中通快递不送货上门且代收点无法取件

网友保保_fTUZEjPA 2026-01-12

已完结

要求送货上门快递员，不送货上门。帮我放在代收点我们去代收点又关门了

投诉进度

企业完结

2026-01-16 17:25:51

处理结果

中通快递股份有限公司2026年1月16日回复：针对客户诉求，核实快件已收到。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-01-14 10:52:27

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 22:18:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 22:18:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 22:08:09

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务快速配送解释

涉诉金额：

238.88元

投诉编号：

100345449

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