唯品会
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉唯品会自营雅鹿官方特卖旗舰店货不对版,她宣传的不钻毛,可钻的厉害
我让我姐在唯品会下单帮我买的新疆羊毛被加厚(无异味/不钻毛),我是送给我老公12月17日的礼物。因为我17年前在大商场买过羊毛被,用的特别好所以打算送我老公这羊毛被。到货后,用着挺暖和。我老公平时是在沙发上睡觉,后来我发现沙发上好多长毛毛,我家不养猫和狗。我特别纳闷,当时根本就没考虑到是这被子钻毛毛。我还以为是我老公新买的羊毛裤上的。可羊毛裤也不掉毛,百思不解。直到快过年前我拆被罩打算洗被罩长发现被子钻毛,弄的被罩里面全是,包括我家沙发上,弄的我裤子上,毛衣上哪哪都是大长毛毛。我赶紧给我姐发图片,让她和商家联系。后来商家以超过7天为由拒绝退款退货后来补了10元。我姐告诉我结果,我肯定不同意,严重影响到我生活,沙发就没法坐,哪哪都是毛。后来我姐(她在石家庄,我在保定,我妈也在保定)过年29我姐回娘家我赶紧用她手机和唯品会官方联系反映此事。告之我等回信。初一官我给我信了,说抱歉退不了。这唯品会的平台就上这样的次品呀,这不是坑蒙拐骗吗?写的不钻毛,可钻毛厉害的很,直到现在还在钻。关键是沙发上哪哪都是,弄的毛裤上,毛衣上,真的是不敢苟同这样的质量问题的产品。我坚决要求退货退款。这个单子是89.67元,她们补过10元,退我79.67元就行,我也不占她便宜,我把货退回去,让她们自己看看钻的多么厉害
投诉问题
货不对版
处理中
投诉唯品会商品质量差,尺码不一致,拒绝退款赔偿
之前在唯品会自营买的裙子,因为相信唯品会的质量,没试穿就洗了,穿的时候发现严重的做工问题,根本没发穿,想着洗了就算了也没有找商家,前两天又在唯品会上买了两件T桖,同款同码数黑白两色,收到货发现一样的尺码两件衣服大小相差天壤之别,这种问题要是我只买一件根本就发现不了,找了售后,喊把衣服留下,补我10块钱,我不认可解决方案,就喊把之前的裙子退了,也不退,还是说补我10块钱,我同样不接受,客服就处理完了,就不了了之了
投诉问题
货不对版、服务态度差、退款纠纷
处理中
唯品会商品质量差
2月25号下的单,商品标注头层牛皮,可没穿几次,鞋就掉皮,跟客服沟通多次,不给退换。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
唯品会退款纠纷
我于22年-24年陆续在该平台购买了很多商品,于昨天的时候该商家找到我并联系我说我对该物品进行了掉包行为,还有22年的衣服说我穿过了脏了并退回去的。时隔多年我也有些记不得了,但我清楚的知道我从来没有在该平台买衣服穿过了退回去,其他有几件衣服我在该平台买了,在其他平台也购入了。两边都进行退款了。现在商家找到我,我只有怀疑是我当初弄混了退错了。我并说明该情况今天对这商品退款并要求商家退还我寄错的商品。商家拒不退还商品。说是要留着证据。试问我钱都付款了。买了个空气吗?还有就是时隔两年三年的订单商家来找我?为什么不第一时间找我。挽回他们的损失也挽回我自己的损失。消费者的权益如何收到保障?
