唯品会货不对版且客服态度差
2026年6月18日 11:09分在唯品会*台Sanpowa购买两件轻薄披肩开衫，一件白色L号，一件杏色L号，于6月21日号收到货后打开包装发现两件同一厂家同样款式的衣服居然长短大小完全不一样，当即找售后唯品客服，客服留言有专员会联系我处理：然后6月22日下午5点左右，唯品官方客服来电解释说不同批次的衣服会出现这样的问题，这个解释我完全不认可，因为是同样的款式同样的厂家，只是颜色不同而已，这种情况唯品会𣎴找主观原因而找理由逃避品控不严衣服质量不过关而忽悠消费者，且态度恶劣！这种严重的质量问题且与货不对版，要求维护消费者的合法权益，衣服退货退款且进行买一赔三，且唯品需向我道歉！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会彪马鞋两次脱胶拒合理解决
投诉对象：唯品会（中国）有限公司
事发时间：2026年5月30至今
消费详情：本人于5月30日在该*台彪马自营店消费129元，购买彪马儿童运动休闲鞋。
投诉事由：商家存在销售工艺不合格，有严重质量问题商品行为（鞋子穿一次就大面积脱胶，折痕处破损）
协商情况：事发后主动联系商家沟通解决先换货，并告知商家如果换后商品再次出现相同问题说明商品存在批量质量不合格，我将鞋子留证，并要求退款和合理赔偿。换货收货后鞋子又是穿了一次，便出现了相同的非常严重的质量问题。我多次主送线上，电话找*台沟通，*台却拖延、并多次一*切重复推送一字不差的强硬处理话术让我退货才退款，到现在未给出合理解决方案。
投诉诉求：1.全额退还消费款项129元；2.按相关规定赔付；3.责令商家整改并道歉。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
唯品会拒退有质量问题儿童凉鞋
6月13日在唯品会*台自营下单购买一双儿童凉鞋，15号收到货，孩子22日在家试穿一下扎脚背无法穿着，产品质量有问题，于23号早向唯品会申请退货退货退款处理，客服反馈专员给处理，晚上9点唯品会短信反馈超过7天不予处理退换货。这就打发了我的申请？产品完好，因质量问题申请退货，不处理解决就是严重侵害消费者权益，请协助处理要求退货退款！合情合理。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会拒退未拆封内裤，霸王条款侵权
26年4月27日在唯品会购买3条独立包装内裤，签收后仅拆开1条试穿不合适，另外两条从未拆封、原厂密封完整、无使用痕迹，完全可单独二次销售。多次致电客服申请退回两条未拆商品货款，*台以贴身内衣、套装不能部分退货为由拒绝，仅提供10元优惠券，本人不接受该补偿。唯品会“套装不可部分退货”属于不合理格式条款，侵害消费者权益，现要求*台依规办理两条未拆商品退货退款。
上
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会退货遭拒且篡改物流信息
我于2026年6月1日在唯品会官网购买了1条斯凯奇灰色裤子，2026年6月2日快递投递至妈妈驿站，我于2026年6月2日下班后前往妈妈驿站取件，取件时间大约18:00左右，晚餐后打开快递发现裤子颜色偏浅，在没有进行试穿等操作的情况下直接申请退货退款，并于2026年6月2日晚上22点左右将裤子投递至丰巢柜，快递员于2026年6月3日早上完成取件并将裤子寄回至唯品会，唯品会两天后反馈说裤子有洗衣液味道不予退款。对此我多次表明：裤子我是在收到货的当天晚上就寄回了，从取件到寄件不过短短几小时，且裤子由于颜色不符合，所以连试穿都没有试穿，怎么可能会有洗衣液的味道；后斯凯奇又改变说法变成汗臭味，我反驳洗衣液的味道与汗臭味是两个对立的味道，过了两天又改变说是异味；我让他们提供检测依据或公司检测流程，他们均以内部信息不对外为由拒绝提供，且修改后台数据，抹去我退回物品的快递流程信息，让此单显示为正常签收，且单方面不退款给我。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会商品脱线且拒退退款
本人于2026年6月8号在唯品购买了一件牛仔衣外套和6月4号购买了一个帽子，后续帽子和衣服出现脱线的问题，我要退货退款，官方客服承诺可以退，于是帮我反馈，但是至今无果，官方的回复只有机器人的答复，但是现在说不能退。我要求退款退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会裤子掉色质量问题拒处理
订单编号26**********69 本人5月2号购买的裤子穿了几天，因为裤子上面有有油点子所以用了去油的东西洗裤子，洗后裤子一块一块掉色现在没法穿，洗裤子的同时还洗了其他衣服，也用了去油的东西，没有出现这种情况，只能说他们裤子有质量问题，找*台他们不给处理，说过了7天
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会行李箱拉链断裂拒保
箱子买回来很少使用，全程小心使用，没有磕碰、粗暴托运，*期出现拉链断裂，明显产品质量问题。
先后多次找唯品会客服沟通售后，客服只拿超过7天售后期限推脱，无视箱包3个月法定三包期限，不处理换货，7天是无理由退换时间，不是商品质量保修期。
现投诉申请调解，诉求：免费更换全新同款行李箱；麻烦*台帮忙协调唯品会售后处理。而且我能证明我很少用他们说不能证实我用的次数很少 但我上次用是4月底因为我给他们发过消息说箱子坏了他们也无法保证箱子一定在三个月内坏
投诉问题
态度差/不处理
处理中
唯品会乔丹鞋尺码不准且退货运费不合理
从唯品会买的乔丹鞋子鞋号太不标准 正常穿42的 特意买42.5的大一点 鞋还是夹脚 去申请换成43的 检测 说有鞋底有土 不是穿 咋知道夹脚 退回 还要支付运费 这就是店大欺客
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
唯品会售古今文胸下水变色质量问题
2026年5月18号在唯品会线上商城购买古今文胸，第一次下水整个文胸变色，里面海绵质量有问题
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
