唯品会商品质量缺陷拒退换
本人于2025年10月24日在唯品会*台购买“千百百度老爹鞋女春秋款增高轻便显脚小百搭运动休闲松糕厚底小个子女鞋”（订单号：25****21293027）。*期使用中发现商品存在左右鞋款式、细节明显不一致的质量缺陷（附对比照片为证），该问题系商品出厂/发货环节的质量问题，非人为使用导致。发现问题的当天立即联系了唯品会客服反映。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《中华人民共和国产品质量法》第四十条及鞋类三包相关规定，唯品会以“超出*台退货期限”为由拒绝处理，其行为违反法律法规，将*台规则*于法律之上，侵害消费者合法权益。商品质量瑕疵的维权时效应从消费者发现质量问题之日起算，而非仅受*台单方约定期限约束。
维权诉求：要求唯品会对该商品进行退货退款处理，并承担退货运费。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会购买恒源祥货不对版问题
我与2026年1月8号在唯品会上买了恒源祥的秋衣秋裤。1月9号收到货发现商品的尺寸有很大的差异，上衣买家给的是70，收到实际是65，裤子买家给的是104，实际收到是97，我给唯品会反馈商家又给裤子该成现在的98。我感觉这就是欺*希望有关部门给与重视不能让这种黑商户祸害大家
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
唯品会售假鞋拒提供资质证明
1月6日在唯品会购买耐克女鞋，1月8日收到商品，发现鞋面有胶水，且有开线痕迹，鞋跟有黑印，鞋配饰与官旗提供的不一致，遂联系唯品会客服，询问相关情况。核实这个鞋子究竟是不是发货前就是这样，还是其他消费购买后调包未被发现。唯品会官方回复，这个商品就是唯品会发的商品。 因对商品存在疑虑，遂根据《消费者权益保护法》等规定让唯品会提供相关凭证， 1. 进货凭证：进货发票、采购合同、进货清单等，需清晰显示商品名称、货号、数量、进货方与卖方信息一致，可溯源至品牌方或正规经销商。 2. 品牌授权文件：品牌方出具的授权书（逐级授权需完整链路），证明商家有销售该品牌商品的合法权限。 3. 商品合格证明：产品出厂检验报告、质量检测证书等，证明商品符合相关质量标准。 唯品会客服始终不予提供。 同时电话咨询耐克官方，耐克官方客服回复暂时唯品会没有授权店。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会达芙妮鞋质量差掉皮
本人于2025年11月12日在唯品会达芙妮官方特卖旗舰店买了一双鞋，买回来穿第一天磨脚，我就放那没穿，后来又穿过2次，发现鞋底掉皮了，我没有做过剧烈运动，这些质量太差了吧，跟客服沟通退我10块钱，说实话还不如地摊货的质量，大牌质量就这样么？收到货到现在不到2个月，因为是新鞋，我仅仅穿了3天，要不然我不会找事，我也嫌麻烦
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
唯品会多笔订单发错货及退货不退款
消费法，第十三条 经营者提供商品或者服务，有下列欺诈行为之一的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元： （一）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、短尺少秤、过期、失效、受污染的商品的；唯品会发货商品缺失吊牌、脏污，掉毛垫等质量可以商品不退款的行为，希望有关部门可以监管到位。 1、我于2025年12月15日在唯品会APP*台购买了富安娜四件套，出现掉毛质量问题，27 日之前一直在外出差，未使用的情况下12月28日回到家发现大量掉毛，要求退货并发送问题给客服，但唯品会以超过时间为由拒绝退货退款。给我造成损失，损害我的权益，要求退货退款。 2、我于2025年11月29日在唯品会APP*台购买了富安娜子母被152*210cm，出现发错货问题，只有一个被子不是子母被，申请换货后唯品会2025/12/15重新发货，收到换货商品依然是只有一个被子，再申请售后时唯品会后台审核通过并让我邮寄回去进行退货，在唯品会收到货后否认发货问题称并未发错货物，拒绝退货退款，并将退货订单后台直接操作取消退货，损害我的权益，要求退货退款。 3、我于2025年12月14日在唯品会APP*台购买了好孩子 婴儿豆豆安抚被空调薄被儿童梭织两用被子宝宝厚薄两用可拆卸棉被，出现只有被芯没有被套的问题，询问客服是否发错，客服致电我称发错并将为我申请售后退换货，但是货物寄回去之后客服说发货没问题，并取消我的退货订单拒绝退款，损害我的权益，要求退货退款。
