唯品会内衣尺码不符且拒退
我在网上买了内衣只有两个码我买了最大码的回来试穿还是小然后我想退货他们*台不让说不能退我穿不了为什么不给退别的*台都可以而且东西没有损坏 。这个内衣还有褶下面以后还起球。危险我说退不了还有原件寄回运费到付
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会售雅鹿夏被尺寸严重缩水
2026年5月5日，消费者在唯品会*台花206元购买的雅鹿.自由自在夏被商品标签尺寸(150CM*200CM)与洗一次后的实际测量尺寸(135CM*185CM)存在重大差异。与*台协商过程中，*台单方面操作为消费者发起退货退款申请，并虚填退货理由为“错发/漏发”，多次要求快递员上门取货，为了不为难快递员，消费者同意寄回不合格商品。导致退货的真实原因为“出售商品标签尺寸与实际测量尺寸存在重大差异，存在欺诈消费者行为”。后续沟通中*台解释为缩水差异，但其缩水率已远超国标允许范围(≤-5%)的标准(GB/T22796-2021),该商品实际为不合格商品。消费者提出退一赔三诉求，*台未同意。综上，*台未按照《消保法》第20条“商品信息需真实，不得虚假宣传”之规定，严把商品“品控关”，是导致不合格商品上架误导消费者的直接责任方。现消费者提出按照《消保法》第55条“欺诈可退一赔三”之规定，要求*台“退一赔三”。
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货不对版
处理中
唯品会售羽绒服大面积布料发红
26年1月23号在唯品会买了一件带毛领的羽绒服，只在回安徽老家的时候穿过一天，当时穿的时候就发现右手臂有一小块布料发红的现象，但我以为是我在哪个墙上、门上擦到的就没管。回到长沙就没穿过了，放在衣柜里。5月19号拿出来准备晒晒的时候发现两只手臂和胸前的布料都发红了（第一张图片）这都不属于小瑕疵了，是大范围的发红，根本没办法第二次穿。339元的衣服变成了一次性的。找客服，客服说是我的原因，他不知道这几个月我是怎么保管或洗涤的。
但是我只穿过一次，也没有洗过。
他们只补给我50元钱。但我不同意。此衣服是大爆款，于是我自己又找证据，在淘宝*台鸭鸭的店里卖出过1000件此衣服，我就去找评论，果不然陆续有好几个人说此衣服也有布料发红的现象（后3张图片），这也间接证明了这衣服不是我洗烂的，而是本身布料就有问题。
我愿意把衣服退给商家，麻烦给我退全款，毕竟他不是小瑕疵，我实在无法第二次穿。
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货不对版
处理中
唯品会中国黄金订单超时不发货
2026年5月18日在唯品会购买中国黄金店商品（订单号：26**********25），页面承诺5月20日前送达。截至5月20日，订单仍显示“未发货”，已严重超时。多次联系客服，*台仅提供“继续等待”或“用户自行申请退款，并补偿10元”两个方案，拒绝承担违约责任及超时补偿，违反《电子商务法》第20条、《消费者权益保护法》第53条。诉求：1. 及时发货或全额退款；2. 按订单金额支付超时发货违约金；3. 书面道歉并整改。
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超时不发货
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唯品会商家售破损床拒担退货运费
本人于2026年4月24日在唯品会*台上的卖家“世府家居特卖旗舰店”购买了一张“新中式实木床双人床”，订单号：26**********15，支付金额：3024元。2026年5月13日到货安装时，发现床体的一块木板上存在明显缺口（长度约1厘米），木板腐烂（长度约4厘米），床板损坏（长约5厘米），缺口边缘无打磨痕迹，属于出厂前或运输过程中造成的物理损坏，严重影响产品外观及结构完整性，属于明显的产品质量问题。
收货当天（5月13日）本人即通过唯品会客服渠道反映质量问题，要求退货。但商家（世府家居特卖旗舰店）要求本人自行承担运费将床寄回，拒绝承担退货运费。唯品会答复内容：【唯品会】您好，关于您反馈的订单尾号:3915问题，目前提供的方案为商品如留下可提供100元心意，如需退货可支持处理，退货运费需自行承担，基于购物体验可提供100元心意金，若后续有新方案，我们会主动联系您。如没有我们就不再打扰您。若您决定接受当前方案，您可通过“唯品会APP-个人中心-唯品客服”联系客服，我们会将您的意见反馈给公司，感谢您对唯品会的支持！
