唯品会销售不粘锅粘锅拒退
本人于5月20日唯品会下单康巴赫不粘
投诉内容 锅,收到货正常使用一次烹饪发现锅并
没有广告宣传的持久不粘粘锅，便立即
预约退货退款。
5.24日商家收到退货后拒绝退款，理由
为有使用痕迹，影响二次销售。期间我
已连续维权十多天，反复与商家、唯品
会客服沟通无果，均漠视粘锅事实拒不
退款。一口锅，肯定要使用才能知道好
不好，但凡使用，肯定有痕迹。商家广
告宣传的持久不粘锅才是真的不粘锅，
宣传的365天维权无忧，却反复无理由
拒绝消费者正当维权。同时，唯品会*
台客服依旧推诿，每次以一个短信告
知，无法退款并且强买强卖，坚定告知
我将把锅寄回并且到付顺丰邮费。
为此，我也在唯品会维权邮箱投诉事
件，希望会有新的方案。结果被*台狡
辩为我提供的图片证据是糊锅不是粘
锅，依然不予退款。再次联系他们，承认了粘锅事实，但狡辩说是使用不当造成的，而且也不能百分百保证不粘锅，话语自相矛盾。
根据法律规定，质量问题退货不以"商品完好"为前提条件，商家不能以"影响二次销售"为由拒绝履行质量担保义务。商品存在质量问题，本身就是商家应当承担责任的事由，与是否影响二次销售无关。具体到不粘锅， 《产品质量法》第四十条规定， 售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的， 销售者应当负责修
理、更换、退货；给消费者造成损失的，还
应当赔偿损失。不粘锅的核心宣传卖点就是“不粘” 1如果实际使用中出现严重粘锅或涂层脱落，就属于不具备产品应当具备的使用性能， 商家有义务承担三包责任。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会ST&SAT小白鞋严重磨脚致伤
订单信息：订单编号：25**********48；ST&SAT星期六秋厚底系带小白鞋化外休闲运动鞋脏脏鞋
具体问题：因鞋子质量问题，导致鞋磕脚，导致左侧脚踝磕破皮，左右侧脚后跟腱磨红；按照客服的建议，鞋垫也垫了，吹风机也吹了，护手霜也涂了，能用的办法都用了，还是磨脚。
鞋子是单鞋于2025年10月23日购买，黑龙江进入秋末冬初阶段，所以并没有穿本款鞋，现季节可以穿着，仅一天正常走路导致脚踝磕破，导致无法正常行走，其他鞋子也穿不了；
2026年5月25日第一次与在线客服沟通后，并未解决问题，第二天又与电话专员沟通，电话专员登记后，并未及时解决，继续等待3天，在此等待的3天中，在线客服说与商家沟通，商家订单下评论说是不赔付，但本人并未看到此类商家回复的评论，这属于欺*行为。
也尝试着同唯品会的维权邮箱留言，依旧是自动回复的邮件，没有任何解决方案。
在线客服于电话专员客服并未积极沟通解决问题，未等消费者说完诉求直接挂点电话，并一直拖延战术，期间也查找该产品的评价以及消费者权益保护法，评论均是鞋子磨脚情况，并于客服协商沟通，客服任然呈消极态度，并多次与客服沟通要求电话回复，客服备注后仍短信通知，至今没有解决问题，只是一遍遍说是反馈有专员回复。
第四天回复赔付20元现金，这个告知通知本人并未接受，同时也在26年5月25日沟通开始一直在与在线及电话专员说过本人诉求，要求退货退款，协商无果。
现最终诉求：换同等价位的鞋子或者赔付实付金额249元一半的赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
唯品会拒退蓝牙耳机涉嫌霸王条款
唯品会拒退蓝牙耳机涉嫌霸王条款
我在2026年5月16在唯品会买了一个华为蓝牙耳机，收到货后试戴了一下结果耳机松老往下掉，然后找客服客服说是拆封后不支持退货，然后我又买了个耳机套看戴上行不行，结果还是掉，再次找客服客服还是老样子不同意退换，根据消费者权益保护法第25条，普通网购可七天无理由退换货，蓝牙耳机不属于特俗商品，商品没有坏，无划痕不影响第二次销售，他们这是霸王条款，我在别的*台买的就可以退货，就他们不行。现在诉求就是退货退款。后来唯品会的客服给电话，一直反复强调的就是不给退，各种理由 打了个电话就解决了解决啥了我就问
