唯品会
86.29 %
解决率
470249
访问量
企业名称:
广州唯品会电子商务有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
唯品会以表带磨损为由拒退全新商品
唯品会买的手表,当天到货拆开看了觉得不好,退货,商家说表带有磨损不给退,7天无理由是什么虚假的么,还要退回到付,有道理吗,当天到当天拆开就退了,表带膜都没撕,就说表带磨损,给我打电话说寄回到付,不给退款强买强卖
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会货不对版:实物与页面严重不符
本人于5月25日在唯品会购买XX商品(订单号:26**********68),收到后发现实物与商品页图片严重不符(颜色/款式/材质不一致),已上传对比截图与实物图。要求:全额退款并退货,承担退货运费。
投诉问题
货不对版
处理中
唯品会斐乐鞋质量瑕疵售后不处理
2026年5月17日在唯品会*台/斐乐店铺购买鞋子,后续出现质量瑕疵,售后无响应。公出才回来,今天才穿,一共穿了不到20分钟,脚就磨破了。超过7天。售后不给处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
唯品会退货退款推诿拖拉不解决
退货退款问题一直推诿拖拉不解决实际问题。电话和*台沟通多次。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会蕉下面罩货不对版且客服态度差
26.5.10购买的蕉下面罩,试戴了,因为天气原来一直没有用,到昨天天热用了朋友也问你的怎么和我的不一样,我仔细观看也调整了佩戴确实和人家打通样,联系了客服打电话的说这就是每个人脸带的问题不是口罩就是问题,灰色是我的,粉色是朋友的。现在不给处理打电话的还不耐烦的挂电话。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会夏季短裤缝接处开裂无法修补
26年3月10日在唯品会*台7分夏季短裤,由于是换季商品,当时无法试穿,5月末最后一周开穿第一天就出现短裤缝接处开裂,由于是裤子拷边旁呈丝带状开裂,拷边本身完好无损导致无法修补。
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
唯品会售假货致过敏且客服态度差
产品过敏,产品被使用过,唯品会买的假货,客服态度很差
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会拒退超7天但完好的adidas鞋
2026年5月18日在唯品会下单购买adidas36码鞋子一双,于5月23日驿站取件后试穿,略大,后于*台授权*货同款35.5回来对比,于5.21下单成功,5.29驿站取件后觉得还是35.5更合适,便于5.30申请退货36码同款,客服以超过七天无理由退货期为由拒绝退货退款,强制要求留下,可我穿不了,留下没用。商品虽然过了七天,但是也按卖家要求提供了全新图片,根据消费者保护法,再不影响二次销售的情况下有权要求退货,如果不退,那就更换为同款35.5码。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会北面衣服机洗严重褪色要求退赔
本人2026年3月29日在唯品会北面品牌购买衣服,2026年5月13日第一次正常机洗(无高温、无混洗),即出现大面积严重褪色,属于面料色牢度不达标、产品质量不合格。现仍在服装三包期内,依据《消费者权益保护法》第24条,要求全额退款/换货并由商家承担来回运费,请依法处理。 商界客服不予处理,不予理睬,店大欺客
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
唯品会商家鞋型设计缺陷拒退换
本人在唯品会购买鞋子,签收后7天内因鞋子设计问题商家拒绝退换,商品标注185的可以穿,实际180都夹脚指,商品尺码标注不准、版型严重偏码,试穿后严重夹脚、包头磨脚指,而且试穿验证尺码,非正常使用损耗。但入驻商家以轻微磨损为由无故拒绝换货、退货,*台未公正协调。 经查询,其他买家也存在相同问题,证明其商品设计存在缺陷属实。商家承认鞋子版型设计不合理才造成磨脚不适,绝非单纯脚型差异问题,是我们版型做工把控不到位。同时优化鞋型内里做工,调整贴合弧度,彻底解决磨脚问题。只道歉不退货,让消费者为他们设计缺陷买单。 鞋子正码夹脚且仅穿一次有磨损,属质量问题(鞋型设计缺陷、硬质材料致磨),商家拒退换涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十四条。 亲爱的工作人员给你们添麻烦了,在此感谢你们为我们消费者保驾护航
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中