唯品会鞋子鞋底发硬硌脚,客服不处理
在唯品会购买一双鞋子鞋底发硬硌脚无法使用,客服不作为不处理。多次投诉无果投诉最后都是以解释完结,不接受
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会金狐狸老爹鞋鞋底穿底仅退40元
2025年12月5日在唯品会*台购买金狐狸老爹鞋一双,原价160元。没穿多久,售后出现鞋底穿低。唯品会只同意退款40元。本人是不能接受处理方案。
投诉问题
商品破损
处理中
唯品会真维斯毛衣质量差破洞
2025年12月16日在唯品会*台/真维斯官方特卖旗舰店购买了一件灰色黑花朵毛衣,看着挺好看的,又在2025年12月22日购买了同款白色红花朵毛衣,留着过年穿的,毛衣出现起球情况很正常,后续衣服质量出现破洞等情况,以下提供购买记录和衣服质量问题
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
唯品会自营小米手机三包期内无法开机拒退
本人于2026年1月31日在唯品会*台自营小米店购买红米K80手机一台,2/4日快递到家。支付货款2005.15元。2026年3月1日(使用仅30天,仍在1年三包有效期内),该手机在无磕碰、无进水、无私自拆卸的情况下,突发无法开机,完全丧失使用功能。
本人与唯品会*台客服沟通,对方仅提供两种方案:要么赔偿50元,要么走售后维修流程,完全无视本人在三包期内遭遇严重质量故障的合法权益。
案涉手机无法开机,属于《移动电话机商品性能故障表》中明确的功能性严重质量故障,该故障导致手机完全无法使用,合同目的已无法实现。根据《消费者权益保护法》第二十四条、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第八条、第十一条,消费者在三包期内遇商品严重质量故障,有权要求解除买卖合同并退货退款;且售后作为法定检测主体,有义务出具书面检测报告,其拒不出具报告的行为已涉嫌违法。唯品会作为销售*台,也应依法承担相应责任。
现提出以下投诉诉求:
1. 责令被投诉方为本人办理红米K80手机全额退货退款(退还货款2005.15元),并承担退货产生的全部物流费用;
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
唯品会退货遭刁难称鞋磨损
26年2月26日在唯品会买爱步男鞋,退货遇到刁难,说我磨损
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
唯品会销售过期化妆品且拒赔
本人于2026年3月1日在唯品会购买爱敬 三色拉花气垫粉底膏(订单号:26**********54),收货后发现商品已过期(生产日期2023年03月16日,保质期至3年,已过期),包装和实物日期严重不符,如图5
欺诈消费者,并且收到的产品严重出现质量问题,如图三
已联系唯品会客服,对方拒绝按《消保法》第55条执行退一赔三(不足500元按500元赔偿)。现要求:1. 全额退款;2. 三倍赔偿,不足500元按500元赔付;3. 承担维权相关费用。请*台3个工作日内处理,否则将向12315投诉。
投诉问题
商品破损
处理中
唯品会未经同意开具电子发票泄露隐私
在11月2日 时在唯品会下单了一件棉马甲,在11月4日送到填写的指定地点,但因取快递人的失误导致我的快递丢失,现要求取快递人赔偿我的损失,我给对方截屏了我的订单信息,对方根据我的订单编号开具了电子发票(非我个人授权也非我个人意愿),并未使用我的个人账户,而是自己随意注册了一个唯品会账号,找唯品会客服开具了电子发票,这非本人操作,客服也尚未核实是否为本人操作,且客服沟通一直说是消费者本人登录,只指消费者的错想不了了之,左右踢皮球一般推卸责任,明知是内部核实出了纰漏还一直说是消费者的错,一直在拖延时间,没有想要解决问题的态度和意思。
迄今为止打了三通电话,一直要求消费者自行沟通,随意向他人开具电子发票导致消费者隐私无法得到保障,这样的后果也不是消费者造成的为什么要要求消费者去自行沟通呢?没有解决问题的想法。
随意向他人开具账号本人的电子发票,严重侵犯了消费者权益,泄露消费者隐私,强烈要求相关部门严查此事,若是同样的事接续发生,消费者权益怎样得到保障?消费者隐私也要持续随意被他人泄露吗?请相关部门和唯品会相关人员给我一个合理的解决方案和答复
投诉问题
态度差/不处理
处理中
唯品会阿迪达斯鞋开胶拒退换
2026年1月27日在唯品会*台直营店购买阿迪达斯商品,2月24日出现鞋面开胶问题,属于商品本身质量原因,在三包范围内,售后拒绝退换,推脱责任,不处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
唯品会阿迪达斯羽绒服穿两次即破皮
本人于2025年11月26日在唯品会阿迪达斯自营店购买一件儿童羽绒服,一直没穿,等到过年2026年2月16日,拿出穿了两次,未水洗,会出现多处破皮情况,且下次无法在穿,破皮速度非常快。
投诉问题
商品破损
处理中
唯品会雪地靴严重质量问题要求退款
2025年11月29日在唯品会app购买的雪地靴,后续出现严重质量问题
投诉问题
商品破损
处理中
