唯品会售美的微波炉货不对版且虚假宣传
我在唯品会买的美的微波炉 用了不到十次锈的 擦不掉 叫了工作人员也擦不掉 质量问题 诱导消费 我要的不锈钢售前说是不锈钢 售后说是不锈钢430 完全是*子 430谁买
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
唯品会衣服严重起球且拒退款
本人在5月份买了两件唯品会的衣服，根本就是一次性的，穿了一次都是球，根本没有办法穿，唯品会*台不给处理，不给退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
唯品会售出服饰初洗严重缩水
本人于2026年5月20日下单购买该服饰，商品为全新衣物，仅首次手洗后就出现严重缩水问题：商品详情页标注衣长61cm，清洗后实测衣长仅56cm，缩水幅度极大，已无法正常穿着。
该衣物仅剪商标、初次清洗，属于商品本身质量工艺缺陷，并非人为损坏。联系商家申请退货退款，商家以超过15天售后期限为由拒绝处理。
服饰缩水属于典型质量问题，不应以短期售后时限推诿责任。现恳请监管部门介入核查，依法督促商家履行售后义务，为消费者维护合法权益，给出公*合理的解决方案。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
唯品会FLIA闪灯鞋虚假宣传且质量问题
2026年4月24日在唯品会*台，唯品会自营|FLIA官方特卖旗舰店下单购买FILA【积木灯鞋】27码，原订单编号26**********76，由于鞋的码数不合适，2026年4月26日申请换货为25码，换货订单编号26**********42，最终于2026年4月30日收到最终购买的商品。购买的闪灯鞋仅穿不足十次，目前右脚的灯已不再亮（详见附件视频），但是该商品的详情页和商品的吊牌均有宣传，承诺持续闪灯不低于30万次（详见附件图片），根据实际穿着统计，行走步数不足10万次，远低于商家承诺的次数，故商家承诺宣传的产品信息属于虚假宣传；而且，目前鞋子左脚的灯正常亮，右脚的灯已不亮，结合该情况来看，该商品短时间内出现明显的质量问题。此问题已于2026年6月5日向唯品会客服进行反馈，申请退货退款或换货，但是客服拒绝此项售后。现借助该*台进行消费者权益保护申诉。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
唯品会擅自删除售后记录阻碍维权
本人于2026年5月19日1在唯品会*台下单9件商品，订单号为26**********57，实付金额为5336.89元，收到商品后，发现商品存在做工瑕疵、线头粗糙等质量问题， 后于2026年6月3日该订单商品因质量问题先后正常发起换货售后申请，*台当时已图片不能清楚反应商品破损为由拒绝换货。为配合*台核验，我又于2026年6月4日 再次提交售后，并补提交视频佐证，再次提交换货售后，页面正常显示售后工单后，不久后我再去查看时发现售后工单直接消失，售后通道关闭。
本人在发现异常后，第一时间全程分段录屏取证，本人已用手机录屏多次申请记录、及*台删除后的记录为证，视频中包含北京时间、本人账户信息、订单详情、售后申请记录及申请记录消失的完整过程。
2026年6月5日，我曾联系*台在线客服反馈该问题，书面明确告知*台存在私自删除用户售后记录的违规行为，对方未有正面回答过关于该笔订单售后消失的问题，并在我书面告知要求对方提供售后台账记录，要求售后人员跟我联系或发我邮箱均无果，并在6月7日晚再次催促客服仍未得到答复，拒不回应“删除售后记录”的核心问题，*台仅只在售后短信中回复“【唯品会】您好，订单尾号1057的换货问题，因有瑕疵，经核实查看图片是线头的，商品不支持退换货处理，条码：Q26*****92、MWFX30*****03MA基于体验最高可心意补贴共计50元，如有疑问可通过“个人中心-唯品客服”联系客服。”。（有短信截图为证），并未对本人关于*台自行删除我售后记录的事宜做出任何回复。刻意隐瞒私自删除用户售后数据、关闭维权通道的违法行为，严重剥夺消费者合法维权权利。
四、违规依据
根据《中华人民共和国电子商务法》第三十一条规定：电子商务*台经营者应当记录、保存*台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