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
唯品会包包质量问题要求更换
我于2024年1月10日在唯品会大洋洲•袋鼠官方特卖旗舰店下单了一款包包,2024年1月12日收到货的,可前段时间就发现包包有点爆皮就想着一点点也就没找商家,今天发现有好几处爆皮了,可商家却以超过3个月补我10元就了事的态度我不满意,这个包存在质量问题已联系唯品会的客服可她们处理的方式和商家一样的态度,我现在要求给我换一个包包
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
唯品会手机质量问题
我于2024年1月23日再唯品会购买苹果手机一部: 1、2月13日夜拍的时候发现反光严重,反馈后一直没有给出解决方案; 2、4月14日原装数据线突然充不了电,排除了充电头及手机问题后,反映给客服,客服说最多给10元补偿,无法接受。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
唯品会售出劣质Re****ok运动鞋引发脚气
我在唯品会平台2024-03-27 19:10购买了Re****ok锐步运动鞋,到货后,只是试穿了一下,4月15日才穿了一天,晚上到家后,脚出现了脚气,脚底都发白了很臭很臭,鞋子的鞋垫和里面也是巨臭无比,无法忍受的那种。今天联系了唯品会客服,客服说无法办理退货退款,让我等唯品会客服电话。下午客服打电话一直说让我将就穿吧,很遗憾不能为我退货退款,我说我没法将就,太臭了,他很不耐烦直接给我挂电话了。我又去联系客服,还是老样子,系统之类的回复,又让我等客服电话,我真的无法忍受这种店大欺客了。而且如果鞋子质量没有问题怎么会穿一天就变成了香港脚呢?更何况我没有脚气之类的,他们材质绝对有问题,我怀疑他们在卖假货。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
处理中
唯品会平板订单学生保价不公平待遇
我于2023年九月七日14:15分在唯品会W&P数码官方特卖旗舰店购买平板,订单编号23****87****69,学生消费者保价,降这么多,不公平待遇,诉求:补偿金额879。
投诉问题
价保问题
处理中
唯品会苏泊尔茶吧机质量问题
我于2024年2月20日于网购平台维品会购买一台苏泊尔茶吧机,收到货一个月左右,茶吧机开始跳电,继而又转好,后于2024年4月10日左右,彻底断电停止运行,我怀疑是不合格产品,要求全额退款。
投诉问题
虚假宣传
处理中
唯品会商品保价问题
在唯品会买的商品保价期内发生降价,客服以用了优惠券不给保价,用优惠券我最后也是付了钱,你原价降了我肯定要保
投诉问题
价保问题
处理中
唯品会白色鞋子质量差
我在拉萨家买了一双鞋子,鞋子穿一次就刷不掉了,很脏的那种,就是白色的底粘点土就,渗透里面去了似的,刷不掉了,找他们一个多月了没给解决,就穿一次
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
唯品会白衬衫质量问题
于2024年3月15日在唯品会店铺沫晗依美买了一件白衬衫,之前一直没穿,最近天气暖和才穿了两次,刚穿就会有褶皱,褶皱太多,我要退货,但是已过退货日期,唯品会不给退货,我要投诉
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
投诉唯品会自营雅鹿官方特卖旗舰店货不对版,她宣传的不钻毛,可钻的厉害
我让我姐在唯品会下单帮我买的新疆羊毛被加厚(无异味/不钻毛),我是送给我老公12月17日的礼物。因为我17年前在大商场买过羊毛被,用的特别好所以打算送我老公这羊毛被。到货后,用着挺暖和。我老公平时是在沙发上睡觉,后来我发现沙发上好多长毛毛,我家不养猫和狗。我特别纳闷,当时根本就没考虑到是这被子钻毛毛。我还以为是我老公新买的羊毛裤上的。可羊毛裤也不掉毛,百思不解。直到快过年前我拆被罩打算洗被罩长发现被子钻毛,弄的被罩里面全是,包括我家沙发上,弄的我裤子上,毛衣上哪哪都是大长毛毛。我赶紧给我姐发图片,让她和商家联系。后来商家以超过7天为由拒绝退款退货后来补了10元。我姐告诉我结果,我肯定不同意,严重影响到我生活,沙发就没法坐,哪哪都是毛。后来我姐(她在石家庄,我在保定,我妈也在保定)过年29我姐回娘家我赶紧用她手机和唯品会官方联系反映此事。告之我等回信。初一官我给我信了,说抱歉退不了。这唯品会的平台就上这样的次品呀,这不是坑蒙拐骗吗?写的不钻毛,可钻毛厉害的很,直到现在还在钻。关键是沙发上哪哪都是,弄的毛裤上,毛衣上,真的是不敢苟同这样的质量问题的产品。我坚决要求退货退款。这个单子是89.67元,她们补过10元,退我79.67元就行,我也不占她便宜,我把货退回去,让她们自己看看钻的多么厉害
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投诉唯品会商品质量差,尺码不一致,拒绝退款赔偿
之前在唯品会自营买的裙子,因为相信唯品会的质量,没试穿就洗了,穿的时候发现严重的做工问题,根本没发穿,想着洗了就算了也没有找商家,前两天又在唯品会上买了两件T桖,同款同码数黑白两色,收到货发现一样的尺码两件衣服大小相差天壤之别,这种问题要是我只买一件根本就发现不了,找了售后,喊把衣服留下,补我10块钱,我不认可解决方案,就喊把之前的裙子退了,也不退,还是说补我10块钱,我同样不接受,客服就处理完了,就不了了之了
