唯品会售二手次品帽子且客服敷衍不处理
第一次买这个帽子的时候内标少了一截，客服一直回复拖拉敷衍，换货后还是内标少了一截，并且且没有帽称，应该是二手次品，客服还是在搪塞拖拉，并且不让再换货
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
唯品会售儿童羽绒服袖口有油渍/污渍
26年3月16号在唯品会购买马拉丁的儿童羽绒服，发现袖口有油渍还是鼻涕之类的东西！
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货不对版、商品破损
处理中
唯品会VIP免运费退货承诺未兑现
唯品会退货与会员退费诉求说明
本人于3月9日在唯品会*台购买毛毛虫沙发，且已充值*台VIP会员，会员权益明确包含无限退换免运费。沙发收货后因不合适申请退货，*台却要求我自行寄回，仅返还10元运费券，与会员承诺权益严重不符。
后续多次联系*台客服，始终无工作人员回复，问题长期未得到处理。现正式提出诉求：
1. 由*台全额承担本次沙发退货运费，履行VIP免运费退换货承诺；
2. 退还我VIP会员充值费用，终止会员服务
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
唯品会销售化妆品违规宣称孕妇专用
2025 年 4 月 份购买是普通化妆品违规宣称孕妇专用，沟通了几天都是等专员处理，然后还有升级专员处理
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
唯品会拒退七天无理由鞋款且不提供验货依据
本人3月12号花548元在唯品会买了双jordan的鞋子，收到货之后试穿了一下，感觉脚感不舒服，试穿时是用袋子垫在地板是试的，鞋子没有接触地面，没有弄脏弄坏，就申请了七天无理由退货退款，商家收到货之后说我退回去的鞋子不是他们发给我的那双鞋子，拒绝退款，又把鞋子用到付邮费方式寄给我，我拒收了，之后又退回来商家那边，商家签收了，但是没有给我退款，期间客服几次联系给我两种说法，一种是鞋子不是原鞋不能退，另一种是说鞋子细节质量不符合退货标准，我叫*台给我反馈收货开箱视频和验鞋报告看是什么原因，看一下是不是原鞋，还是鞋子有其它不可退货问题，*台一直没有给我反馈，只是口头说不能退，我以为是快递公司搞混了，联系快递公司，他们回复并没有说快递发错或者搞混。现在鞋子已经退回到商家那边，但是没有给我退款，商家回复说鞋子不符合退货标准，所以也没有退款给我。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会售哥伦比亚男鞋30天内开洞拒退换
110天前下单哥伦比亚户外男鞋，东北天气刚转暖，才实际穿鞋不足30天，鞋帮内侧出现起码3*3㎝的漏洞。商家客服说超了100天，处理不了，只能补贴40元。1.哥伦比亚户外男鞋真的这质量。2.超10天就不给解决了。诉求就是退换货，拿出真质量的鞋子，或者退款都可以
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霸王条款、商品破损
处理中
唯品会拒退有明显竖纹的苹果17
我在*台买了一个苹果17收到手发现有不明显的竖纹检测也没有问题应该是品控原因，自己用着心里不舒服因此退货，*台不同意说没有质量问题不给退，既然没有那么竖纹哪来的所有苹果手机都没有，就我这台有，因此我的诉求要求退货退款不接受以质量没问题的理由
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货不对版、退货不退款
处理中
唯品会真维斯裤子货不对版
在唯品会*台购买的裤子，真维斯品牌，收到的商品与*台描述的不符，款式不一样。*台就说款式一样，想让我退货，也不给我个说法。
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货不对版
处理中
唯品会商家内衣排扣尖锐存安全隐患
本人在唯品会*台购买入驻商家杭州梢嘿贸易有限公司（有棵树品牌）内衣，订单号：26**********66、26**********75。收货清洗试穿后发现，后背排扣部位存在尖锐凸起、质地坚硬，直接接触皮肤有明显刺痛感，存在严重安全隐患与质量缺陷，根本无法正常穿着。
本人多次向广州唯品会信息科技有限公司客服申请退货退款，*台与商家均以“塑形支撑设计”为由无理拒绝，拒不承认质量问题。本人已拍摄清晰照片证明商品存在尖锐凸起、做工不合格的事实。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供商品不符合质量要求，消费者有权要求退货；同时依据网络购物相关规定，存在质量缺陷的商品不受“贴身衣物不退不换”限制。唯品会作为*台方未尽审核与售后管理义务，入驻商家杭州梢嘿贸易有限公司销售不合格产品，二者共同侵害消费者安全权与公*交易权。
现投诉广州唯品会信息科技有限公司及杭州梢嘿贸易有限公司（有棵树品牌），请求依法介入调解，责令两被投诉方立即为本人办理上述两笔订单的退货退款，并对商家销售不合格产品、*台推诿售后的行为依法核查处理。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会裤子严重褪色翻黄要求退换
2026年2月9号在唯品会买了一条裤子 穿了两次后严重褪色 翻黄 不能继续正常穿 要求退货退款
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货不对版
处理中
