唯品会贝德美防晒霜致儿童过敏
2026年4月26日在唯品会*台贝德美官方旗舰店买的儿童防晒霜，后续第一次用孩子出现脸红，刺痛，涨了一群疙瘩等过敏现象。客服说让我们等到明天九点，不给解决办法，让我们孩子就这样一直等他们。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会连体裤漏发腰带未补发
周三收到的连体裤，漏发了腰带，货物显示还有，要求补发腰带，反映了三天，也投诉了，到现在没有解决。
投诉问题
发错货
处理中
唯品会擅自关闭退货订单致无法退货
商品七天无理由退货，本人在退货退款有效期内于28号申请退货三件，预约30号16时-18时上门取件。29日跟唯品会客服沟通，申请退一件，客服解释超期无法受理。沟通过程中，唯客服未经本人允许，单方面关闭本人订单，请相关部门解决以下几点诉求：
一：*台未经本人允许，29号私自撤销全部退货申请，关闭订单，导致退货货品未按预约时间取走，本人被迫收货，造成直接经济损失；
二： 29号双方沟通时间，本人没有要求取消全部订单，保留退货退款申请，*台漠视，30号*台未如约取件，导致本人退货行为终止，沟通期间*台客服态度强硬，迫使消费者接受商家强卖强买的行径，对本人已经造成直接经济损失和心理伤害；
三：客服对私自撤掉订单的行为美其名曰：协商。整个沟通过程，本人未有任何授意和追认。沟通期间，客服甩锅，态度恶劣，强迫消费者只能接受无用商品，忽略乐观事实，避重就轻，强词夺理，无视消费者诉求；
四：*台操作的行为之前，未对消费者有任何风险提示，未告知也未提示会有何种后果产生，让消费者为*台错误买单。细思极恐，到底是知情不告，还是恶意挖坑，不得而知。请相关部门对其欺诈行为做出相应处罚；
五：保护本人的消费权益，退货退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
唯品会拒换破损奶粉且涉嫌霸王条款
投诉标题：唯品会拒绝履行换货或者赔偿
投诉内容：
本人于2026年4月27号，通过唯品会*台（订单号：26**********86）购买了6罐启赋未来奶粉，总金额1340元。该批次奶粉因存在食品破损问题，本人已与唯品会官方客服多次沟通，因奶粉包装简陋，只有薄薄一层带漏洞的纸箱导致奶粉外观破损，要求换货或者按照瑕疵罐进行相应补偿，客服确认该商品外观破损，本人也提供了完整的购买凭证和支付记录。但唯品会商家以“界面标注不换货”为由拒绝办理换货，以及抓住我们不想退货不给予处理（客服抓住宝宝着急用奶粉的心里），严重违反《食品安全法》和《消费者权益保护法》相关规定。
法律依据：
根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货退款或者换货，经营者应当承担运输等必要费用。
投诉诉求：
要求唯品会立即对6罐奶粉进行换货或者按照瑕疵罐给予相对应补偿。
保留追究因食用该批次奶粉可能造成健康损害的权利。
证据材料：
唯品会订单截图（含订单号、购买时间、金额）
支付凭证截图
与唯品会客服沟通记录（确认奶粉罐破损的聊天记录）
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
投诉唯品会态度差/不处理
本人在26年1.9号在唯品会Apple自营店买了一款苹果耳机，订单编号26**********16，实付1619，买完后一周发现音质有时候断断续续，耳机偶发断连，申请退货退款，不允许，本人想着算了继续使用，但是用到现在三个月了，耳机听音乐有时候断触，变成了外放，耳机从来没有任何磕碰，没有进水，没有维修过，联系客服，客服说不能退货退款，也不能换货，现提出投诉，需要换货。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
唯品会焦内裤子鼓包且处理敷衍
我于2026年3月18日在唯品会电商*台焦内购买的裤子，出现鼓包的质量问题，*台处理的结果敷衍，我的诉求是退货退款。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
唯品会销售裤子存在原厂裁剪瑕疵
我这条裤子存在出厂原生做工质量问题，左右裤腿长度不一致，属于衣服版型裁剪失误，不是我后期穿着磨损、人为损坏、洗涤造成的。 这个是隐蔽做工瑕疵，我*期才仔细测量发现，之前一直没有注意到。根据《消费者权益保护法》以及民法典相关规定，商品先天性质量缺陷，维权时效从消费者发现问题之日开始计算，不是按签收时间算。*台不能单纯以签收一年、所谓物品损耗为理由，来免除商家和工厂的产品质量责任。
投诉问题
货不对版
处理中
唯品会快递盒破损且客服不处理
30号签收了一个快递，收到后发现里面的盒子都破了，联系客服也不给处理，想换货都不行 无语
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
唯品会无故取消订单并收回优惠券
26年4月30日，唯品会给我一个满30减20的优惠券，我买了双凉鞋，付款已经完成，过一会唯品会单方面取消订单，非我原因，优惠券被收回，要求立即返还优惠券或恢复订单
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
唯品会衣服起球严重拒不退货退款
衣服起球严重，要求退货退款，怎么没给我退唯品会就说解决了呢
投诉问题
退货不退款
已完结
