中通快递拒送货上门且服务欠缺

网友保保_fTUZEjPA 2026-01-12

已完结

快递员不愿意送送货，上门打电话，他说只能放在菜鸟驿站，菜鸟驿站离我这里又远。

投诉进度

企业完结

2026-01-16 15:52:51

处理结果

中通快递股份有限公司2026年1月16日回复：针对客户诉求，核实快件问题已解决。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-01-14 10:52:27

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 21:51:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 21:51:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 21:37:30

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务解释发货

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

100345266

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