产品质量劣质，*台售后服务忽悠人，未实事求是进行第一时间处理，挤牙膏式的提出售后方案。
我在唯品会上前面一周左右购买了一双100多元的小孩子鞋子。订单编号:26**********48。与*台无果后，向*台获取投诉邮箱，5月27日已通过weiquanzhan@vipshop.com邮箱，将订单号及相关佐证材料、诉求已传该邮箱。一周不到的时间，小孩在学校上学，老师拍照反馈鞋子的底板已经分层，分成了2块儿。这个年代了，一个4岁多的小孩子在学校没鞋子穿，光着脚，老师都看不过了，才去找了一双大人的拖鞋，将就着穿了一天。老师给家长反馈后，家长第一时间给*台反馈，*台的反馈确实让人无法接受，要一步步的去维护自己权益，*台才会提出各种解决方式。*台的第一次解决方法 ,是"尝试申请维修，如果审核通过可以维修"，第二次*台的解决方法是"退20元作为心意补贴"，第三次是提出换货，第四次是退货。作为一个消费者，才几天的时间，买的东西坏了，*台第一时间没有站在消费者角度提供一个合理性的解决方案。没有从消费者角度第一时间去进行待殊情况处理。而是从企业的角度(成本、利润等)去解决这个问题。个人觉得，发生后第一时间的处理方式应该及时退换货，而不是维修、再次进行优惠券补偿。现在的需求是:1、投诉*台对商家入驻审核标准不严、存在漏洞;投诉*台对商家的监管标准不严、系统不完善;投诉商家产品质量严格不符合销售的标准。:2、针对该情况，需要*台内部管理存在问题的自查、整改等相关资料，以保证消费者的消费权益。3、需要后期对该商家的一个正式处理结果，是正式的文件，而不是*台客服通过对话框的打字回复)。4、现需要提供退货服务，因上班白天不在加，下班后，晚上才有人。对于取货时间，三方协商(商家或*台、取件人、消费者)。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
唯品会优惠券分摊退货不退优惠
我于26年5月26日，在唯品会*台下单购买了森马牛仔裤一条和半亩花田洗面奶一瓶，同一订单下单。结算时，*台自动使用我的30元vip优惠券，并按比例自动分摊了30元优惠券金额。优惠券使用规则没有提及退货问题。订单页面上没有对于优惠券退货时安排的任何提示。此订单，*台自动分为两个订单分别发货，订单号26052483766577和26**********83。洗面奶提前一天先到，没有问题，留下了。裤子隔了一天才到，小了，申请退货。页面显示没有全单退货，优惠券不能退回，也不作任何补偿。与*台沟通，只回复这是*台规定。我申请退回我应得的优惠金额。
投诉问题
霸王条款
处理中
唯品会销售劣质连衣裙拒退换
本人于2025年10月31日在唯品会*台购买了一件珂莱蒂尔秋季黑色连衣裙（M码），订单编号：25**********04，实付金额609元。该商品一直全新闲置未穿，2026年5月第一次上身，仅穿着半天即出现严重勾丝、面料破洞，属于商品本身做工与面料质量缺陷，并非人为损坏。
事发后我联系唯品会客服维权，对方以“已过售后期”为由，拒绝为我办理正规的退货退款，仅同意补偿优惠券，该行为明显违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，侵犯了我的合法消费权益
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会售科颜氏精华瓶盖掉色且疑虚假发货
2026年2月2日在唯品*台/店铺购买科颜氏安白瓶淡斑精华商品/后续出现瓶盖掉色严重问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
唯品会销售致敏面霜拒退换
2026年5月21日买了科颜氏的面霜，收到货晚上就用了一次，不一会功夫脸就开始发红发烫一直持续到第二天中午，之前用过所以没想到是产品的问题 第二天晚上又用了一次没想到跟前一天晚上一样发红发烫发痒，用清水洗了之后什么护肤品都没有用之后皮肤恢复到原来的状态了，开始跟唯品会客服联系一直推诿不处理，
投诉问题
货不对版
处理中
唯品会售假货且货不对版致脚伤
本人于2026年5月11日在唯品会*台购买斐乐男鞋一双，订单号为26**********67，后于5月22日23日穿该鞋，发现足弓疼痛难忍，多次找*台沟通，回复无法处理，不予解决。
现发现该鞋存在严重问题，左右不一致，大小不一样，怀疑为假货。要求退款并进行赔偿。
上一次投诉唯品会给我的处理结果是给我20元消费券。鞋穿的脚疼受伤，我鞋子留着有什么用？
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会拒退过敏气垫粉底
本人于2026年5月15日在唯品会*台购买了唯品国际自营的爱敬三色拉花气垫粉底膏（13号色/黑盒），订单号：26**********74，实付金额126元。使用该商品后，脸部立即出现红肿、瘙痒、刺痛等严重过敏症状，影响正常生活。本人第一时间联系*台客服反馈问题，并提供了过敏照片、订单凭证。但*台以“必须提供二级/三级医院盖章的诊断证明”为由，拒绝为我办理退货退款，且明确表示不支持任何退换货补贴。现本人过敏症状已好转，无需也无法再去医院开具新的诊断证明。*台设置的不合理门槛属于霸王条款，故意推诿消费者合法诉求，侵害了我的消费者权益。现请求*台介入，要求唯品会为我办理退货退款。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会金项链卡扣松动变形
在*台上买的金项链卡扣太松，连接处变形。需要退货退款
投诉问题
货不对版
处理中
唯品会金项链卡扣松动且拒处理
在唯品会*台买了一个金项链，链子卡扣太松了，连接圈也松，*台投诉不给处理。
投诉问题
商品破损
处理中
唯品会无理由拒退试穿完好商品
我有个26**********45的订单金额是77元，我就买回来试了下，不合适就退货了，现在唯品会的仓库说，我寄回来的衣服有质量问题，不符合退款退货，拒绝退款，并将商品寄出给本人，本人认为这一处理方式严重不合理：
1.本人仅在该商品收货后简单试穿，未进行洗涤、熨烫、修改等任何行为，商品原有品质、功能、配件、吊牌均保持完整
2.唯品会未提供任何证据证明所谓“质量问题”是本人造成的，也未出具书面拒退理由说明，仅口头拒绝:
3.试穿行为属于消费者为确认商品品质、功能而进行的合理查验，依法不影响商品完好。
(投诉请求)】
1.要求唯品会立即为本人办理全额退款(订单金额77元);
2.要求唯品会承担退货产生的运费(如有)
3.要求唯品会就无理拒绝退货的行为作出合理解释并道歉。
投诉问题
霸王条款
处理中
