唯品会爱马仕香水逾期拒退
2026年5月20号 在唯品会*台 爱马仕店购买H24男士香水 到货后外包装批次查不出日期 跟客服沟通让我打开塑封在瓶身上的批次查询 再次确认27447这个批次逾期后 申请退货退款 被拒理由拆开包装不给退换
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
唯品会售出爱步女鞋网面破洞拒全额退货
2026年4月23日，在唯品会消费1827元，购买爱步女鞋，5月31日发现鞋子网面有破洞，鞋子在质保期内，联系唯品会客服，客服只愿赔付80元。要求退货退款，维护消费者权益
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
唯品会ST&SAT小白鞋磨脚致伤，售后推诿拒退换
2025年10月23日在唯品会ST&SAT星期六购买鞋子，T&SAT星期六秋厚底系带小白鞋化外休闲运动鞋脏脏鞋。
具体问题：因鞋子质量问题，导致鞋磕脚，导致左侧脚踝磕破皮，左右侧脚后跟腱磨红；按照客服的建议，鞋垫也垫了，吹风机也吹了，护手霜也涂了，能用的办法都用了，还是磨脚。
鞋子是单鞋于2025年10月23日购买，黑龙江进入秋末冬初阶段，所以并没有穿本款鞋，现季节可以穿着，仅一天正常走路导致脚踝磕破，导致无法正常行走，其他鞋子也穿不了；
2026年5月25日第一次与在线客服沟通后，并未解决问题，第二天又与电话专员沟通，电话专员登记后，并未及时解决，继续等待3天，在此等待的3天中，在线客服说与商家沟通，商家订单下评论说是不赔付，但本人并未看到此类商家回复的评论，这属于欺*行为。
也尝试着同唯品会的维权邮箱留言，依旧是自动回复的邮件，没有任何解决方案。
在线客服于电话专员客服并未积极沟通解决问题，未等消费者说完诉求直接挂点电话，并一直拖延战术，期间也查找该产品的评价以及消费者权益保护法，并于客服协商沟通，客服任然呈消极态度，并多次与客服沟通要求电话回复，客服备注后仍短信通知，至今没有解决问题，只是一遍遍说是反馈有专员回复。
第四天回复赔付20元现金，这个告知通知本人并未接受，同时也在26年5月25日沟通开始一直在与在线及电话专员说过本人诉求，要求退货退款，协商无果。
最终诉求：退货退款
投诉问题
态度差/不处理
处理中
唯品会售科颜氏安白瓶盖掉色且不处理
2026年2月2日在唯品*台/店铺购买科颜氏安白瓶淡斑精华商品/后续出现瓶盖掉色严重问题！一直没有得到解决
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
唯品会销售361º体恤衫货不对版
2026年4月2日唯品会购买361体恤衫一件，一直没有穿与2026年5月31日，清水投一下，想给孩子穿呢，孩子发现361º背后标记是36º，虚假产品，必须严惩
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会IHIMI衬衣货不对板拒退全款
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:X年X月X日在XXX*台/店铺购买XXX商品/服务，后续出现XXX问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。2026年5月26日我在唯品会IHIMI海谧官方特卖旗舰店购买一件衬衣。发现收到的衣服与卖家宣传的图片样衣不符！货不对板！质量粗糙！看到许多买家收到的衣服和后期评价晒出的样衣图片和卖家宣传的图片一样！只有我收到的衣服货不对板！商家只对我有退货和后期补偿三十元的解决方案我不接受！
投诉问题
货不对版
处理中
唯品会北面衣服机洗严重褪色，要求退换货
本人2026年3月29日在唯品会北面品牌购买衣服，2026年5月13日第一次正常机洗（无高温、无混洗），即出现大面积严重褪色，属于面料色牢度不达标、产品质量不合格。现仍在服装三包期内，依据《消费者权益保护法》第24条，要求全额退款/换货并由商家承担来回运费，请依法处理。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
唯品会售出手表三月内故障拒退换
在唯品会购买一块表，不到3个月。表不走了，联系客服，要求退货退款或者换货。不同意，说给维修。让我提供保卡。我找不到了，说找不到维修要花费。我想说的是存在质量问题
投诉问题
退货不退款
处理中
唯品会双心胶原肽口服液瓶盖未拧紧漏液
购买的双心胶原肽口服液质检不过关，瓶盖未拧紧漏出液体，无法继续服用。要求退货
投诉问题
商品破损
处理中
唯品会无故扣收5元运费
12315 标准投诉模板（可直接复制填写）
一、基础信息（按页面逐项填写）
1. 被投诉主体
企业名称：广州唯品会电子商务有限公司
统一社会信用代码：91****01MA59Q93K24
企业地址：广州市荔湾区芳村花海街20号
联系电话：400-6789-888
2. 投诉人信息
姓名：冯田田
联系电话：156****4446
联系地址：河北省邯郸市邱县
本人于**___2023_年_12_月__1日**，在唯品会*台下单（订单编号：23**********69），*台在未提前明确告知、也不符合*台免运费规则的前提下，无故扣除5元运费。
该扣费行为属于不合理收费，侵害消费者合法权益。与*台客服沟通后问题未得到妥善解决，现正式发起投诉。
三、投诉诉求（勾选/填写）
1. 要求商家立即退还违规扣除的5元运费；
2. 要求商家就不合理扣费行为作出解释并致歉；
3. 要求*台规范收费规则，做到收费事前清晰明示。
投诉问题
霸王条款
处理中
