唯品会斯凯奇鞋开裂且会员乱扣费
本人在2025年11月7日在唯品会*台斯凯官方特卖旗舰店自营买了一双斯凯奇男旅游鞋，只穿了5天的时间鞋子泛白霜皮面开裂，唯品会*台不给解决，过后在*台这双鞋子的评论区里发现了很多顾客都出现了泛盐霜皮面开裂的问题有的顾客穿了三四天就出现了这样的问题有的一个月之后鞋子烂的就没法穿了，简直太可怕了。鞋子的问题还没解决的情况下，又出现了会员的问题，之前我于2025年6月6日买了他们 VIP 会员，在今年2月份的时候出现了斯凯奇男旅游鞋的售后纠纷，现要求退会员，因为我没有享受到他们任何的优质服务。我要求他们给我退会员费，然后他们的客服在几次拒绝之后只给我退了4个月的费用，但绝口不提我后面还有一年的会员，他们的会员告诉我，我的第二次VIP 生效日期是2026年2月15日，但我2025年6月6日到2026年6月6日，这中间有四个月相当于是重复交费，我不找*台的话，他们不会告知我有这4个月的重复交费。在我几次的投诉之下，勉为其难的把4个月的重复交费退掉。按正常续费时间应该是2026年6月6日第一次全年的VIP结束之后才能生效。第二次，2026年2月8日的那一次VIP会员权益，当把2026年2月至6月之间，这四个月的费用退回之后，唯品会未经过我的同意，也未通知我还有一全年的VIP 会员费用，他们要直接从2月15日开始启动，在我不知情的情况下将这部分钱自动扣掉。在我突然翻看订单的同时，发现了这笔 VIP 的费用，决定找他们退费时，就是以各种不合理的无耻理由不给退费，希望*台监督处理，还我公道。现在要求 退货退款，退还鞋款和会员的所有费用，共计318元。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
唯品会鞋子破损仅赔25元涉霸王条款
鞋子质量问题破损，只给补偿25元，霸王条款
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
唯品会自营店售出板鞋异响质量问题
我于2025年12月7日，在唯品会电商*台，店铺名称自营Navigare官方特卖旗舰店，购买一双NAVIGARE 意大利小帆船 男士厚底轻质潮流百搭板鞋舒适防滑耐磨休闲鞋，出现异响质量问题，主要体现在走路时发出刺耳异响，侵害了消费者权益，我的诉求是退款退货。
投诉问题
货不对版
处理中
唯品会监控器故障拒退换涉嫌霸王条款
我在唯品会上购买的179元的监控器才一个多月的时间就出问题了，看不了回放，我现在要求退货退款，唯品会说不能退，只给我补偿
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会虚假发货致退货被拒
本人2026年4月18号在唯品会*台上购买了可复美品牌商品，订单号为：【26**********76】。商家实际发货仅两样商品，其中一样还是赠品。本人出于对*台和商家的信任，正常办理了退货，绝大多数主商品均完好无损地退回给商家。然而*台方不仅未核实实际情况，反而以“缺少了一半商品”为由封闭了我的退货退款渠道，拒绝任何进一步沟通协商。*台售后人员态度强硬，不给予任何合理的解释和处理。现特向贵局投诉，恳请依法介入调查。
1.而且商家在发票上列明十几样商品，与实际发货情况严重不符，该发票形同虚开，存在明显失实；
2. 由于发票与实物极度不符，导致退货过程中*台方基于瑕疵证据进行不当判断，违规冻结本人退货通道，严重侵害消费者合法权益；
3. 唯品会售后处理方式缺乏合理依据，态度强硬，拒绝沟通反馈，已导致本人在经济和精神上受到损失。
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
唯品会快递丢失且不处理退款
打电话说快递放楼下超市驿站，然后等我有空去拿的时候，快递没有，手机也没有取件码，去超市用手机号查也没有，昨天到的快递，发现没有就联系了，联系快递员也没解决，唯品会也没解决，两天了，我现在只要退款，一百多块钱买的东西，一点保障都没有，一直在唯品会买东西，第一次遇见这么无语，不是自己的东西就可以这么随便，放超市，取件码也没有，自己快递到底在哪里都不知道，无语了
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会售假货及质量问题拒退换
2025年12月12在唯品会购买的格兰仕微波炉才用4个月现在就不亮灯了，不转了，要求退货，商家不予退，格兰仕大品牌怎么会用4个月就坏了，在唯品会买了好多东西都是没用多久就坏了，已经不相信他们*台了，麻烦监督部门严查他们的质量为感！
2025年9月18买的置物架304不锈钢的也生锈了，商家爷不予换，真正的304不锈钢怎么会生锈呢
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会售胶原蛋白肽致过敏不处理
服用fiboo胶原蛋白肽过敏，有医院挂号和开的药。唯品会已回复电话不给解决。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会商家拒全额退款且设霸王条款
本人于在唯品会*台购买一台【东菱DL-1352型号面包机】，订单号：【25100399189216型号】商品使用不久即出现电机不转、无法正常工作的严重质量故障，已无法实现产品基本使用功能。
在与商家沟通售后处理时，商家提出两项不合理要求：1. 要求我仅退回主机，不退回原装内胆；2. 要求我先寄回旧主机，再为我补发新机。我有合理理由怀疑商家意图回收我的原装主机进行翻新维修，再搭配旧配件二次销售给我，变相提供翻新机，严重违反了《消费者权益保护法》中对商品质量与售后服务的强制性规定，属于侵害消费者权益的霸王条款。
我多次拒绝商家的不合理方案，坚持要求全额退款，但商家拒绝配合，现申请*台介入，依据，《消费者权益保护法》相关规定，要求商家立即为我办理全额退款，同时对商家违规售后行为监督管理
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会狼爪上衣起球拒退换
我在唯品会狼爪购买的上衣，仅正常穿着两天、从未洗涤，就出现严重起球，属于明显质量问题。我要求退货退款，商家却直接拒绝，还让我自行处理，态度敷衍，拒不履行售后义务，严重侵害消费者合法权益。现强烈要求商家立即办理退货退款，请*台/相关部门依法处理。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
