唯品会维修鞋色差严重且擅自改色
我于2023年10月27日在唯品会购买一双漆皮高跟鞋，此鞋买来后一直未穿。2025年2月25日发现该鞋被染色，联系唯品会客服是否可以维修。唯品会客服告知可以维修。我于2025年2月26日将鞋寄至唯品会维修处并支付维修费用177****5328日商家维修完成后返回。我于2025年3月30日收到鞋后，发现维修前后颜色不一致，存在明显色差且现在不能正常使用。2024年4月1日-2024年4月6日联系唯品会客服，客服告知不予以赔付。
维修商家维修过程中，擅自修改颜色，未与我进行沟通，已存在违约。维修前后存在明显色差，现在已影响正常使用，应承担责任。我的诉求：赔偿鞋的费用和维修费用。
投诉问题
货不对版
处理中
唯品会未经同意扣费129元
本人于2022年5月6日被广州唯品会电子商务有限公司扣费129元，商品为“超级VIP先享权益后付款”。本人未主动开通该服务、未明确知晓扣费规则、未确认授权，属于不知情扣费。多次联系唯品会客服申请退款，均被拒绝，严重侵害消费者合法权益。请求督促商家全额退还129元，并整改违规扣费行为。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
唯品会接吻猫靴子鞋底断裂拒退换
女儿2025年10月7号在唯品会官网购买了接吻猫的一双靴子，放到春节才穿，可是，靴子仅穿了3天右边的鞋底全部断开。我们要求退换，客服说只能给补偿80元。我们不接受，这本来补是严重的质量问题。
投诉问题
货不对版、商品破损
已完结
唯品国际售假祖马龙香水且拒退
我于2026年3月6日在唯品会的旗下的唯品国际网购了一瓶祖马龙小苍兰与英国梨香水（祖马龙香水）。
收到货后发现：香水瓶体制作粗糙：logo处有多处毛刺、瓶口有两处小圆点的凹陷、底部玻璃有玻璃液化时的拉痕、生产标签粘贴歪斜；颜色淡；气味酒精味很呛，和正版完全不符（味道味道刺鼻、充满工业酒精的味道，和我之前买过的正品完全不同）。所以发起退货退款申请，并寄回商品。后商家以盒子上的防伪标识被拆除为理由拒绝退款并寄回商品。另投诉，卖家此规定以及不可7天无理由退换，本身也是不合理的、是对消费者弱势地位的利用、违反消费者权益保护法，因为假如不拆开盒子（即撕开盒子开口的防伪码）消费者根本无法鉴别真假、假货也不应该给我继续使用。唯品会在线客服也多次电话联系，并拒绝退货退款。对于唯品国际的以假充真销售的行为，严重损害了我的消费者权益，侵犯了我的知情权、安全交易权、获取赔偿权。我要求*台对此假产品退货退款，同时广州荔湾区市场监督管理局对此严查，保证消费者权益。可以看下图，瓶子细节都非常粗糙。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会丢件拒退款且擅自取消退货申请
谁来还我一份公道，就知道欺负咱们老百姓
唯品会在丢件后（到底是丢件还是唯品会人员忘记在*台上点验货我也没办法求证）让消费者买单，联系一次消费者联系不到，就不联系了，私自从后台修改消费者退货申请。
唯品会物流显示退货已取件，唯*会仓库没有收到货，丢件后唯品会不找物流，反而来让消费者买单，让消费者来赔偿，拒绝给消费者退款。
大家好，我2021年12月26日下单在唯品会*台上购买了一套睡衣，因为我不喜欢，我在12月31日选择了退货退款，因为当时太相信唯品会*台了，我当时也没有关注后续的退款进度流程，我也一直没有收到*台给我打电话和发消息。直到几天前，我才无意中发现我订单号一直处于待验货状态（当时我看了系统是由物流信息的（如2），我联系的时候就直接给客服说系统显示已经收到货了，但是未验货），只是我当时想的太简单了未截图就直接联系了客服），未将退款打到我账户上，于是我就联系客服，没想到客户在未联系到我（给我打了电话，我没有接到）后就直接把我退款申请状态直接修改成取消退货退款（图3），导致我的退货物流icon信息看不到了，据客服说在2022年1月7日和8日联系了我，我让客服给我提供联系我的凭证，他们以是公司机密为由，拒绝给提供2022年1月7日和8日联系我凭证（图4）。