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者依法退货的，经营者应当承担运输等必要费用。此外，唯品会*台承诺的“15天质量无忧”服务也明确质量问题退货由*台或商家承担运费。唯品会所称的"活结、黑线、拼接色差"是木材天然生长过程中形成的纹理特征，通常表面光滑，不影响产品完整性和使用功能；而我收到的床体木板存在的是物理缺口，系木材纤维断裂导致的实质性破损，两者在法律上和事实上存在本质区别。自然属性属于天然特征，而缺口是明显的物理损坏，商家将两者混为一谈，企图用"自然属性"掩盖质量问题，属于概念偷换。
此外，商家所谓"大件商品经物流运输可能会存在轻微损耗"——即使是运输造成的磨损，也应当在商品交付前由经营者承担运输风险，不应由消费者承担。
本人诉求：1. 退货退款，退货产生的运费由商家（世府家居特卖旗舰店）依法承担；2. 不接受100元心意金补偿方案；3. 退货时效应自争议解决之日起重新计算；4.对商家进行处罚。
综上，本人请求*台依法维护消费者合法权益，支持本人的退货要求，责令商家依法承担退货运费。
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商品破损、退货不退款
处理中
唯品会强卖问题鞋且拒退
强行强卖，鞋质量有问题，不给退货，强行关闭退货窗口，不认可自己的商品有问题。要求退货退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会拒退磨脚斐乐凉鞋
嗯，我在唯品会买了一双斐乐的凉鞋，然后孩子穿上磨脚要求退货退款或者给我换货重新发一双。但是唯品会拒绝，说超过了他们的时限不予处理。
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霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会退货已寄回却不退款
我是4月28在唯品会上购买了一只口红，4月30号收到货，送人人家没收，我就跟客服联系说能不能申请退货退款，客服同意后我就让快递员上门取件，而且我有视频证明快递员拿走的时候东西是完好保存的，现在就是不知道是哪个环节出问题了，唯品会那边直接不给退款了。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会售残次小白鞋拒退换
2026年4月22日在唯品会购买都彭男士小白鞋一双，订单号26**********33，买回家穿了4天后准备进行清理，拆掉鞋带发现鞋舌头上的刺绣logo不一致，右脚logo是斜的，两只不对称，给唯品会进行沟通说明鞋子本身是残次品，要求退款退货，可唯品会不按照消费者权益保护法执行，拒绝给以合理赔付，只愿意赔偿30元！
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态度差/不处理
处理中
唯品会以赠品试用为由拒退全单
本人于2026年5月1日在唯品会*台，购买雅诗兰黛护肤品一套，订单编号：26**********79
到货后主商品全程未拆封、全新完好，仅拆开赠品简单试用一次，商品全部保留完整。
本人在七日无理由期限内正常申请退货退款，唯品会客服恶意拒绝退货，强硬告知赠品只要拆开试用，整单商品一概不给退货。
根据*《七日无理由退货暂行办法》明确规定：消费者退货只需退回全部商品及赠品，赠品使用仅可扣除对应标价费用，商家无权拒绝整单退货退款。
唯品会私自制定霸王条款，无视*消费者权益法规，刻意刁难消费者，强行拒绝合法退货申请。此前已拨打12345政务热线投诉，仅调解无果，唯品会依旧拒不处理。
现诉求：
1、依法履行七日无理由退货，为本人办理全额退货退款；
2、若*台执意扣款，仅可扣除赠品对应标价金额，不得无故扣押整单货款；
3、整改*台霸王条款，维护消费者合法权益。
投诉公司：广州唯品会信息科技有限公司
所在地：广东省广州市
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霸王条款、退货不退款
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