商家未按承诺退款并擅自售出商品
网友保保_5gwgYLyH
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你好，我要投诉一起消费纠纷，情况是这样的： 我于2025年12月20号在乌鲁木齐市水磨沟区山水雅苑路段旁边花85元买了一瓶香水，当时商家明确承诺“香水不满意，可以退款”。之后我觉得香水效果不好，留长时间不长 的原因去找商家退款 商家却以香水瓶身上的珍珠丢失为由，只同意退30元。我当时跟商家协商，说先把香水留在店里，等我找到珍珠后再联系退款，商家当时是同意的。但现在商家主动打电话告诉我，未经我同意就把香水卖给了别人，还是只肯退30元。 我认为商家的做法违反了当初的退款承诺，而且擅自处置我的商品，损害了我的合法权益。希望你们能帮忙协调，让商家按照原价85元给我退款，谢谢。
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