唯品会售残次外套拒退换且客服态度恶劣
2026年2月10日收到唯品会一千多买的外套，过年天气冷，穿了两三次，洗之后领子那里都是油渍，找客服，客服回电话过来就说不能退，我问怎么解决了，也说没法解决，然后就挂断，唯品会坑害消费者合法权益，把残次品给消费者，不退货，出现质量问题还不承认，态度也很恶劣，希望有关部门可以为消费者处理好这件事情，谢谢啦，上次提交了还没处理，为什么显示已解决
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货
处理中
唯品会优理氏面膜致敏拒道歉赔偿
1.9：在唯品会优理氏官方旗舰店里68元购买了睡眠面膜。
1.12：收到快递。
1.14：敷了睡眠面膜。
1.15：早上洗完脸，感觉面部有点不自然，摸起来像有疙瘩一样，上午感觉脸发热，下午脸过敏红肿发痒了，下班买了药，晚上跟客服反馈，客服说会给我一个满意的处理结果。
1.16：接到唯品会客服电话说给我退款，另外给30元心意费，全程我没听到一句歉意，晚上跟客服反馈，客服说会反馈给我满意的处理结果，唯品会VIP用了好多年了，一直很信赖唯品会，经常在唯品会上购买东西，也多次购买过护肤品，之前都用着感觉还可以，这次虽然脸过敏红肿痒疼很不舒服，脸上心里都难受，晚上睡觉脸都不敢碰到枕头，但是想着这么多年了，第一次可以理解一下，结果说好的是一回事，客服做的又是一回事，说了不接受还强制退款50元，既没把购买产品的钱退完，赔偿更是提都不提了，本来我只是想要个态度，现在我希望道歉，惩罚跟这个订单有关的所有客服，赔偿我。
截止现在2个多月了，多次反馈，但我没有收到任何道歉解释。
投诉问题
货不对版
处理中
唯品会Baby Care婴儿钢琴架玩具存毛刺质量问题
2025年12月7日在唯品会购买baby care品牌婴儿健身钢琴架，使用期间孩子太小*时只是用脚蹬脚踏琴，上面挂的玩具只起到分辨颜色的作用，*日孩子一直玩耍啃咬发现玩具上面竟有许多毛刺，用手可以将毛刺去掉，商家回复是食品级可以入口，我想说的孩子吃进去了怎么办，完全是避重谈轻，解决方案是心意补贴20元。我是完全不同意，严重怀疑是否是正品，是否授权唯品会售卖，与商品页里的视频讲解里面说的商品光滑无毛刺不符，有质量问题！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会波司登羽绒服跑绒且售后推诿
在唯品会上购买波司登羽绒服，第一次穿就严重跑羽绒，羽绒服质量有问题，与客服沟通，想退货退款，他们互相推诿，至今问题没有解决
投诉问题
货不对版
处理中
唯品会兰蔻粉底液货不对版拒退
2026年3月12日上午10点在唯品会下单购买了一个兰蔻粉底液，3月14日收到物品，发现实物色号与图片不符，跟客服反应要退货退款，但是客服却以物品已拆封不符合退货要求从而拒绝退货！
投诉问题
货不对版
处理中
唯品会耳机货不对版未标注模拟款
2026年3月14日在唯品会购买有线耳机，后续发现耳机为模拟耳机，在首页并未表明和标注且评论区和问答中都说明可以使用，现在我需要退货退款。
投诉问题
货不对版
处理中
唯品会售FILA运动鞋内侧严重破损
2025年12月23日，在唯品会*台买的FILA斐乐运动鞋，收到货后，由于天冷并没有穿过几次，只是偶尔穿，现发现鞋子出现质量问题，内侧破损严重，其他位置也有几处破碎，要求唯品会*台进行换货，向在线客服反映，后又接到电话客服均表示不能退换
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损
处理中
唯品会弹簧夹有瑕疵缺件拒退
2026年3月1日在唯品会*台购买的弹簧夹出现瑕疵有缺少的问题，商家已超7天为理由不退货，原本我买了七个都要退掉，我第1次申请的时候没有超7天结果同事说不行留下两个，我就重新申请取消了一下之后再申请就申请不了他们就不给退了。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
唯品会Bata儿童鞋开胶拒售后
2025年11月20日在唯品会购买Bata儿童春秋运动鞋一双，2026年1月中旬出现粘扣粘不住情况申请维修，2026年3月出现两双鞋头部开胶，联系客服说无法申请售后
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会音儿裙子严重掉色致染色
本人在唯品会购买音儿裙子，穿着后严重掉色致身体、桌布椅子染色，属质量问题且有健康隐患，*台拒绝退货退款仅愿小额赔偿，现投诉并申请全额退货退款、督促*台依法保障消费者权益。
投诉问题
货不对版
处理中
