唯品会361自营棉袄洗后结团无法使用
2025.12.3号在唯品会361自营店购买的棉袄洗过一次后结团严重无法再次使用
投诉问题
货不对版
处理中
投诉唯品会假冒/二手商品
2025年3月5号在唯品会自营回力店购买马丁户外运动鞋鞋一双2026年1月份开始穿还没穿到3个月就出现鞋子断底现象，期间找过客服，客服说正常现象不给退换，望*台给我解决
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
唯品会FILA羽绒服严重漏毛拒退换
本人于2026年1月6日在唯品会*台（订单号：26****94572374）花费1699元购买一件FILA羽绒服。正常穿着数次后，于2026年2月6日发现该羽绒服大面积、持续性漏毛，绒丝从面料、缝线处大量钻出，已完全无法正常穿着，属于严重质量问题。
本人多次联系唯品会客服，客服仅提出赔偿100元，并以“已使用、超过15天”为由拒绝退货退款。该处理方案不合理、不合法，严重侵害消费者合法权益。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，商品存在质量问题，消费者有权要求退货退款，且退货运费由商家承担。现请求有关部门介入调解，维护消费者合法权益。
投诉诉求
1、全额退货退款1699元
2、由唯品会承担退货运费
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
唯品会无理由退货拒退且未举证
本人于2026年2月7日在唯品会*台购买一件裙子，因尺码不合适，于当日（2月10日）依规申请"七天无理由退货"并寄回商品。商品收到时存在污损。唯品会于1月27日签收后，以"商品存在污渍"为由拒绝退货退款。本人对此处理结果不予认可，并提出以下事实与质疑：退货流程合规：本人仅在收货当天试穿，次日即退回，使用时间极短，且退回前确保商品完好、标识齐全。污渍收到时即存在：*台未提供任何证据，本人合理怀疑该污渍可能为商品在前次退货或仓储环节中已存在，或为本次退货物流过程中产生。*台未尽举证责任：根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者主张商品存在瑕疵的，应承担相应举证责任。本人已多次要求唯品会提供：完整的收货拆包视频，以证明污渍在签收时即已存在；该商品前次销售／退货记录，以核实其流转历史。
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
唯品会衣服起球严重且赔偿敷衍
我于2026年1月24号在唯品会购买一批衣服，其中一套衣服售价450，收到后仅穿过一次裤子起球严重，密密麻麻的起球，不值这个价格。我和客服沟通后仅赔偿10元，态度敷衍。我要求退货退款或者退款一半
投诉问题
货不对版
处理中
唯品会自营鞋质量低劣且客服恶劣
在唯品会购买自营天美意，百丽鞋子四双，穿几天之后就出现表皮开裂，脱胶等情况，客服服务态度及其恶劣，不解决问题，还直接挂电话，严重损害消费者权益，唯品会上在售很多库存商品，以打折促销活动吸引消费，对自己产品质量不负责，恳请有关部门到他们仓库检查，建议检查大牌高端皮具产品，很多都已经老化
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会施华洛世奇套装漏发商品
本人于2026年，2月13号在唯品会*台下单购买了施华洛世奇项链手链套装，金额242元，收到商品后发现仅有一件，与宣传严重不符，下单前咨询了客服，也跟客服说的严重不符，我已经联系*台客服，人工客服，但对方推诿未解决，现要求补发补全商品！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、少发货
处理中
唯品会虚假承诺发货时效
本人于2月13日在唯品会购买东西，页面显示今天可以到达，由广州发货，现在还是在原地，一动不动，客服以春节紧张为由拒绝受理，态度恶劣
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
唯品会售出带油印二手羽绒服
本人2026年2月11日在唯品会下单皮尔卡丹羽绒服一件，2月14日中午11点45左右收到衣服后，发现很多油印子，口袋，袖口，胳膊等都有油印子，*台开始同意赔偿10元，后又增加到20元，下午17点电话告知赔偿50元，我不同意。我需要商家尽快赔偿。履行消费者权益！
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损
处理中
唯品会售官翻机冒充全新机
本人2022.11-8买了一台唯品会的科沃兹X1OMIN官翻机。宣传中不一样。拿到手的一台二手机器。有瑕疵。使用起来和我之前22.1.1号买的全新机器根本不一样。无论是建图回归机站都有问题。时好时环。一点都智能。和我买的全新机使用根本不一样。严重怀疑就是一台坏的机器。修好换了配件。现在严重影响我使用体验。本人要求退货退款。要么就换台品质过关的全新机
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