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货不对版、服务态度差、退款纠纷
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售后服务欠缺、虚假宣传
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唯品会退款纠纷
我于22年-24年陆续在该平台购买了很多商品,于昨天的时候该商家找到我并联系我说我对该物品进行了掉包行为,还有22年的衣服说我穿过了脏了并退回去的。时隔多年我也有些记不得了,但我清楚的知道我从来没有在该平台买衣服穿过了退回去,其他有几件衣服我在该平台买了,在其他平台也购入了。两边都进行退款了。现在商家找到我,我只有怀疑是我当初弄混了退错了。我并说明该情况今天对这商品退款并要求商家退还我寄错的商品。商家拒不退还商品。说是要留着证据。试问我钱都付款了。买了个空气吗?还有就是时隔两年三年的订单商家来找我?为什么不第一时间找我。挽回他们的损失也挽回我自己的损失。消费者的权益如何收到保障?
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售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
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唯品会包包质量问题要求更换
我于2024年1月10日在唯品会大洋洲•袋鼠官方特卖旗舰店下单了一款包包,2024年1月12日收到货的,可前段时间就发现包包有点爆皮就想着一点点也就没找商家,今天发现有好几处爆皮了,可商家却以超过3个月补我10元就了事的态度我不满意,这个包存在质量问题已联系唯品会的客服可她们处理的方式和商家一样的态度,我现在要求给我换一个包包
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售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
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我于2024年1月23日再唯品会购买苹果手机一部: 1、2月13日夜拍的时候发现反光严重,反馈后一直没有给出解决方案; 2、4月14日原装数据线突然充不了电,排除了充电头及手机问题后,反映给客服,客服说最多给10元补偿,无法接受。
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唯品会售出劣质Re****ok运动鞋引发脚气
我在唯品会平台2024-03-27 19:10购买了Re****ok锐步运动鞋,到货后,只是试穿了一下,4月15日才穿了一天,晚上到家后,脚出现了脚气,脚底都发白了很臭很臭,鞋子的鞋垫和里面也是巨臭无比,无法忍受的那种。今天联系了唯品会客服,客服说无法办理退货退款,让我等唯品会客服电话。下午客服打电话一直说让我将就穿吧,很遗憾不能为我退货退款,我说我没法将就,太臭了,他很不耐烦直接给我挂电话了。我又去联系客服,还是老样子,系统之类的回复,又让我等客服电话,我真的无法忍受这种店大欺客了。而且如果鞋子质量没有问题怎么会穿一天就变成了香港脚呢?更何况我没有脚气之类的,他们材质绝对有问题,我怀疑他们在卖假货。
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唯品会平板订单学生保价不公平待遇
我于2023年九月七日14:15分在唯品会W&P数码官方特卖旗舰店购买平板,订单编号23****87****69,学生消费者保价,降这么多,不公平待遇,诉求:补偿金额879。
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唯品会苏泊尔茶吧机质量问题
我于2024年2月20日于网购平台维品会购买一台苏泊尔茶吧机,收到货一个月左右,茶吧机开始跳电,继而又转好,后于2024年4月10日左右,彻底断电停止运行,我怀疑是不合格产品,要求全额退款。
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唯品会商品保价问题
在唯品会买的商品保价期内发生降价,客服以用了优惠券不给保价,用优惠券我最后也是付了钱,你原价降了我肯定要保
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唯品会白色鞋子质量差
我在拉萨家买了一双鞋子,鞋子穿一次就刷不掉了,很脏的那种,就是白色的底粘点土就,渗透里面去了似的,刷不掉了,找他们一个多月了没给解决,就穿一次
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唯品会白衬衫质量问题
于2024年3月15日在唯品会店铺沫晗依美买了一件白衬衫,之前一直没穿,最近天气暖和才穿了两次,刚穿就会有褶皱,褶皱太多,我要退货,但是已过退货日期,唯品会不给退货,我要投诉
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