后面我一直给客户联系，他们就说没有收到我的退货，拒绝赔付我146元，，当时我截图显示系统显示快递员已经取回商品（图1），说明我已经将衣服退回了，如果仓库没有收到，不该直接找物流吗？为什么会把责任归到我身上。 另外我再找客服反馈这个问题，客服回复给我登记了问题，但再也不回应我了（图5）。
据他们客服说他们在2022年联系了2次没联系上我，他们就不联系了。
他们在2026年联系联系了我一次，没联系上我（后面我主动联系他们了），他们就私自从后台把我的退货申请给我取消了。
我投诉唯品会
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
唯品会毛衣缩水拒退换，涉嫌霸王条款
本人在唯品会购买毛衣，订单号：_25**********78。商品按洗涤标签正常清洗一次即严重缩水、不能穿着，属于面料质量不合格。唯品会以过售后期拒绝处理。依据《消保法》，商品存在质量缺陷、不具备基本使用性能，经营者应当承担退货、退款责任，质量问题不受七天无理由及常规售后期限限制。请求监管部门督促商家履行法定义务，为我办理退货退款。
投诉必带3张图
毛
投诉问题
霸王条款
处理中
唯品会BALLY男鞋缝合工艺质量问题拒换修
2026年1月25日下单购买唯品会*台的店铺名称BALLY巴利品牌奢侈品男鞋一双39码，*台标注不支持7天无理由，收到商品后试了一下大小，发现正常，因为购买时间是1月25号，我们吉林省正是冬天，零下28几度，不适合穿这双鞋，放在家里一直没穿，在2026年3月11号天气转暖，我把之前买的这双巴利穿了一下，下楼送孩子上学开回18分钟左右，发现这双鞋右侧脚后跟处跟左侧脚后跟处缝合工艺质量存在很大出入，左侧正常，右侧有突出鼓包，右侧脚后跟处里面很硬，突出明显，就是工艺质量有很大问题题，然后像唯品会*台投诉无果，没有质保期限，霸王条款，消费者花了1700多，只能当大冤种，这个鞋子我也找别人试了一下，确实存在因为缝合工艺质量问题卡后跟腱的问题！我作为消费者，不想去讹诈*台，只想公*公正处理，把有问题的鞋子换或者维修！但是*台即不换也不维修，只提供100元人人民币作为补偿，作为消费者我不妥协，我的申诉只想把鞋的问题解决，不需要赔偿！目前这双鞋穿不了，后脚跟跟腱部位已经磨出血了！下图画红线处为突起缝合工艺质量有问题的鞋子！多次沟通无果，希望能够给消费者一个满意的答复，谢谢！
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货不对版、霸王条款
处理中
唯品会物流停滞且客服不处理售后
物流停滞两天一个电话不打，客服不处理售后，
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联系不上客服
处理中
唯品会销售劣质衣服严重起球
衣服没法穿，起球也直是太厉害了，放在哪里就是一块烂布，请求*太给我做主，马上3.15了，给消费者一个公道
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货不对版、商品破损
处理中
唯品会售耐克鞋断面开胶，拒按三包退款
*台售卖的耐克鞋 卖出两月不到 实际穿了不到二十天出现断面严重质量问题 产品真假承疑 普通消费者无法辨别 *台不按*三包规定处理问题 一直推婑耍无赖 我要求退款
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假冒/二手商品、霸王条款
处理中