4、我于2025年12月14日在唯品会APP*台购买了富安娜子母被203*229，出现发货商品没有吊牌并且脏污问题同时只有 1 个被子并不是发来子母被，要求退货后，唯品会同同意退货并审核后安排快递上门取货，取回货后迟迟不肯退款，理由是吊牌没有问题，没有脏污，并将退货订单后台直接操作取消。我要求以上四个订单退款。
昨天投诉后依然态度坚决不肯退款，无法无天
投诉问题
货不对版、发错货、退货不退款
处理中
唯品会退货被拒要求退款
我于2026年1月3日在唯品会上购买艾尼威 【90绒】男式羽绒服锁温保暖蓬松挺阔简约百搭立领秋冬外套一件453元，收到货感觉材质不对就立即申请退货，当时我有拆包视频，1月5日商家收到货后一直不给我退货，多次找唯品会客服要求退款，唯品会客服说我什么水洗标没有不予退货，我立即就提供拆包视频给客服，视频中也没有看到任何水洗标，商家拒绝退款说影响二次销售，并且到付邮寄给我，我的诉求是要求退货退款。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会拒退召回奶粉款项
投诉标题：唯品会拒绝履行召回义务，以无奶粉罐为由拒绝退款
投诉内容：
本人于2025年9月和10月期间，通过唯品会*台用两个账号分3次（订单号：25****46566606、25****39297644、25****00732650）购买了23罐启赋未来奶粉，总金额2544元。该批次奶粉因存在食品安全隐患（可能含有蜡样芽孢杆菌）被雀巢公司主动召回。
本人已与唯品会官方客服多次沟通，客服确认该3个订单均在召回批次范围内，本人也提供了完整的购买凭证和支付记录。但唯品会商家以"没有奶粉罐子"为由拒绝办理退款，严重违反《食品安全法》和《消费者权益保护法》相关规定。
法律依据：
根据《食品安全法》第一百四十八条，食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，应当立即召回并承担退货退款责任，不得以包装缺失为由拒绝。
根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货退款，经营者应当承担运输等必要费用。
投诉诉求：
要求唯品会立即退还23罐奶粉的全部货款，共计2544元；
要求唯品会承担因召回产生的相关费用；
保留追究因食用该批次奶粉可能造成健康损害的权利。
证据材料：
唯品会订单截图（含订单号、购买时间、金额）
支付凭证截图
与唯品会客服沟通记录（确认召回批次的聊天记录）
雀巢公司召回公告截图
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会购买裤子严重褶皱无法穿着
我于2026年1月4日在唯品会only官方特卖旗舰店购买一条黑色夹棉内里牛仔裤，第一次正常穿着下蹲几分钟后，站立时发现屁股及后面大腿部位出现严重褶皱，并且怎么用力抹都抹不*，根本无法继续穿着！购买一条裤子，连正常的下蹲动作都不可以做，这条裤子达不到使用标准，属于质量问题。唯品会回复：因为已经穿着使用，不属于质量问题，不予退货退款。此回复我不满意，特此投诉，谢谢！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会购买斯凯奇鞋开胶不处理
2025年12月7号买的一双斯凯奇的鞋子，到1月10号发现开胶，孩子总共穿了不到2次，一直拖着不解决，我的诉求要不换新，要不退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
唯品会购物后降价不退差价
我于2025年12月28和12月31号分别在唯品会*台购入两双一样的鞋子，10多天时间降价100多元，*台客服不处理，要求差价退款
投诉问题
态度差/不处理
处理中
