唯品会多笔订单发错货及退货不退款
网友保保_jGiC62Eq
消费法，第十三条 经营者提供商品或者服务，有下列欺诈行为之一的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元： （一）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、短尺少秤、过期、失效、受污染的商品的；唯品会发货商品缺失吊牌、脏污，掉毛垫等质量可以商品不退款的行为，希望有关部门可以监管到位。 1、我于2025年12月15日在唯品会APP*台购买了富安娜四件套，出现掉毛质量问题，27 日之前一直在外出差，未使用的情况下12月28日回到家发现大量掉毛，要求退货并发送问题给客服，但唯品会以超过时间为由拒绝退货退款。给我造成损失，损害我的权益，要求退货退款。 2、我于2025年11月29日在唯品会APP*台购买了富安娜子母被152*210cm，出现发错货问题，只有一个被子不是子母被，申请换货后唯品会2025/12/15重新发货，收到换货商品依然是只有一个被子，再申请售后时唯品会后台审核通过并让我邮寄回去进行退货，在唯品会收到货后否认发货问题称并未发错货物，拒绝退货退款，并将退货订单后台直接操作取消退货，损害我的权益，要求退货退款。 3、我于2025年12月14日在唯品会APP*台购买了好孩子 婴儿豆豆安抚被空调薄被儿童梭织两用被子宝宝厚薄两用可拆卸棉被，出现只有被芯没有被套的问题，询问客服是否发错，客服致电我称发错并将为我申请售后退换货，但是货物寄回去之后客服说发货没问题，并取消我的退货订单拒绝退款，损害我的权益，要求退货退款。 4、我于2025年12月14日在唯品会APP*台购买了富安娜子母被203*229，出现发货商品没有吊牌并且脏污问题同时只有 1 个被子并不是发来子母被，要求退货后，唯品会同同意退货并审核后安排快递上门取货，取回货后迟迟不肯退款，理由是吊牌没有问题，没有脏污，并将退货订单后台直接操作取消。我要求以上四个订单退款。 昨天投诉后依然态度坚决不肯退款，无法无天
投诉进度
