未经同意开通会员并扣费

网友保保_ru9tn8jd 2026-01-12

已完结

在本人未经允许和同意的情况下，上海纯精网络技术有限公司给开通了会员，并且在2026年1月9号04：20：09从我的农业银行账号扣除了238元，现在我要求上海纯精网络技术有限公司关闭会员，并且退还本人238元

投诉进度

用户评价

2026-01-13 19:02:29

用户申请完结

2026-01-13 19:02:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 08:01:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-01-12 23:14:32

补充内容

2026年01月9号，本人已经及时和他公司客服联系过了，客服告知1至3个工作日会给我处理，但是直到20261月12日，已经4天了他们也没和我联系，也没处理退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 23:07:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 23:01:50

投诉信息

上海纯精网络-纯精会员服务

投诉问题：

伪造合同霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释终止合同退款

涉诉金额：

238元

投诉编号：

100345721

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