唯品会拒退过敏商品涉嫌霸王条款
我用了过敏了，然后需要退货退款，4.13号下午联系我，说是他们不退货，也没有其他方案，我现在的诉求就是退货退货
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霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会超级VIP购商品价格不符涉嫌虚假宣传
2026年4月10日购买唯品会超级VIP并且购买了12件商品，实际支付金额与购买时页面的价格不一致，支付的12件商品都比购买时页面显示的价格高，合计高了397.7元，联系唯品会，客服的解释是这个是用劵之后的价格，而且只有一张劵，劵需要我在购买的时候打开我的中心—我的资产里找，客服说这是他们的规定。按照的解释，商家涉嫌虚假和诱导消费者。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
唯品会退货已收超5天未退款
4月8号商家已经收到退货，13号还未处理退款
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退货不退款
处理中
唯品会无理由退货遭拒且拖延验机
本人于 2026 年 4 月 1 日在唯品会购买 iPad，4 月 3 日收货后仅开机查验外观，未下载软件、存储文件及长期联网使用，商品保持完好。因使用效果不符预期，我于 4 月 4 日在七日无理由退货期内申请退货。
唯品会 4 月 7 日签收退回商品，承诺当日出具验机结果，却恶意拖延至 4 月 9 日，以 “已拆开已激活” 为由拒绝退款，而 4 月 10 日才是七日无理由退货截止日，明显故意规避退货义务。
目前*台系统异常，退货记录无法查询，页面错误显示 “本人已签收”，但商品已退回仓库。对方拟将商品寄回，我明确拒绝，坚持要求依法全额退款。唯品会此举严重侵害消费者合法权益，恳请监管部门核查处理，督促其履行退货退款义务。
专员打电话态度不好，且并未同意退货。
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霸王条款
处理中
唯品会以鞋底痕迹拒退，涉嫌霸王条款
4.7收到货，4.9申请退货，以鞋底有痕迹为由不退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会售假包皮面老化掉渣拒退
买了包皮面老化严重，一扣就掉渣，拒绝维修，要求退货。高度怀疑假货。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会资生堂套装疑为二手，拒退七天无理由
友爱喵 于黑猫投诉*台发起
2026-04-12 22:55:11
20****29日在快手*台初瑞雪直播间下单了资生堂悦薇水乳套装，快递盒里面有一个塑料的包装袋，然后里面才是水乳面霜，我打开了包装袋，发现赠品没有额外的包装，主品的包装盒也没有密封，看起来也不像是新的，怀疑是否是二次销售，选择七天无理由就申请了退货退款，商家以我拆开了包装袋，影响了二次销售为由，不支持七天无理由退货，东西已经寄回去了，店家不同意退款，*台也同意商家的做法，作为消费者我接受不了这个结果，我要求退货退款
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假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会凯撒皮衣严重质量问题拒退换
本人于2025年12月14日在唯品会购买凯撒皮衣，20余号完成换货。仅在春节初一至初三穿着3天，即出现袖口皮质老化、扣子脱落、袖口多处脱皮的严重质量问题。与*台协商时，*台先承诺维修后又反悔，告知无法维修并原路退回，后续又谎称已修，本人因对品质完全失去信任明确拒收，衣服未拆封当场交还快递员，快递员却违规操作显示已签收，本人已第一时间向唯品会说明情况。现*台仅提出补偿300元，本人拒绝接受，*台却态度强硬表示不再解决并推卸责任，拒不履行售后义务。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会捏造手机划痕拒退换
2026年4月5号，在唯品会购物*台订购一台华为手机，价格1809元，4月7号下午收到手机，实际使用很不好。手机反应慢，电池很短时间发热，掉电快，于是在第二天申请了退货退款，包装配件手机完整，中午由顺丰快递寄回，商家收货后，唯品会发短信告知说联系不上我，手机有划痕，本人实在诧异，于是主动去唯品会*台沟通，客服发来一张手机划痕图片，我拿来快递装箱前拍的对比，（男士手拍的是商家发的，女士手拿的快递拍的）快递装箱前是完好无缺的，明显不是一个手机，商家无中生有，欺诈消费者，而且唯品会电话我只打通了一次，后面再也不通，他们就一直发消息说联系不上我，也不退款，恳求相关政府部门领导们，为老百姓主持公道，要求唯品会，按照中国法律，七天无理由退货退款，万分感激各位领导！
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虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
唯品会FOREVER 21店铺虚假发货且客服推诿
2026年4月11日我在唯品会FOREVER 21 店铺买了一条水晶麻时尚女式喇叭裤，实付金额102.4元，当天18:26就显示已打包，结果到2026年4月12日晚上物流一直停在已打包状态，超过24小时完全没动静，属于商家故意虚假发货、假打包，没货就别接单，接了单不发货还搞这种虚假操作，商家没信用、欺诈消费者，服务态度有问题，根本不像正经做生意的。我从下单后就多次找唯品会VIP专属人工客服催发货，客服全程只会用“正常发货时效内”“等待更新”“已备注催促”“仓库要质检”这些话术来回推诿敷衍，我反复质疑是不是虚假发货、假打包，客服不仅不解决问题，还一直说没异常，不给任何具体发货时间，完全回避核心问题，一点解决问题的诚意都没有。就这么拖着不发货，我实在等不下去已经申请退单了，这种商家欺诈消费者、*台服务不作为的行为太恶劣，绝对不能轻易放过，要求*台严肃处理、严惩商家，同时按照*台规则应当给我订单金额30%的赔偿，恳请*台尽快处理，维护消费者的合法权益。
请消费保和唯品会保护我的个人隐私信息，仅用于本次投诉处理，严禁泄露。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
