并扣款；联系客服遭拒，依据《民法典》496条主张未充分告知、条款不生效。诉求：1、要求全额退回480元，借款时都没有显示是否要我同意开通会员我才能借勾选都没有第二天就直接扣了.

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 12:29:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 12:29:03

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投诉信息

你我贷-极融借款

投诉问题：

未履行合同虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

赔偿/道歉解释退款

涉诉金额：

480元

投诉编号：

100320919

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