唯品会拒退华伦天奴唇霜且不提供验货视频
2026年3月7日在唯*会app下单华伦天奴唇霜唇釉一个，订单号：26**********23，收到货后不满意，申请退货，唯品会以商品影响二次销售，不予退货。我要求提供*台验货视频，*台始终不提供，也不给退货。多次投诉无果。我要求正常给我退货
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会售假回力鞋漏水拒处理
2026年3月12日唯品会*台购买回力黑色鞋子，试穿二天，发现漏水，*台不给处理，我怀疑是假冒伪劣产品
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
唯品会拒付退货运费补贴
本人*期在唯品会下了多个订单，由于衣服款式、材质、质量、色差、做工等不同问题，对多个订单进行了退货处理。唯品会退货页面显示可以上门取件也可自寄退货。由于自寄退货较方便，故选择自寄退货。页面显示安心购，可享受退货运费补贴（10元唯品币），但当我退货后，只收到了退款，没有收到退货运费补贴，联系线上客服，客服说我违规，退货多了就单方面判定我违规吗？而且我合法享受退货运费补贴服务，唯品会也是审核通过的，为什么不给补？唯品会并没有通过任何形式通知或提示我存在所谓的违规行为，在我不知情的情况下，垫付了多比订单（15比左右）的运费，唯品会不处理，不赔付。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
唯品会售假冒美宝莲BB霜致不适
20260308在唯品会*台购买美宝莲bb霜，后续出反应，是假冒产品，导致不适，商家不同意，客服态度很差，购买欲失望至极
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会*台售假黄金手链涉嫌欺诈
本人于2021年7月4日在唯品会*台“鸣钻国际官方特卖旗舰店”购买了一款“黄金3D硬足金转运珠貔貅手链”（订单号：21**********08，实付金额：881元）。*期经专业珠宝检测机构鉴定，该商品并非宣传的足金材质，属于假冒伪劣商品，商家存在欺诈销售行为。
1. 要求商家退还货款881元，并按照《消费者权益保护法》第55条规定，支付三倍赔偿（共计2643元）；
2. 要求唯品会*台履行*台管理责任，对涉事商家进行查处，并承担连带责任；
3. 要求监管部门对商家售假行为依法调查处理。
4.本人在发现商品问题后已向唯品会客服反馈，客服仅以品牌授权为由拒绝处理，未履行售后保障义务；
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
唯品会运动鞋7个月开裂拒退款
投诉事由： 本人于2025年8月18日在唯品会*台购买一双运动鞋，正常日常穿着，无剧烈运动、无泡水、无人为损坏。2026年3月发现鞋底严重开裂、破损、断裂，（25年12月后因北方天气寒冷穿另外一双鞋，一直没穿该鞋）无法继续穿着。该商品从购买到出现质量问题仅约7个月，不到一年，明显属于产品质量不合格、不具备合理使用寿命。 本人已先后四次向唯品会人工客服、高级专员、督导/质检部门、*台最高负责人申诉，均被以超期为由拒绝退款，拒绝承担质量责任。 唯品会以内部质保条款，排除、免除其法定产品质量责任，属于不公*格式条款、霸王条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。 诉求： 1. 认定该运动鞋存在严重质量缺陷；2. 责令唯品会全额退款；3. 依法对唯品会不公*格式条款进行规范。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会退货后未退还翼支付券
14号早上7点多已经申请退货，顺丰快递差不多9点还送货过来，导致翼支付的劵20元无法退回给我，已经多次电话给唯品会，说明情况，唯品会说只能退10元
投诉问题
退货不退款
处理中
唯品会护肤品运输破损要求退换
你好，我在唯品会购买的护肤品，收到打开后发现瓶子破碎、漏液，属于运输破损/包装问题，不是我人为损坏。
虽然已经过了7天无理由，但这是商品质量与物流问题，不是我个人原因造成的，影响正常使用，我要求退货退款/补发，并由*台承担运费。
请帮忙处理，如无法解决请升级专员。
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商品破损
处理中
唯品会售索康尼运动鞋2月即破损
本人与2026年1月10日在唯品会*台以781元购的一双索康尼的运动鞋，2026面3月16日早发现鞋子后跟破洞，且前掌有要破损痕迹，与客服协商，客服同意补偿50元券，不接受随意。本人认为正常穿着情况下，不可能2个多月就发生破损，该产品质量存在问题，属于次品，要求退货退款。
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霸王条款、商品破损
处理中
唯品会鞋内长标注错误致货不对版
我于3月8日在唯品会买了一双鞋，穿了二次以后，发现越穿越大，完全无法正常穿着走路。我正常穿的是38码子，鞋子描述内长24。结果我把鞋垫拿出来测量了一下，发现是24.5的长度，这完全是参照39码的鞋子的内长定制的。所以我要求退货，唯品会拒不处理。理由是，唯品会对鞋子内长的描述错误，误导了消费者，如果明确标注是24.5的内长，那么消费者会重新参考购买的码数。鞋子只有穿着体验了，才只是感受。
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货不对版
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