唯品会无故封号并清空十年订单记录
本人是唯品会使用*10年的老用户，一直合规正常购物，无任何违规操作。
*期我的账号被唯品会无故封禁，*台未提前通知、也不给出具体封禁原因，只说是系统扫描判定。更严重的是，账号内十年全部购买记录被*台清空，订单显示为0。
订单记录属于用户个人消费凭证，是商品售后维权的重要依据。*台未经本人同意私自删除全部订单，属于严重侵权行为。我此前在*台购买的牙刷现已出现质量问题，因为订单记录被清空，导致完全无法申请售后，造成实际损失。
我多次联系唯品会客服解决问题，客服态度恶劣、敷衍推诿，拒不承认是*台操作、不解释原因、不处理问题，严重损害消费者权益。
根据相关法律规定，*台无权无故封禁合规用户账号，更无权擅自删除用户消费数据。
本人诉求：
1. 立即恢复我的账号，并完整恢复所有历史订单记录；
2. 对无故封号、私自清空订单的行为给出合理解释并道歉；
3. 协助我办理商品售后，赔偿因此造成的损失；
4. 整改客服服务态度，规范*台违规操作。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
唯品会爱步鞋退货一年未退款
我在唯品会*台买了两双爱步的鞋子，到货后第三天穿了一天起皮掉色质量严重的不符合商家说的有品牌授权书的鞋子，第四天退了一双货号为后四位数的5677，紧接着又申请了一双8205，都是爱步的鞋子，退货已经快一年了，到现在一分钱也没有收到求助
投诉问题
退货不退款
处理中
唯品会售耐克女鞋货不对版疑假冒
唯品会售耐克女鞋货不对版且存假冒疑
2026年6月26日在唯品会购买的耐克跑步女鞋出现质量问题，货不对板，37.5的码子穿的抵脚，有一只鞋子的的边缘都不齐，胶突出来，在旗舰店买的一模一样的鞋都没有低脚
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
唯品会商品质量问题拒维修且*台草率结案
唯品会购买的商品存在严重质量问题，要求把商品寄回维修，商家不同意，在消费保投诉后商家联系过，依然不同意维修，只是告知我不能维修，这样就算处理完结了？？*台根本不对处理情况进行核实就判定处理完结？那和我直接在唯品会*台投诉有什么区别呢？商品有质量问题*台不处理就是霸王条款！！
投诉问题
霸王条款
处理中
唯品会自营内衣质量低劣拒全额退款
我在5月29日买了两个唯品会自营的草本出色的内衣，其中一件6月24日才拿出来穿，过了一遍水，穿了2天就断开了，连接处居然是双面胶粘的，这种质量严重问题没有妥善处理，相关售后以时间过长为由拒绝全部退款，只 答应赔偿20元，我不能接受，我要求推这件衣服的全款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
唯品会销售疑似假冒亚瑟士运动鞋
投诉人：李小姐
被投诉方：唯品会（广州唯品会信息科技有限公司）
商品：亚瑟士运动鞋
订单编号：26**********06
实付金额：768
下单时间：2026年4月8日
发票日期：2026年4月11日
投诉诉求：要求*台出示订单内亚瑟士鞋子为正品的合法证明
事实说明：
本人在唯品会购买上述亚瑟士鞋子，收到商品后对比正品，鞋标、做工、材质存在异常，穿了2个多月右脚右脚里面布料脱线，我有合理理由怀疑商品真伪。
依据《消费者保护法》第八条消费者知情权，现要求唯品会提供对应货品有效的正品证明材料：
1.亚瑟士品牌方授予唯品会/供货商的正规经销授权文件
2.该双鞋子对应批次进货发票、进货清单
3.完整商品溯源链路凭证
请*台限期提供完整可核验的文件。如无法提供有效来源证明，足以证明商品来源不正规，我将继续投诉并依法主张相关维权权利，退一赔三，所有订单、鞋子实拍照片均已留存作为证据。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会售瑕疵鞋拒赔付换货
6月27日在唯品会购买星期六的鞋子收到瑕疵品，唯品会拒绝赔付和换货。
投诉问题
商品破损
处理中
唯品会售超期7年商品拒退款
唯品会卖超期多年产品 19年生产至今7年 保质期都超出2年了 居然还坑*消费者 还拒绝退款 多次找客服无果打电话也是态度极差 不给退块 非常恶劣
投诉问题
超时不发货、霸王条款、退货不退款
已完结
唯品会年卡赠品强制派送不退款
我在唯品会开了年卡服务附带赠品是试用装。隔天我马上跟客服说要取消年卡的使用，并要求把赠品取消派送拦截，客服回复让我拒收，但是到那个赠品送上门的时候，顺丰是直接跟我说，唯品会是不可以拒收的，就直接就派送到我家门口。那我回去找客服的时候，客服就说我已经签收不可以退款。我觉得这中间牵涉到就是霸王条款强制消费者消费，不让退费。但是客服在沟通过程中是可以退的，也给了我地址，那我自费把赠品寄回去沟通是ok的。但是后续又出现反尔的情况，跟我说没办法退退款。我觉得这家企业有明显的霸王条约，跟顺丰的合作就是一心阻止客户的一个售后的需求。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会自营店售假冒骆驼双肩包
本人于2026年6月26日在唯品会自营店购买《骆驼双肩包》一件，订单号：26**********74，使用优惠券后实付金额53元。
商品宣传页标注“100%正品、官方自营、中国人保承保”，但收到的实物吊牌显示生产方为广东超级冲锋科技发展有限公司，与骆驼正品的官方生产主体不符。
经公开信息查询，骆驼品牌方从未授权该公司生产或销售骆驼品牌产品，且双方存在商标侵权纠纷，该公司并非骆驼正规授权渠道。*台以“骆驼自营正品”为宣传噱头，实际销售无授权的第三方产品，已构成对消费者的欺诈行为。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
本人现正式提出以下诉求：
1. 全额退还本次订单实付金额53元；
2. 按《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，主张商品价款三倍的赔偿金，即159元。本次订单退款+赔偿合计520元。
3. *台对该商品的虚假宣传行为进行整改，并向本人书面致歉。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
