唯品会售卖拆封二手乐高商品
11月30日在唯品会下单一单乐高积木76373迅猛龙和泰坦巨龙追踪任务儿童益智玩具7岁再最优惠的时候下单给孩子准备12.25圣诞礼物 12.27日打开包装 外盒完整无拆损痕迹 但是打开盒子后说明书 每一个零件袋子都是拆开后用胶带纸沾起来的 最重要的两只恐龙都没有 还有一袋没有原包装的密封袋 里面装着一些全部是乐高的零件 12.27日拆盒后第一时间联系客服 客服表示做了记录，对此次购物的体验感表示道歉 后期恢复我 12,28日 我再次拨通电话说商品 我可以选择留用给我补一些消费金 我表示不接受 这属于欺诈行为“商家隐瞒瑕疵再次销售 商家可以要求赔偿价款三倍”客服再次记录说表示歉意 再反馈 后期再联系我 第二天给我的反馈是商品可以给我原价退款赔偿我50元 我不接受 第三天的恢复是商品原价退款赔偿我100元 唯品会的品牌就是100%正品保证 现在都做不到100%正品 而且是拆封过的残次品 还还原外包装 欺*消费者
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
唯品会购买韩束化妆品质量问题不退货
我在唯品会上于2025年12月25日收到韩束化妆品，结果这个牌子的化妆品有质量问题，唯品会上不给退货
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
唯品会商品破损拒退且防伪存疑
这都不是防伪码 他跟我说这是防伪码说这个破损不给退
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、退货不退款
处理中
唯品会购买化妆品过敏不退货
你好，我在唯品会买的化妆品上面标的适合所有肤质使用，但是我用了以后皮肤过敏，脸部取些红的小疙瘩，然后非常的痒，跟唯品客服沟通以后他不给退货退款，我的就是给我退货退款
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会退货不退款且拒提供出库视频
我于2025年12月16日在唯品会奢匠旗舰店帮朋友买了一个牛奶绒床盖 朋友收到货说床盖和图片上不一样 而且打开包装就一股发霉的臭味 便让我申请退货退款 货退回去后 商家说不是他们的货 我让她们提供发货时出库的视频 他们说是内部秘密不能提供 我不理解一个出库视频是什么秘密 既然提供不了出库视频 怎么能说我退回去的商品就不是他家的？现在货退回去了 钱一直不退 唯品会不经过我同意直接在订单上把我申请的退货退款申请给关闭了 我现在床单退回去了 钱也一直没退给我 唯品会只发过来一个短信 告知我床单给我发顺丰到付我不能接受到付 也不同意这个结果 而且我也没收到床单 我的诉求把钱给我退回来
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
唯品会购买品牌鞋开胶拒换货
我在唯品会上买了双鞋子，361元买的，一共穿了3次就开胶了。我给商家协商换货，他不同意，他只补我40块钱。这个方案我不接受，因为我361元买的鞋子不可能就穿几次就不要了，还是品牌的鞋子就这个质量，现在我都怀疑是假的
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
唯品会商家拒退破损羽绒服
投诉方信息：
姓名：蔡慧敏
联系电话：137****774
收货地址：江西省赣州市南康区东山街道龙岭镇花香美林郡小区3B2405房
被投诉方信息：
*台：唯品会
商家：嘟嘟家（唯品会入驻商家）
订单编号：25****17312750
下单时间：2025年11月13日
商品：嘟嘟家【杜邦三防】儿童羽绒服（黑色，100码），优惠后价格107.9元
投诉事由：
本人于2025年11月13日在唯品会购买上述儿童羽绒服，商品仅穿着一次并清洗一次后，出现严重爆绒问题（羽绒服面料破损处有羽绒大量外漏，附实物照片为证），已无法正常穿着使用。向唯品会及商家反馈质量问题后，商家以“商品已使用清洗过了质保时间”为由拒绝退货退款，唯品会*台未履行监管责任，未妥善处理消费者的合理诉求，该行为侵害了我的合法权益。
投诉请求：
1. 要求商家退货退款，退还该羽绒服购买价款107.9元；
2. 若商家无法退货退款，要求更换同款式、同规格的全新合格羽绒服；
3. 要求唯品会*台督促商家承担此次维权产生的相关合理费用（如物流费等）
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会售卖瑕疵品不允换货
12月27日在唯品会*台*购了一双ugg的鞋子460元，28日晚上收到，发现商品并没有包装只是装放在盒子里，拿出来发现鞋头鞋尾有磨损痕迹，线上申请退换发现不允许换货，再去看商品首页价格已经被改到780元，线上和客服反馈给到的结果也是不允许换货。*台明显是在清理瑕疵品，封面却未标欺*消费者，买后涨价商品出问题不给换。毕竟我买的又不是瑕疵品详情页也没说卖的是瑕疵品。抱着侥幸心理欺诈消费者，以降价*购方式吸引消费者下单，发出瑕疵清仓货，消费者收到后立马改高价逼消费者无法换货只能强制接受。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、商品破损
处理中
唯品会以鞋底磨损为由拒退换货
我于2025年12月6日在唯品会购买星期六的鞋子，12月9日送货至快递柜，家人取出，外出回来后试穿发现鞋子尺码偏大，申请退货退款，12月17日拍照上传申请，*台说鞋底有磨损，天地良心，只是试穿，并没有使用该商品，实物并无磨损，*台仅以图片上鞋底磨损为由拒绝退货退款。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会价保到期拒退差价
我于2025年12月16日在唯品会购买大豆异黄酮胶囊，单盒70元，3盒总价210元。价保10天，即12月27日24点到期。我在27日发现商品页面标注明天上午10点降价，于是找客服申请价保，退差价或者延长一天价保期。客服回复让我第二天降价后找她们申请。结果我28日找客服申请差价，客服以超过价保期拒绝退差价。目前商品价格47元每盒，3盒141元，目前诉求是退差价69元。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
