唯品会销售耐克鞋涉嫌假冒且质量不合格
唯品会销售的耐克鞋质量有问题，不是正品，欺*消费者。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会无故拒退未拆封商品并拒提供验货视频
我在唯品会买了一个谷雨的乳液和玉兰油的精华，谷雨的乳液是用来凑单的，快递到了快递员放在家门口，晚上回家收到货我拆开包装就把玉兰油的精华拿出来了，谷雨的东西没有动原包装带试用装退回去了，并点了退货，快递取货退到唯品会之后客服打电话说检测有使用痕迹。我确定我从未打开过那个包装。我要求唯品会提供发货和收货验货视频，确保我收到的商品也是完好或者发货之前就是不完好的证据，唯品会拒绝提供，并后台强制关闭退货退款，目前唯品会强行退回商品要求我到付。
没有解决，胡乱填写解决方案。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会销售不粘锅粘锅拒退
本人于5月20日唯品会下单康巴赫不粘
投诉内容 锅,收到货正常使用一次烹饪发现锅并
没有广告宣传的持久不粘粘锅，便立即
预约退货退款。
5.24日商家收到退货后拒绝退款，理由
为有使用痕迹，影响二次销售。期间我
已连续维权十多天，反复与商家、唯品
会客服沟通无果，均漠视粘锅事实拒不
退款。一口锅，肯定要使用才能知道好
不好，但凡使用，肯定有痕迹。商家广
告宣传的持久不粘锅才是真的不粘锅，
宣传的365天维权无忧，却反复无理由
拒绝消费者正当维权。同时，唯品会*
台客服依旧推诿，每次以一个短信告
知，无法退款并且强买强卖，坚定告知
我将把锅寄回并且到付顺丰邮费。
为此，我也在唯品会维权邮箱投诉事
件，希望会有新的方案。结果被*台狡
辩为我提供的图片证据是糊锅不是粘
锅，依然不予退款。再次联系他们，承认了粘锅事实，但狡辩说是使用不当造成的，而且也不能百分百保证不粘锅，话语自相矛盾。
根据法律规定，质量问题退货不以"商品完好"为前提条件，商家不能以"影响二次销售"为由拒绝履行质量担保义务。商品存在质量问题，本身就是商家应当承担责任的事由，与是否影响二次销售无关。具体到不粘锅， 《产品质量法》第四十条规定， 售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的， 销售者应当负责修
理、更换、退货；给消费者造成损失的，还
应当赔偿损失。不粘锅的核心宣传卖点就是“不粘” 1如果实际使用中出现严重粘锅或涂层脱落，就属于不具备产品应当具备的使用性能， 商家有义务承担三包责任。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会拒履三包义务滥用霸王条款
我多次联系唯品会客服，依据*三包法规、《消费者权益保护法》第24条申请售后（退换货/退款/免费维修），*台刻意混淆7天无理由和质量三包，以超出无理由期限为由单方面拒绝一切售后保障、拒不退款，无视法定三包义务，霸王条款免除自身法定售后责任。
法律依据：依据《消保法》第二十四条、《部分商品修理更换退货责任规定》，商品在售后期、三包有效期内因本身质量故障，经营者必须履行包修、包换、包退义务，不能用*台内部规则**三包法律。
投诉问题
霸王条款
处理中
唯品会售耐克女鞋一个月开裂疑非正品
2026年4月25日在唯品会*台自营店铺购买耐克空军一号女鞋，鞋收到以后至今将*一个月，并且在这一个月内也就穿了半个月左右，后续出现皮面裂痕问题（正常穿着），正常走路折痕，折痕处出现表面裂痕，严重怀疑鞋子不是正品，哪有这么贵的鞋就穿几天就坏了，从来没遇到这样情况，即使比这便宜很多的鞋，也不会一个月就坏了，根据消保法第24条，购买时间一个月，符合鞋类三包90天质保，唯品汇必须给我退换货，负责运费现在*台不给处理。老百姓维权太难了。不退货退款，就一直投诉，12315也继续投诉。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会ST&SAT小白鞋严重磨脚致伤
订单信息：订单编号：25**********48；ST&SAT星期六秋厚底系带小白鞋化外休闲运动鞋脏脏鞋
具体问题：因鞋子质量问题，导致鞋磕脚，导致左侧脚踝磕破皮，左右侧脚后跟腱磨红；按照客服的建议，鞋垫也垫了，吹风机也吹了，护手霜也涂了，能用的办法都用了，还是磨脚。
鞋子是单鞋于2025年10月23日购买，黑龙江进入秋末冬初阶段，所以并没有穿本款鞋，现季节可以穿着，仅一天正常走路导致脚踝磕破，导致无法正常行走，其他鞋子也穿不了；
2026年5月25日第一次与在线客服沟通后，并未解决问题，第二天又与电话专员沟通，电话专员登记后，并未及时解决，继续等待3天，在此等待的3天中，在线客服说与商家沟通，商家订单下评论说是不赔付，但本人并未看到此类商家回复的评论，这属于欺*行为。
也尝试着同唯品会的维权邮箱留言，依旧是自动回复的邮件，没有任何解决方案。
在线客服于电话专员客服并未积极沟通解决问题，未等消费者说完诉求直接挂点电话，并一直拖延战术，期间也查找该产品的评价以及消费者权益保护法，评论均是鞋子磨脚情况，并于客服协商沟通，客服任然呈消极态度，并多次与客服沟通要求电话回复，客服备注后仍短信通知，至今没有解决问题，只是一遍遍说是反馈有专员回复。
第四天回复赔付20元现金，这个告知通知本人并未接受，同时也在26年5月25日沟通开始一直在与在线及电话专员说过本人诉求，要求退货退款，协商无果。
现最终诉求：换同等价位的鞋子或者赔付实付金额249元一半的赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
唯品会拒退蓝牙耳机涉嫌霸王条款
唯品会拒退蓝牙耳机涉嫌霸王条款
我在2026年5月16在唯品会买了一个华为蓝牙耳机，收到货后试戴了一下结果耳机松老往下掉，然后找客服客服说是拆封后不支持退货，然后我又买了个耳机套看戴上行不行，结果还是掉，再次找客服客服还是老样子不同意退换，根据消费者权益保护法第25条，普通网购可七天无理由退换货，蓝牙耳机不属于特俗商品，商品没有坏，无划痕不影响第二次销售，他们这是霸王条款，我在别的*台买的就可以退货，就他们不行。现在诉求就是退货退款。后来唯品会的客服给电话，一直反复强调的就是不给退，各种理由 打了个电话就解决了解决啥了我就问
投诉问题
霸王条款
处理中
唯品会价保期内拒保涉嫌欺诈
当时是在价保期之内，并且购物这么多年都是使用优惠券之后的价格为付款价申请价格保护，当时还有2天到价保期截止时间，相差34块多，客服一会说有优惠券不参加价保，一会说我购买的价格小于当前售卖价格，图一是我再次点进去的价格，图四是之前购物实际付款价格，唯品会欺*消费者
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霸王条款
处理中
唯品会金项链货不对版拒绝退货
我在唯品会上买了一条金项链儿，与图片上的不符，款式与图片上的不符。我要维权，我要退货退款，唯品会拒绝我投诉。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
唯品会电饭煲内胆两个月掉漆
电饭煲内胆用了两个月不到就掉漆了，而且还是三个地方
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货不对版
处理中
