我投诉同程易融强制捆绑聚享卡被通联支付-上海闪超信息科技有限公司扣费171元
网友保保_l101wesx
本人于[2026年1月7日]，在同程旅行APP“同程易融”入口申请个人消费贷款（借款订单号：TCJK20260107231002508·5,700.00），在借款流程中，*台未以显著方式明示“聚享卡”为独立收费服务，仅通过默认勾选、隐藏勾选框等方式强制捆绑，导致我在不知情/未明确同意的情况下被自动扣除聚享卡卡费[171元]（扣款凭证见证据）。 截至投诉当日，我从未激活或使用聚享卡任何权益，发现被违规扣费后，立即联系同程金融客服（95711/400-100-3513）及上海闪超相关对接渠道，明确要求全额退还卡费，但对方以“权益已生效”“协议已签订”为由拒绝退款，后续通过12315*台投诉后，仍未给出合理解决方案，持续拒绝退款。 被投诉企业的行为已严重违规：一是违反《消费者权益保护法》第九条，侵犯消费者自主选择权，未让我自主决定是否购买聚享卡服务；二是违反银保监会“禁止信贷强制捆绑销售”的监管规定，将借款服务与聚享卡强制绑定，变相抬高融资成本；三是违反预付卡消费相关规定，未提供7日无理由退款服务（未使用权益情况下）。我将拨打021-123 45上海市长热线和“信访局”公众号投诉三家扣款商户：1，上海闪超信息科技有限公司，地址：上海市浦东新区秀浦路3999弄1号；2，同程易融运营商-上海智立方信息技术有限公司，地址：上海市嘉定区金沙江路3131号2幢J；3，向上海人民银行021-123 63这个电话投诉通联支付，（通联支付网络服务股份有限公司；地址：中国（上海）自由贸易试验区金沪路55号1幢12楼）。
投诉进度
