唯品会退货不退款问题投诉
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年5月22日在唯品会*台/店铺购买鞋子商品/服务，后续出现退货不极速退款问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退货不退款
处理中
唯品会以磨损拒退7天无理由商品
不适合需要退货。商品明显标7天无理由退换货，难道这是一种隐形的欺*顾客。客服以货物磨损拒绝退货，货返回吧还让消费者承担运费。退货，明显让消费者无形中有人承担一定费用。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会回力女鞋断底拒退换且客服态度差
我2025年11月9号在唯品会直营店买的回力牌女鞋，断底，找他们客服，他们找借口说磨损不退不换，态度蛮狠，投诉之后不处理，没有专员联系我，就显示处理完成，
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
唯品会售衣服严重褪色，要求退换货
本人2026年3月29日在贵店购买衣服，2026年5月13日第一次正常机洗（无高温、无混洗），即出现大面积严重褪色，属于面料色牢度不达标、产品质量不合格。现仍在服装三包期内，依据《消费者权益保护法》第24条，要求全额退款/换货并由商家承担来回运费，请依法处理。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
唯品会雅诗兰黛价保拒退差价36元
本人于2025年5月17日，在唯品会雅诗兰黛旗舰店购买雅诗兰黛粉底液一套，收货次日发现该商品本体直接降价，差价共计36元。我依据*台价保规则申请差价退还，商家以赠品款式不同为由拒绝价保。
该商品核心交易标的为粉底液，赠品仅为附加福利，商家通过调整赠品、下调主商品价格的方式刻意规避价保义务，本身不合理。
后续我向唯品会*台申请介入处理，*台刻意推诿、拒不履行监管及售后协调义务，拒绝为我退还36元差价。
商家及*台的行为违反公*交易原则，损害消费者价格保障权益，现依据《消费者权益保护法》相关规定，恳请市场监管部门介入调解，责令商家及唯品会*台退还36元差价，并规范*台价保服务，保障消费者的权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
唯品会皮鞋掉皮且售后无果
2525年9月21号我在唯品会*台买了一双皮鞋，没穿几次皮鞋就掉皮了，这是明显的质量问题，我与客服沟通无果。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
唯品会售星期六鞋底开裂要求退款
2026年1月24日在唯品会买了一双星期六品牌的鞋子，在5月18号在准备洗鞋收起来的时候，发现鞋底竟然烂了，还有断开的裂痕，总共穿的时间很少，就出现这种现象，实属鞋子质量有问题，请求退款退货！
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
唯品会FILA鞋磨脚不售后
2026年2月4日在唯品会自营｜FILA官方特卖旗舰店购买FILA（萝卜鞋）女鞋运动休闲鞋，年前买的一直没穿等过年穿，过年期间才穿，穿第一次就不舒服，磨脚趾，卡脚后跟，之后就没穿，因为不舒服，就一直放着，穿的时候就过了保质期，后想起跟客服沟通， 我说话客服那边开的自动回复，客服就一直含糊不清说联系我，一直也没联系，直到今天我才打的投诉电话，
投诉问题
联系不上客服
处理中
唯品会销售索爱蓝牙耳机存在质量问题
2026年4月26日，我在唯品会（订单号：26**********66）购买索爱蓝牙耳机.价格136元。收到货后发现：（质量差/破损/色差/货不对板.
连接不上蓝牙等问题）属于商品本身质量问题。我要求：退款，运费由商家承担。请尽快处理，否则我将向12315投诉维权。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
唯品会拒退有异响瑕疵电饭煲
本人于2026年05月16日在唯品会*台购买了苏泊尔电饭煲（订单号：26**********36，实付金额179元），收货后发现产品存在质量瑕疵：按功能键时，上盖无法盖严，会发出碰撞的哒哒声，影响正常使用体验（上传的视频可以听到清晰的上下碰撞声，本人无法接受这样的瑕疵声音）。
所以第一时间联系商家申请换货，商家表示换货也无法解决异响问题；我随即申请7天无理由退货，商家要求我承担退货运费，因问题是商品本身瑕疵导致，我拒绝承担运费并联系*台客服。
*台客服拖延2天后以“商家说了产品已使用不能退”为由拒绝退货，但我仅通电检测发现异响后就立即装回原包装，也拍了包装完好的图片发给唯品会客服，商品完全无使用痕迹，不影响二次销售，符合《消费者权益保护法》规定的7天无理由退货条件，*台和商家强买强卖的行为属于霸王条款，严重侵害消费者权益。
投诉诉求：
1. *台履行7天无理由退货承诺，为我办理全额退款退货；
2. 由商家承担本次退货运费；
3. *台对商家“通电即视为已使用”的不合理条款进行整改，保障消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
