唯品会同款商品价格不一存霸王条款
一样的衣服价格不一样，差了好多钱给个说法吧
投诉问题
霸王条款
处理中
唯品会销售变质牛奶致幼儿不适
本人于___2026_年_5_月__31日在唯品会自营购买伊利纯牛奶，订单号：______26**********40__。商品到货后发现牛奶已变质，家中幼儿饮用该变质牛奶后出现发烧、呕吐等身体不适。
事后联系唯品会客服协商赔付，*台仅同意赔付100元补偿，拒绝按照《中华人民共和国食品安全法》第148条规定履行最低1000元的法定赔偿义务。
商家销售存在安全隐患的变质食品，危害未成年人身体健康，调解方案不符合法律规定，现申请市场监管部门介入调解，督促商家依法履行全部赔付责任，并对商家销售不合格食品的违法行为核查处置。
投诉问题
货不对版
处理中
唯品会未经同意取消订单且不退优惠券
2026年6月16日，唯品会*台通知，送了一张50-20老客户回归券给我，我看到挺大的优惠的，就想想好久没有买衣服了，就挑了一个下午，最终挑到一件心仪的衣服下单，实际付了40块钱，付款成功了，过了十来分钟，唯品会突然，没有经我同意，也没有联系我，把我的订单取消了，把付的钱原路退回来，但是那个50减20块钱的券，然后就不退回来了，联系客服咨询，客服说系统判断，我说判断的违规什么，客服也支支吾吾回答不上来，他说这个是系统判断的，他们也不清楚，我说我是正常购物，我也没有违规，你说我违规，那我哪个地方违规，然后客服也没有给我答复，回答不上我的问题，一直逃避我的问题，一直把这个事情推给系统，这样很浪费消费者的时间和精力。我挑了一个下午的东西，然后最终选定了心仪的产品付款，购买了之后你没有经当事人的同意，私下取消订单，给我感觉是十分不尊重顾客，好像当顾客是傻子一样来玩，我希望唯品会给我一个答复，到底是什么原因，并且赔偿我那个50-20的优惠券，我感觉唯品会这些恶意的引导消费者挑商品，然后人家下单了，又把订单私下取消，浪费消费者的时间和精力
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
唯品会*台销售已注销公司商品
本人于2026年5月购买一条孕妇裤，后发现产品质量有问题，与唯品会客服协商解决，客服态度强硬，后本人发现该名为十月名裳的店家来自于原绍兴小小鱼电子商务有限公司，该公司早期就因产品不合格被查，后更名为杭州蓝色时分电子商务有限公司但该公司于2025.7.16已经注销，目前在唯品会*台上仍能购买到已经注销公司店铺的产品，请核查唯品会*台入驻店家的真实性
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会虚假宣传清洗剂致鞋面留水印
2026年5月3日在唯品会花了278元买了一双快乐玛丽的勃肯鞋，没穿几次，后于2026年6月12日在唯品会买了一瓶中三清 翻毛皮勃肯鞋免水清洗剂，宣传页面明示用这个清洗液不留水印，可是我使用后把我的鞋面留下好几处水印，难以去除，这宣传与实物完全不符，虚假宣传，欺*消费者，后于唯品客服协商，说补贴我10元，我不同意，要求鞋子退换货 清洗液退款。
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虚假发货
处理中
唯品会购物津贴退货失效不合理
6月8日在唯品会购买了两件衣服，其中一件尺码严重不符，申请换货，但系统缺货。联系人工客服申请退货，但当时购买时使用的购物津贴无法返回，客服说是已经失效。关于购物津贴失效这一规定非常不合理。津贴的有效期只有三天，而顺丰快递收到货用了将*四天，显然收到货的那一刻就已经失效了，无论是否退货都已失效，严重损害了消费者的权益。每次客服在协商解决时一直在推诿，直到说我会向*台反映，他才说补还优惠券，但仍然不返还我的购物津贴。在6月15日七点左右，客服反馈电话时态度敷衍。
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霸王条款、退货不退款
处理中
投诉唯品会霸王条款，要求退款
6月3日在唯品会*台买了一双耐克鞋567元，15号晚上发现鞋子降价了，价格为481.95，找到客服补差价，客服先要的截图，我提供了，然后回复很慢，最后以要替我申请为由24小时后回复，今天回复我补不了，价格今天已经变动了，我的诉求是把变动的的价格差补给我，567-481.95，谢谢
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霸王条款
处理中
唯品会售鞋胶开裂拒维修，服务态度差
鞋头胶开了，我说我外面修了还是开了，让他们给我补一下胶或者返回去维修一下，说是我人为磨损，那鞋放着不要穿，另外一只没事另一只胶开了，花了800多买的，穿了一个来月这质量特别差劲
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态度差/不处理
已完结
唯品会安德玛鞋子码数问题两次投诉不处理
两次投诉不处理就结单。安德玛鞋子码数问题 就是不解决直接截单
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货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会退货流程不合理拒退冰箱
5月底在唯品会购买容声526L冰箱，未
拆封，因尺寸问题6月初申请退货。*
台退货流程仅支持自行寄回”，无上门
取件。提交后当晚第三方店铺联系
我，要求必须按他们的流程由专人上
门取件，并承担383元运费，拒绝自
寄。我询问退货地址和公示退货收费标准，对方拒绝告
知，运费不变，否则不予退货，并拒
绝了申请。
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霸王条款、退货不退款
处理中
