唯品会未标注空调国补信息致无法申领
唯品会未标注空调国补信息致无法申领
这款空调是附合国补标准的，但商家在商品上没有提示。现在说安装了就不能领补。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
唯品会T恤质量差且不保障消费者权益
2026年4月9日在唯品会*台购买的T恤质量有很大的问題·*台只为了商家·让消費者權益沒有保障．希望我的投诉能得到*台的處理·
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
唯品会售假迪奥商品且拒退换
我买到的是严重假货，和我现在用的迪奥一点不一样，
500多也不便宜呀，打开熏人的香味，还很稀不成膜。
刚开始一眼就看出盒有人打开过，两端没有封标签，只是外盒包了个粗糙的膜。看评论区说买到假货了，马上联系客服不想要了，结果客服说此产品不支持七天无理由退换，只能打开，结果不能用，投诉后，说有证书证明是真的，我500多买证书吗？
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
唯品会拒退无污渍长裤并索要视频举证
本人与2026年在唯品会官方特卖旗舰店购买男士长裤，订单编号26**********87，退货商家收到以有污渍为由不给退，本人只是收到货试穿了一下就退货且吊牌都在不存在弄脏衣服，请唯品会出具完整视频证明污渍是我本人弄上去的否则就是污蔑，请退货全部款项及运费
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会售美的微波炉货不对版且虚假宣传
我在唯品会买的美的微波炉 用了不到十次锈的 擦不掉 叫了工作人员也擦不掉 质量问题 诱导消费 我要的不锈钢售前说是不锈钢 售后说是不锈钢430 完全是*子 430谁买
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货不对版、虚假发货
处理中
唯品会衣服严重起球且拒退款
本人在5月份买了两件唯品会的衣服，根本就是一次性的，穿了一次都是球，根本没有办法穿，唯品会*台不给处理，不给退款
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货不对版、退货不退款
处理中
唯品会售出服饰初洗严重缩水
本人于2026年5月20日下单购买该服饰，商品为全新衣物，仅首次手洗后就出现严重缩水问题：商品详情页标注衣长61cm，清洗后实测衣长仅56cm，缩水幅度极大，已无法正常穿着。
该衣物仅剪商标、初次清洗，属于商品本身质量工艺缺陷，并非人为损坏。联系商家申请退货退款，商家以超过15天售后期限为由拒绝处理。
服饰缩水属于典型质量问题，不应以短期售后时限推诿责任。现恳请监管部门介入核查，依法督促商家履行售后义务，为消费者维护合法权益，给出公*合理的解决方案。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
唯品会FLIA闪灯鞋虚假宣传且质量问题
2026年4月24日在唯品会*台，唯品会自营|FLIA官方特卖旗舰店下单购买FILA【积木灯鞋】27码，原订单编号26**********76，由于鞋的码数不合适，2026年4月26日申请换货为25码，换货订单编号26**********42，最终于2026年4月30日收到最终购买的商品。购买的闪灯鞋仅穿不足十次，目前右脚的灯已不再亮（详见附件视频），但是该商品的详情页和商品的吊牌均有宣传，承诺持续闪灯不低于30万次（详见附件图片），根据实际穿着统计，行走步数不足10万次，远低于商家承诺的次数，故商家承诺宣传的产品信息属于虚假宣传；而且，目前鞋子左脚的灯正常亮，右脚的灯已不亮，结合该情况来看，该商品短时间内出现明显的质量问题。此问题已于2026年6月5日向唯品会客服进行反馈，申请退货退款或换货，但是客服拒绝此项售后。现借助该*台进行消费者权益保护申诉。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
唯品会擅自删除售后记录阻碍维权
本人于2026年5月19日1在唯品会*台下单9件商品，订单号为26**********57，实付金额为5336.89元，收到商品后，发现商品存在做工瑕疵、线头粗糙等质量问题， 后于2026年6月3日该订单商品因质量问题先后正常发起换货售后申请，*台当时已图片不能清楚反应商品破损为由拒绝换货。为配合*台核验，我又于2026年6月4日 再次提交售后，并补提交视频佐证，再次提交换货售后，页面正常显示售后工单后，不久后我再去查看时发现售后工单直接消失，售后通道关闭。
本人在发现异常后，第一时间全程分段录屏取证，本人已用手机录屏多次申请记录、及*台删除后的记录为证，视频中包含北京时间、本人账户信息、订单详情、售后申请记录及申请记录消失的完整过程。
2026年6月5日，我曾联系*台在线客服反馈该问题，书面明确告知*台存在私自删除用户售后记录的违规行为，对方未有正面回答过关于该笔订单售后消失的问题，并在我书面告知要求对方提供售后台账记录，要求售后人员跟我联系或发我邮箱均无果，并在6月7日晚再次催促客服仍未得到答复，拒不回应“删除售后记录”的核心问题，*台仅只在售后短信中回复“【唯品会】您好，订单尾号1057的换货问题，因有瑕疵，经核实查看图片是线头的，商品不支持退换货处理，条码：Q26*****92、MWFX30*****03MA基于体验最高可心意补贴共计50元，如有疑问可通过“个人中心-唯品客服”联系客服。”。（有短信截图为证），并未对本人关于*台自行删除我售后记录的事宜做出任何回复。刻意隐瞒私自删除用户售后数据、关闭维权通道的违法行为，严重剥夺消费者合法维权权利。
四、违规依据
根据《中华人民共和国电子商务法》第三十一条规定：电子商务*台经营者应当记录、保存*台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
售后记录属于交易衍生的重要信息，唯品会擅自删除多条售后记录、隐匿售后数据、关闭售后通道，明显违反上述法律规定，同时剥夺了消费者正常维权的权利。对于26**********57订单其中2件存在质量问题要求退货退款，因唯品会*台恶意删除售后记录、隐匿证据、阻碍维权、严重违法，遂要求整单执行全额退货退款（商品均为全新，未拆吊牌、未使用）。
投诉问题
退货不退款
处理中
唯品会以超时为由拒退问题商品
在唯品会*台购买上衣，一个月后发现衣服袖子存在质量问题，联系客服后回复超过退货换时限，无法办理退换货业务。因存在质量问题我申请退货。唯品会不予支持
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霸王条款、退货不退款
处理中
