唯品会发货缺防尘袋且拒补发
本人于2026年5月6日在唯品会下单一款mcm手提单肩包，于2026年5月10日收到货。收到货后对商品进行整体检查，发现缺少商品内含防尘袋，商品描述页明确写有此防尘袋。我随即向唯品会客服反馈处理，申请补发商品所含防尘袋，被遭到唯品会客服拒绝。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会熊猫冲锋衣洗后严重褶皱拒退换
26年3月27号，在唯品会买了一件熊猫牌冲锋衣，订单号为26**********75，5月6号正常清洗后，后背面料出现大小不一的褶皱，给唯品会客服反应，客服也承认衣服有褶皱，以前前面面料*整，后背全是褶皱，要求退货，唯品会*台不同意，要求赔付一半的钱不同意，*台只给10元购物不满意的卷，我379元买的衣服有褶皱只佩服10元，我坚决不同意
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会销售破损衣物涉嫌以次充好
衣服破损，是质量问题，买回来才一个月，就出现这种问题，一共买了两套，另外一套没问题，同时买的，怀疑这批次都有问题，是积压货，衣服都粉化了，或者不是正品，弄虚作假，唯品会监管力度不够，以次充好，望帮处理
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损
处理中
唯品会利仁电水壶虚假宣传货不对版
我于2026年5月6日在唯品会-利仁官方特卖旗舰店购买了便携式折叠电热水壶，收到货后发现实物与商家宣传视频不一致，商家宣传视频里是对照标识点位进行安装，实际收到货后发现，对照标识点位根本不能安装，涉及虚假宣传。联系商家和唯品会客服，商家和唯品会反馈说是因为运输造成的，只给15元补贴。这个商家理由有点糊弄人了，其他问题可以说是运输造成的，这个印刷的标识点位不可能因为运输造成，所以我要进行投诉。诉求是：依据最高法网络消费纠纷规定：宣传视频/直播内容属于合同约定，与实际不符的，消费者有权退货并索赔 ，以及照消费者权益保护法第55条，宣传与实际严重不符、故意误导，构成欺诈，本人要求退款+3倍赔偿（最低500元）。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
唯品会售鞋半年变形且客服不处理
2025年9月末在唯品会*台买了一双鞋。半年时间鞋面变形。上班才穿。*时休息都部穿。投诉唯品会*台客服不处理！太离谱了
投诉问题
态度差/不处理
处理中
唯品会女鞋维修后两天复损，涉嫌假修
本人于4月2日在唯品会*台购买一双女鞋。4月26日，该商品在正常使用下出现质量问题。本人随即联系*台客服，按照指引申请售后维修。
经多次催促，本人于5月9日收到维修完毕退回的商品。然而，令人震惊的是，仅仅两天后的5月11日，该鞋子竟在同一位置出现了完全相同的损坏。这充分说明唯品会提供的维修服务存在严重敷衍，并未实质性解决问题，甚至可能存在“假修”的情况。
针对如此明显的维修质量事故，本人再次联系客服，对方却无视商品在极短时间内再次损坏的事实，仅提出赔偿20元的方案。此方案完全无法弥补消费者的损失，更是对消费者权益的漠视。
我的诉求：
认定该商品维修不合格，要求立即办理退货退款
拒绝接受20元的敷衍赔偿。
投诉问题
商品破损
处理中
唯品会冻干咖啡包装被完全开封
5.8购买冻干黑咖啡，订单号26**********29，5.10日收货后打开包裹发现贴纸虚线处被完全开封，第一时间联系*台客服。客服5.11致电表示是快递颠簸正常现象。但试问快递包装完好，就算图中偶有颠簸虚线处会被完全打开？这显然不符合逻辑，我要求重新补发，将该破损产品还回，遭客服拒绝。商品开封不符合质量标准，这涉及到食品安全问题（适用《食品安全法》第148条）——若包装破损已导致食品不符合食品安全标准，则可能主张惩罚性赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
唯品会商品实物与描述严重不符
图1（左）为从唯品会购买收到的实物样子与颜色，外观与颜色与链接中描述呈现的严重不符，疑非正品。图2（右）为该品牌抖音旗舰店同款包包的样子与海军蓝颜色
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会售鞋开胶且客服不处理
我于3月16日购买一双鞋，还没有穿几次就开胶了，品牌客服不处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
唯品会拒退试穿鞋底干净的破损商品
买回来后跟这样，申请退货退款，结果说鞋底试穿了干净，不给退。不解决问题，找其他理由
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
