唯品会自营茶吧机质量差无法烧水
本人于2025年10月9日12点，在唯品会自营苏泊尔官方特卖旗舰店购买茶巴机一台，到货后，因工作原因，一直未拆封，2025年10月23日拆封后联系客服，表示茶巴机有点小，能否加钱换个大一点的，害怕打的水桶放不下，客服表示已经过了7天无理由，无法操作，我只好凑合用，但因沙发旁边放茶巴机位置没有插板，家里也没有多余的，一直没用，直到11月18日，晚上下班买了一个插板，才把茶巴机通电使用，结果11月26日，发现茶吧机烧水的功能无法正常使用，烧水壶不工作，面板温度一直显示28摄氏度，联系客服，说坏了，客服说过了退货期限，只能寄修，当时快到上班时间了，就登记了，并且苏泊尔售后伊犁售后部联系我了，说是京东回来取货，邮寄费用和打包费用苏泊尔承担（因我和售后说了，盒子已经扔了），但是京东快递来以后，没有取货，说是没法包装。我现在的诉求就是要求唯品会要么换货要么退货退款，实际使用天数不到十天产品就坏了，商品质量极差，并且茶巴机设计有问题，烧水壶和出水口距离太*，取水壶的时候会碰到出水口，因我家中客厅有摄像头，可以证实茶巴机具体拆封时间和使用时间（可以提供）。质量问题不应该由消费者买单。短短时间内产品不能正常使用，推三阻四的没有有效的解决方案。我在唯品会购买东西6年了，6年的超级VIP客户，也是被我遇到了，糟心，希望能得到妥善解决，不是三百多块钱的问题。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
唯品会货不对版且拒绝承担退货运费
这是我第二次投诉，第一次投诉编号10****494唯品会未与我达成一致意见的情说下就自行结束了投诉流程，他们连最基本的退货运费都不肯承担，更别提两个星期来我付出的时间和精神损失费了。
经过如下：我在唯品会买了一个拉杆箱，收到实物后发现是全黑色的，与上传图片中有白条图案等不相符。我申请退货退款，但退回运费要58元左右，我化钱购买了VIP资格，能自动补品2000唯品币（即20元），我跟他们协商另外38元运费也由他们承担，他们第一次短信回复仍只能补贴20元，我又把他们上传的图片发他们看，上面有明显的条纹图案，他们就说要我提供实物照片给我补贴，我没有办法又从快递公司拿回实物，把纯黑色的实物照片发给他们，我又去催结果，他们短信回复`棕色颜色为扩容层，非商品款式'，退货运费还是由我自己承担，图片上的扩容层为棕色，而实际箱体中的扩容层也是黑色，图片与实际也不相符，因他们上挂的图片有白条和棕色的扩容层，从而误导我购买，造成退货原因是他们，但他们始终不肯承认自己有过错，两个星期我多次反映，在无结果的情况下我发起了投诉，但他们在没有与我达成一致意见的情况下他们自行结束了投诉流程，我看到后又去找客服反映，最终收到短信回复是给予10元唯品币补贴，这10元并不能弥补我的运费损失啊。他们拖拖推推，是不想好好解决该事。希望消保组织能保护我们消费者，希望能退货退款，运费由唯品会出，同时为惩罚他们不对客户负责的处事态度和拖沓作风，要求赔付我的时间和精神损失费100元。下图前两幅是实物照片，后几幅是唯品会上挂图片，同样拍摄，图五普通款并无白色条框，而图四升级款中的白色条框是很明显的。我买的升级款实物是全黑全黑的。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会购买衣服质量差且客服联系不上
衣服领上的珠子都掉了，起球严重，还好多线疙瘩，拿回来时没注意，现在吊牌剪了，衣服不值这个价
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货不对版、商品破损、联系不上客服
处理中
唯品会Jeep店购外套货不对版
我于2025年11月17日在唯品会*台jeep官方旗舰店购买了一件灯芯绒外套，2025年11月21日到货后变成了羊羔绒，这种货不对板的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的多项规定，并且违反了《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供商品信息应真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传；第五十五条明确，经营者存在欺诈行为的，需按商品价款的三倍赔偿消费者，不足五百元的按五百元算 。我要求他原价赔偿或者假一赔三。
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假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
唯品会退货未退款且自动确认收货
没给我退货，也没退款，羽绒服，是着急穿的，现在是衣服没穿到，钱也没退，我又买其他衣服穿了
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自动确认收货、退货不退款
处理中
唯品会购买阿迪达斯夹克遇污渍拒退
我于2025年10月17日在该*台买了一件阿迪达斯的女士夹克，收到后衣服有严重污渍，给后台客服也发了照片，客服没有回复，第二天就退回来，仓库收到后说衣服有串味拒绝退款，拒不承认衣服有污渍又把衣服寄回来，还让我到付，而且该衣服降价严重，仅退了30元，本人表示不满，客服人员说话蛮横无理，要求做出赔偿和道歉，根本没有客服联系本人，怎么就处理解决了呢
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会购买煎蛋器掉漆问题
于2025年7月24日在唯品会*台买的煎蛋器*底锅，用了三四次之后掉漆。
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
唯品会购物商品起毛球拒退
我于2025年10月11日在唯品会电商*台， 她池店铺购买运动裤出现质量问题，洗了一次裤子全起毛球了，我的诉求是退货退款，唯品会客服回复说过了退款时限，退不了
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会购买羽绒服现污渍疑售假
2025年11月23号从唯品会MUKOK 购买一件白色羽绒服订单号25****87222126.商品2025年11月26号8点34分签收，打开后衣服超级脏，到处污渍，穿过后再次销售，随后联系唯品会客服，客户回复说衣服是严格按照质检后才发出的，出现这类问题感到抱歉，既然说了质检那为什么还能出现这么低级的问题，那就是纯粹欺*消费者，要求处理商家，处理*台，做出赔偿
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
儿童鞋穿4次变形 唯品会客服不处理
在11月15号签收的百丽的一款儿童鞋，穿4次脚面部分就已经严重变形，给客服打电话说不管
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