售后记录属于交易衍生的重要信息，唯品会擅自删除多条售后记录、隐匿售后数据、关闭售后通道，明显违反上述法律规定，同时剥夺了消费者正常维权的权利。对于26**********57订单其中2件存在质量问题要求退货退款，因唯品会*台恶意删除售后记录、隐匿证据、阻碍维权、严重违法，遂要求整单执行全额退货退款（商品均为全新，未拆吊牌、未使用）。
投诉问题
退货不退款
处理中
唯品会以超时为由拒退问题商品
在唯品会*台购买上衣，一个月后发现衣服袖子存在质量问题，联系客服后回复超过退货换时限，无法办理退换货业务。因存在质量问题我申请退货。唯品会不予支持
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会签收不退款且服务态度敷衍
商家已签收 但是不退款 服务态度很敷衍 不解决问题
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会售出上衣领口褶皱存质量问题
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年5月14日在唯品会*台/店铺购买上衣商品/服务，后续出现质量问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。衣服买回来以后，洗完领子褶皱领口不*，是线砸的太紧导致这种情况，整个领子都是这样，唯品会不承认质量问题，26**********34，订单编号
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会售耐克鞋开胶断裂，售后敷衍不退货
我于2026年4月13日购买一双耐克品牌鞋。一个多月的穿着时间。鞋面出现断裂。分层掉皮并且面料已经特别柔软，好像要断掉一样，两只脚都一样，都是一个位置，也有开胶的情况。按理说这个价钱的鞋不可能在这么短的时间内出现这么严重的质量问题，联系了客服，客服敷衍。不解决，说是只赔偿50元优惠券，这双鞋300多元，只赔偿50元优惠券，就想了事，我的诉求是退货。怀疑这双鞋是不是正品？如果是100多元的鞋，我都可以不找这个价位出现这种质量问题。是不是因为就是网络的*台，消费者维权困难？就以这种方式了结。老百姓的钱也是钱，花这么多钱就得到这个质量，任哪个消费者可以接受？这么大的*台，难道就这么点售后都没有吗？消费者不能维权吗？有视频和照片为证，订单编号26**********10
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会商品色差货不对板且售后不作为
【要求商家全额退款（1604元），包邮，商品完好、吊牌未拆】订单：26**********64。收到商品后，经核对发现实物颜色与商品详情页宣传实物在色彩上与*台宣传存在显著偏差，存在肉眼可见的偏色与货不对板现象。面料质感与页面标注不符。于5.25在*台发起售后申请，选择了“与宣传描述不符”原由。【唯品会*台在售后处理中存在严重的不作为和恶意拖延行为】1、自5月25日起，本人每日通过线上客服、电话客服积极催促处理。客服每次均明确承诺“会有专员电话联系核实”，但随后数日内，本人手机始终保持畅通，却从未收到任何唯品会专员的来电。2、在*台承诺履行空头支票期间，本人于5月28日、5月31日多次补充上传高清实拍图、水洗标等细节凭证，*台均未进行实质性的人工核实，仅通过短信或弹窗单方面机械化驳回。3、更为恶劣的是，唯品会故意拖延不处理，直至6月1日24时系统将本人的退换货售后通道彻底锁定单方面关闭。在通道关闭后的次日（6月2日），专员才首次致电，并以“售后超期、系统已关闭”为由拒绝退货。4、发现其实是在黑猫投诉投诉了以后，官方才给我致电，时间对得上，没投诉前完全不理我。
法律依据：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求或与宣传描述不符的，消费者有权退货，此条款不属于“7天无理由退货”的抗辩范畴。唯品会客服消极怠工、恶意拖延至系统关闭再行拒绝，严重侵害了消费者的知情权和合法申诉权。
本人系唯品会多年超级VIP会员，现商品全新未消费、吊牌及包装完好，不影响二次销售。现恳请监管部门介入，责令唯品会履行退货退款义务。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
