你我贷晶钻卡强制开通拒不退款
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已完结
已改善服务 你我贷晶钻卡强制开通拒不退款 本人于2026年1月5号在你我贷APP开通晶钻卡并在1月10日早上7：14分扣费249元，商家宣传含“优先放款”等权益。因放款失败/未使用任何权益/非本人意愿开通，于2026年1月10号早上7：17联系客服申请退款，被以【概不退款/已开通不退】为由拒绝。该行为违反《消费者权益保护法》第26条（霸王条款无效）、第53条（预收款未履约应退款）等规定。 • 诉求：① 全额退还晶钻卡会员费249元；② 禁止强制勾选/默认开通会员；③ 书面解释并道歉。
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尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（近期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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