唯品会
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广州唯品会电子商务有限公司
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唯品会凉鞋磨脚且赔偿不合理
我在唯品会买了双凉鞋,订单号:26**********24 285元, 向商家反馈,鞋子磨脚,而且,穿上极不舒服。 客服第一次说赔10元,第二次说赔30元,理由是我试穿了一下,影响二次销售。请问,我不试穿,怎么知道鞋子质量。 我的诉求:赔偿150元,双方承担责任。 鞋子反正是摆设了。
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货不对版、霸王条款
处理中
唯品会客服误导致货不对版
2026年5月7日我在唯品会下单了高姿喷雾,下单前咨询了客服,客服发的文字后我还特地向客服确认,左边还是右边是亮肤款。客服告知我左边图片是亮肤版,也就是高效特护。我按照客服说明下单了那款、也就是高姿多效特护防晒喷雾,收到货后打开发现,喷雾是透明的,根本不是亮肤版。*台未履行真实、全面告知义务,其客服的错误陈述直接导致消费者产生重大误解并购买,依据《民法典》第147条,此交易应予撤销。诉求:退货退款
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货不对版
处理中
唯品会虚假发货且拒不处理
hd而且东西没收到钱付了现在找他们他们说时间长了,我希望你们*台好好处理一下
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
唯品会差价未提示致用户错过退款
差价没有信息提示,客户这边没有时刻留意到差价,导致没有及时退
投诉问题
霸王条款
处理中
唯品会芬腾内裤褪色严重且售后推诿
本人于2026年04月04日,在唯品会*台购买芬腾青少年男士内裤,订单号:26**********50。 商品拆封使用后发现存在严重质量问题,本次订单一共有六条内裤(有四条未穿过),穿过一次洗了之后有严重褪色变*况,和商品页面宣传的正品品质严重不符。属于出厂自带质量问题,非人为穿着损坏,严重影响正常穿戴使用。 联系唯品会售后沟通处理,客服态度敷衍、推诿责任,不认可商品本身质量问题,不愿按质量问题提供退换售后、承担运费,维权受阻。 现正式投诉诉求: 1. 要求全额退货退款; ​ 2. 由商家及唯品会*台承担全部来回运费; ​ 3. 若商品非正品、存在伪劣问题,要求依法依规处理。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会牛仔裤裤腿长短不一拒退全款
我在唯品会购买的牛仔裤,裤腿一长一短,客服以已过售后时限且裤子属于易耗品为由拒绝退款,仅仅同意补贴20元。这个属于隐蔽质量问题,不是我人为穿着损坏,是商品本身做工不合格。现在我正式要求全额退货退款。根据《消费者权益保护法》第24条(质量问题的“三包”) 经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照*规定、约定退货,或要求更换、修理。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会商品质量差且拒退换
这件衣服是我在这件衣服是我在二五年12月11号当这件衣服是我在二五年12月11号当时我这件衣服是我在二五年12月11号当时我也挺这件衣服是我在二五年12月11号当时我也挺会做活这件衣服是我在二五年12月11号当时我也挺会做活动反正这件衣服是我在二五年12月11号当时唯品会做活动动反正今天这件衣服是我在二五年12月11号,当时唯品会做活动,反季清仓的时候。呃我买的呃,我买的。但是最*是第一次穿洗过一水后,出现了大量的毛球,然后我想他们的官方客服反馈,然后他们给了20块钱的补助我不但是最*是第一次穿洗过一水后,出现了大量的毛球,然后我想他们的官方客服反馈,然后他们给了20块钱的补助,我不接受。我要求退货。但是他们不予以处理。 这双鞋子是我在二六年2月10号过年前,然后在唯品会上买的,当时买回来的时候脚后跟就有点点不因为邻这双鞋子是我在二六年2月10号过年前,然后在唯品会上买的,当时买回来的时候脚后跟就有点点磨,因为临*过年吧。然后我就没有处理,结果过了一个年之年终,反正一直都觉得脚后跟磨而且甚至把我两然后我就没有处理,结果过了一个年之年终,反正一直都觉得脚后跟磨而且甚至把我两双袜子然后我就没有处理,结果过了一个年之年终,反正一直都觉得脚后跟磨,而且甚至把我两双袜子就会磨破了。他们在制作的时候,后面那个工艺的问题,导致那个后面脚后跟那块有个凸起,然后我跟他们反馈了,然后他们说是维修,最后又说维修不了。然后我也就算了,可是这次这个衣服这个事情,他们仍然仍然是这种态度我就是说然后我也就算了,可是这次这个衣服这个事情,他们仍然仍然是这种态度,所以我决定投诉的。
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态度差/不处理
处理中
唯品会销售变质鱼油拒不换货
我于2026年3月29日在唯品会上购买斯维诗4倍浓度深海鱼油胶囊1800mgDHA120粒x2,买了5套一共10瓶,由于家里的还没有吃完,所以收到货没有打开,5月9日我打开,发现有5瓶凝结成块,盖子和瓶子里都是脏脏的黄色液体干了的痕迹,我马上联系客服处理,客服说报上级处理,结果是只给我50元补偿,说我过了时效期了,说我自己没有放好,我也吃了几年这个牌子的鱼油了,从来没有出现这个情况,我要求把有问题的产品给我换一下就行,唯品会拒绝处理,店大欺客,严重侵犯我的消费者权益,希望*台可以给我主持公道
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
唯品会商品价格虚高要求退差价
买了一套短袖和裙子,付完款想再买一套,然后对比了下其他*台的价格,发现唯品会的价格太离谱了。我要退差价。
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虚假发货、霸王条款
处理中
唯品会发货缺防尘袋且拒补发
本人于2026年5月6日在唯品会下单一款mcm手提单肩包,于2026年5月10日收到货。收到货后对商品进行整体检查,发现缺少商品内含防尘袋,商品描述页明确写有此防尘袋。我随即向唯品会客服反馈处理,申请补发商品所含防尘袋,被遭到唯品会客服拒绝。
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货不对版、态度差/不处理
处理中