投诉问题
霸王条款
处理中
唯品会价保期内拒保涉嫌欺诈
当时是在价保期之内，并且购物这么多年都是使用优惠券之后的价格为付款价申请价格保护，当时还有2天到价保期截止时间，相差34块多，客服一会说有优惠券不参加价保，一会说我购买的价格小于当前售卖价格，图一是我再次点进去的价格，图四是之前购物实际付款价格，唯品会欺*消费者
投诉问题
霸王条款
处理中
唯品会金项链货不对版拒绝退货
我在唯品会上买了一条金项链儿，与图片上的不符，款式与图片上的不符。我要维权，我要退货退款，唯品会拒绝我投诉。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
唯品会电饭煲内胆两个月掉漆
电饭煲内胆用了两个月不到就掉漆了，而且还是三个地方
投诉问题
货不对版
处理中
唯品会系统漏洞致整单退货被误取消
本人5月22日签收唯品会整单货品，5月26日在7天无理由有效期内正常提交全单退货退款，预约6月1日上门取件。本人仅操作取消其中单件衣物退货，保留剩余商品继续退货，因唯品会*台系统存在技术漏洞，点击单件取消后系统错误撤销整单全部退货申请，并非本人自愿取消全单售后。
问题出现后，我多次对接*台在线客服，反复核实：本人仅撤销单件退货、却系统全单作废一事，在线客服沟通时长*20分钟，刻意回避核心问题、含糊其辞，始终不敢正面答复系统出错的事实。后续致电官方客服，电话客服态度蛮横嚣张，亲口确认系*台系统缺陷造成整单退货被无故取消，但即便自认*台过错，仍强硬拒绝协助恢复退货、拒绝办理退款。
订单实付总金额2041元，该钱款对普通消费者属于大额支出，故障根源是唯品会自身系统BUG，过错完全在*台，无任何理由让消费者承担*台技术漏洞带来的经济损失。*台还恶意套用6月1日超7天无理由期限作为拒退借口，但我方早在5月26日合规提交退货，完全符合法定七日无理由退货规则，售后申请合法有效，所谓超期是*台系统故障间接造成，不能转嫁责任。
*台线上、线下客服说辞前后矛盾、售后推诿拒赔，违背《消费者权益保护法》七日无理由退货相关法规，严重侵害消费者合法财产权益。
现正式诉求：
1、督促唯品会立刻恢复原订单售后，全额办理2041元整单退货退款；
2、就系统漏洞、客服消极敷衍、恶劣服务态度向本人致歉；
投诉问题
霸王条款
处理中
唯品会裤子起球且涉嫌虚假发货
裤子起球我要求退货退款 没有协商一致。他们就私自给解决方式是解释，这是什么鬼，投诉*台不看吗？商家说啥事啥，这也不是维权消费者呀，你要看事实说话
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
2025年11月12日订单凭空消失
主题：紧急投诉：2025年11月12日历史订单凭空消失，申请彻查当日购买记录
尊敬的唯品会客服负责人：
您好！
我是唯品会用户 [您的用户名/注册手机号]。我正在整理个人消费记录，发现我在 2025年11月12日 当天确实在贵*台进行了消费（或通过银行流水查到有当日扣款记录），但当我登录唯品会APP和网页版查看“我的订单”时，完全无法查询到该日的任何订单数据。
由于时间间隔较久，我已无法回忆起当日具体购买了哪些商品。我现在的核心诉求是：请协助查明我在2025年11月12日当天到底购买了什么商品？订单去向何处？
投诉问题
无法修改地址
处理中
唯品会好奇拉拉裤货不对版勒宝宝
2026年5月30日在唯品会好奇官方特卖旗舰店自营购买一箱L码金装拉拉成长裤，9到14千克宝宝现在五个多月17斤多给宝宝用了一片穿着有勒痕太紧没法穿，期间宝宝从出生一直用的纸尿裤都是这款也一直在此*台购买，宝宝目前穿的m码纸尿裤都没有勒痕也不会太紧因为来回翻滚才给买了相应大一码拉拉裤结果拉拉裤还没有m码纸尿裤大，联系客服以图片视频说明情况要求退货退款，客服回电以已拆封不予退款，一直让等回电
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
