投诉百顺花综合年化利息35.99%，暴力催收后又拖延处理致逾期，要求提前结清并退不合理息费！
网友保保_Dss06hra
我于2025年5月2日在拍拍贷*台借款25234元，出资银行为吉林亿联银行，放款机构为百顺花，借款合同综合年化利息为35.99%，已经超过了*法律的监管标准！非法收取巨额利息！我因2025年10月失业后无收入来源，2025年12月3日第6期账单日逾期一天，就遭到了电话暴力催、语言攻击、威胁恐吓短信以及被爆了紧急联系人，我的家人朋友都收到百顺花*台的骚扰催收信息，我也是在逾期的第一天就被打了四五十个电话轰炸，其中也存在仅呼叫了一两秒就挂断完全不给我接听的时间，后发信息说联系不到我本人等恶意捏造事实行为。12月5日我就在该*台进行了投诉，后有百顺花的工作人员联系我，说必须先结清逾期账单，然后帮我向上免反馈给到我协商的还款方案，并让我将证据提交到他的邮箱内，我按照他们说的方式提交了证据资料，并在12月5日18：35处理了逾期账单，等待工作人员与我进行进一步的沟通协商处理，但等了一个月直至今天本月账单再次逾期，都没有人来与我协商沟通，我拨打客服官方电话一次次的说出我的诉求，他们只会说帮我上报然后等待相关部门联系，然后接到所谓的工作人员的回电又重复同样的事情，要么说帮我备注并提交反馈，要么给我一个号码让我自己联系，我打了十多个号码，每个人每个部门都像踢皮球一样帮我踢来踢去，没有一个人能帮我解决实际的问题 ，只会说“了解我这边上报”。把我的案例拖了一整个月没有任何处理。直至2026年1月12日，由于我的一直催促和在其他*台的投诉，才有工作人员联系我，让我必须先处理目前逾期的账单后再去跟*台协商提前结清，*台客服说只有结清逾期才能做申请，这是他们的规定，除此之外没有任何其他方案，可是是因为他们从12月6日答应帮我反馈处理至今都没有给我提供任何反馈才导致我拖延至今，由于他们未处理我需求导致的这一个多月产生的利息，我不认可！是他们之前拖着不办理我的诉求所致！我要求①本月目前已逾期的账单需减免所有利息，②剩余未结清的部分本金结清处理③超出法律规定部分已付利息全额退还或抵扣剩余未结清本金部分！
投诉进度
