唯品会退货遭拒并强制到付运费
我在11月18号在唯品会耐克店购买的一双鞋，尺码偏大需要退货退款，唯品会客服称退回的鞋有瑕疵，拒绝退货退款，并顺丰到付退回，强制要求我承担到付的运费18元。
鞋子寄走时没有瑕疵，快递员检查过了，符合退货退款的条件。
客服给我打两次电话强制要求我签收，让我承担到付的运费。威胁我说如果不签收，物品丢失要让我负责赔偿。
我的诉求是，退货退款，不承担到付18元运费。
订单编号：25****75946847。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会购买羽绒服质量问题拒退
我于2025年3月31日在唯品会波司登买了一件羽绒服，当时正值夏天，买了没穿。现在天冷拿出来发现羽绒服跑绒严重，且线头多，衣服不对称，如果是几十块一件我可以包容这质量问题，但是一千多的羽绒服我属实接受不了，想退货他们以时间过了为由拒绝我，但是这质量这价位我难以接受。吊牌还在，衣服未穿过。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
唯品会售出脏鞋且拒绝退货
在唯品会买了一个鞋一直没打开 今天打开发现是脏的 唯品会客服最开始说退货 后来又反悔 有截图为证 存在欺诈行为 申请退货
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会购买iPhone13质量问题及售后差
我于2022年01月28日在唯品会电商*台购买iPhone13,出现严重的质量问题和安全问题，正常使用手机，手机电池炸开，不久屏幕碎裂，产生一系列麻烦，客服人员售后服务差，无视消费者需求，侵害了消费者权益，我的诉求是道歉赔偿处罚
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉唯品会霸王条款
我11月7号在唯品会买了一双百思图的靴子，11月25号就已经降价。我买的是429元，降价降到376元，差额53元。才十几天就降价10%几，让人不能接受，请求帮忙处理。
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霸王条款
处理中
唯品会购买童鞋开胶严重要求退货退款
我于九月给幼儿园小朋友买了一双鞋子，*时穿的并不多，不清楚什么时候开始开胶的，没在意。今天突然发现，竟然全部开胶了。连鞋子后面的装饰品，也都开胶快掉了。真的很离谱！质量严重问题，我与*台客服沟通无果，只能向维权*台求助。
要求，退货退款！谢谢！（买回来大了一码，马上换货，换了小一码的。所以订单显示支付0元）
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商品破损、态度差/不处理
处理中
唯品会自营商品钻绒问题拒退货
于2025年10月27号10：27下单，在唯品会自营骆驼品牌购买三防科技羽绒服三合一外套，羽绒服内胆男女同款冬加厚保暖羽绒服，换货一次，于11月收到货，穿几天发现多处钻绒，于11月23号给客服沟通，给10元补贴，不接受，衣服价格是557元，后又多次沟通不解决问题，要求退款退货。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会自营茶吧机质量差无法烧水
本人于2025年10月9日12点，在唯品会自营苏泊尔官方特卖旗舰店购买茶巴机一台，到货后，因工作原因，一直未拆封，2025年10月23日拆封后联系客服，表示茶巴机有点小，能否加钱换个大一点的，害怕打的水桶放不下，客服表示已经过了7天无理由，无法操作，我只好凑合用，但因沙发旁边放茶巴机位置没有插板，家里也没有多余的，一直没用，直到11月18日，晚上下班买了一个插板，才把茶巴机通电使用，结果11月26日，发现茶吧机烧水的功能无法正常使用，烧水壶不工作，面板温度一直显示28摄氏度，联系客服，说坏了，客服说过了退货期限，只能寄修，当时快到上班时间了，就登记了，并且苏泊尔售后伊犁售后部联系我了，说是京东回来取货，邮寄费用和打包费用苏泊尔承担（因我和售后说了，盒子已经扔了），但是京东快递来以后，没有取货，说是没法包装。我现在的诉求就是要求唯品会要么换货要么退货退款，实际使用天数不到十天产品就坏了，商品质量极差，并且茶巴机设计有问题，烧水壶和出水口距离太*，取水壶的时候会碰到出水口，因我家中客厅有摄像头，可以证实茶巴机具体拆封时间和使用时间（可以提供）。质量问题不应该由消费者买单。短短时间内产品不能正常使用，推三阻四的没有有效的解决方案。我在唯品会购买东西6年了，6年的超级VIP客户，也是被我遇到了，糟心，希望能得到妥善解决，不是三百多块钱的问题。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
唯品会货不对版且拒绝承担退货运费
这是我第二次投诉，第一次投诉编号10****494唯品会未与我达成一致意见的情说下就自行结束了投诉流程，他们连最基本的退货运费都不肯承担，更别提两个星期来我付出的时间和精神损失费了。
经过如下：我在唯品会买了一个拉杆箱，收到实物后发现是全黑色的，与上传图片中有白条图案等不相符。我申请退货退款，但退回运费要58元左右，我化钱购买了VIP资格，能自动补品2000唯品币（即20元），我跟他们协商另外38元运费也由他们承担，他们第一次短信回复仍只能补贴20元，我又把他们上传的图片发他们看，上面有明显的条纹图案，他们就说要我提供实物照片给我补贴，我没有办法又从快递公司拿回实物，把纯黑色的实物照片发给他们，我又去催结果，他们短信回复`棕色颜色为扩容层，非商品款式'，退货运费还是由我自己承担，图片上的扩容层为棕色，而实际箱体中的扩容层也是黑色，图片与实际也不相符，因他们上挂的图片有白条和棕色的扩容层，从而误导我购买，造成退货原因是他们，但他们始终不肯承认自己有过错，两个星期我多次反映，在无结果的情况下我发起了投诉，但他们在没有与我达成一致意见的情况下他们自行结束了投诉流程，我看到后又去找客服反映，最终收到短信回复是给予10元唯品币补贴，这10元并不能弥补我的运费损失啊。他们拖拖推推，是不想好好解决该事。希望消保组织能保护我们消费者，希望能退货退款，运费由唯品会出，同时为惩罚他们不对客户负责的处事态度和拖沓作风，要求赔付我的时间和精神损失费100元。下图前两幅是实物照片，后几幅是唯品会上挂图片，同样拍摄，图五普通款并无白色条框，而图四升级款中的白色条框是很明显的。我买的升级款实物是全黑全黑的。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会购买衣服质量差且客服联系不上
衣服领上的珠子都掉了，起球严重，还好多线疙瘩，拿回来时没注意，现在吊牌剪了，衣服不值这个价
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货不对版、商品破损、联系不上客服
处理中
