唯品会破壁机维修更换后仍无法使用，售后推诿无人解决
我于去年双十一在唯品会上买了一台西屋的破壁机，使用五个月左右发现机器底部漏水无法使用，于上周在平台上申请维修，商家承诺换新机，今天到货发现新机无法设置海拔模式使用不了，与商家协商，说找唯品会客服，唯品会客服说只能记录反馈，现在这个问题不知道谁来解决
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售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
处理中
唯品会Plus会员退货不包邮且商品降价投诉
我在唯品会办理了Plus会员会员是包邮的。会员是退货包邮的然后在唯品会上他们的商家他们的商家起的是唯品会自营专区，然后现在不包邮，而且第二天商品还进行了降价，降价了50块钱，商品总价290，退货运费163。存在诱*消费，欺诈消费的情况，诉求赔偿这个运费损失。
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价保问题、虚假宣传、运费纠纷
处理中
唯品会购买Nike童鞋收到疑似二手破损商品且退款被拒
我于2025年4月28日3点07在唯品会买了双nike大童鞋 2025年4月29日 下午4点零五送到楼下 下午七点12分拆快递时发现鞋子的盒子是破损的 里面包装鞋子的纸也是破的 疑似被别人退款回来再寄给我的商品 刚开始找客服 她说补给我10块钱 最后协商补了25块钱 晚上10点 49的时候我试穿的时候发现就连鞋带旁边的铁环都是脱落的 客服现在装傻 一直不审核我的退款单
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
处理中
唯品会销售瑕疵Nike男鞋，售后补偿不合理
2025年1月8号在唯品会皮平台下单一双Nike品牌男鞋，穿5-8次，于4月30日晚发现鞋的部分材质不同，颜色不同，是一款瑕疵产品，联系唯品会官方客服，赔偿方案就是补10元卷，50元卷，这双鞋交易金额为416元，大部分损失让消费者承担，而且平台客服电话中表示因是重要客户特别补偿50元卷，并且此卷由唯品会平台承担，也就是说平台包庇了商家，商家出售生产瑕疵品，不用背负任何责任，平台对商家没有监管能力，和商家一起欺负消费者，特申请平台帮我这个消费者维权一下，谢谢
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、货不对版
处理中
唯品会价保期内拒绝退差价投诉
4月28日购买唯品会帮宝适自营尿不湿4包，使用首单优惠券20、598-40券、唯品会回购券20（总共用券3张共减80元）后实际支付价格为548元（图一）。次日购买同一个链接同一款商品使用首单优惠券20、598-40券（总共用券2张共减60元）后实际支付价格534元（图二）。 24小时不到商品降价34元，且该链接显示支持10天价保（图三），但联系唯品会客服要求退差价时客服反馈该商品不存在差价（图四）。要求唯品会退换差价。
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售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
处理中
唯品会购买耐克鞋不到一个月出现严重裂痕疑似假货
我于3月份在唯品会购买的耐克鞋 穿了不到一个月 鞋面裂痕严重 我本人严重觉得这次购买了假冒伪劣产品 因为不是第一次购买耐克的鞋子 以前也没有这种情况 联系唯品会客服 他们反应只能补偿50元 问题鞋子马上断裂 我要钱干嘛 我需要给我退换货 正常购买鞋子都应该有质保三个月之类的吧
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会售后差价及客服态度问题投诉
我于2025年4.11和4.13在唯品会购买了两件商品，一个为vizaviza牛仔半身裙，一个为足力健鞋子，该平台再一过质保期就9下架，这价格相差太多，然后客服态度差，对待问题很不严谨，后面说打电话核实并处理，结果一个短信，我的诉求就是按原方式支付途径退差价
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售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
处理中
唯品会购买鞋子短期内出现严重质量问题
前期在唯品会平台购买了一双品牌鞋子，购买时间不足一个月！更别说穿不足半个月了，两个鞋子表面在没有任何剐蹭和摩擦的情况下，两个鞋子表面正面全部都有破损！平台说只能补贴50元，针对这种产品质量问题！为什么要消费者承担87%，平台对于责任划分也太不负责任了，商家说不行就不行，消费者体验感和消费者权益怎么没有任何保障，买个几十的布鞋也不至于这样吧！究竟是鞋子不是正品，还是对消费者消费产品没有任何质量把控！
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会跑鞋质量问题遭拒换货且售后处理不当
本人于2025年4月20日在唯品会平台下单购买美津浓品牌跑鞋（订单号：25****81423858），商品于4月23日签收。试穿两天后发现右脚掌支撑力明显不足（与左脚对比存在材质厚度差异/鞋底结构不对称等具体问题），已严重影响正常使用。4月27日首次联系客服提出换货诉求，但平台在未提供检测报告、未引导寄回质检的情况下，单方以“已穿着影响二次销售”为由拒绝换货，并于4月29日单方面关闭售后通道，仅提出补偿10元，涉嫌推诿法定责任。
-投诉核心问题（法律依据+事实证据）
1. 商品质量问题举证责任倒置
根据《消费者权益保护法》第二十三条，若消费者在六个月内发现商品存在隐蔽性质量缺陷（如鞋体结构设计缺陷、材质工艺瑕疵），举证责任应由经营者承担。唯品会既未要求寄回质检，也未提供第三方检测报告，仅以“肉眼无法判断”为由拒绝诉求，违反法定义务。
2. 售后流程违规
平台在三次沟通中：
- 未告知消费者可申请质检（违反《电子商务法》第五十九条）；
- 未提供书面拒绝理由（违反《消费者权益保护法》第二十条）；
- 单方终止协商并强制补偿10元，侵犯消费者知情权与选择权。
3. 补偿方案显失公平
商品价值378元，实际购买扣款370元 平台补偿金额（10元）不足货款的3%，远低于《消费者权益保护法》第五十五条规定的“退一赔三”标准，且未说明计算依据，涉嫌以小额补偿规避法定赔偿。
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售后服务欠缺
处理中
唯品会退货无果，客服推诿不理
这个平台真的很奇怪 买了东西回来呢 不合适还不给我退 找平台也没有人理会 都是些客服重复说着那些乱七八糟的江湖话术 真的太让人头大了
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
