唯品会承诺极速退款不兑现且商品存质量问题
2026.6.10在唯品会购买商品带安心购 写着极速退款 然而退款退货后 享受不了极速退款 咨询客服说系统判断 询问触发了哪条机制 客服说不知道 无可奉告 买的鞋严重质量问题 左脚鞋底硬度不够软 导致左脚脚踝处一直疼痛 唯品会不解决 店大欺客 线上客服 与电话客服问题答复不一样
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会售娇韵诗双萃精华不退不退款
买的娇韵诗的双萃精华不给退货退款强制消费
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会货不对版拒售后
2026年6月12日在唯品会*台购买朱栈腮红，后续出现货不对版，颜色偏差很大的问题;*台强买强卖，不让售后，欺*消费者，损害消费者权益
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
唯品会NIKE跑鞋开胶且售后无果
2026年2月28日在
唯品会*台店铺购买NIKE跑鞋，鞋子出现开胶的质量问题，2026.6.8与唯品会客服沟通无果
投诉问题
商品破损
处理中
唯品会销售免烫西裤严重起皱，涉嫌虚假宣传
2026年5月31日在唯品会*台购买安东尼奥免烫西裤，试穿几个小时后出现严重褶皱; 订单号：26**********39， 客服处理过程机械式反复话术，以试穿过，新衣服洗后凉晒方式为借口拒绝退货退款，未就产品宣传的免烫，垂顺有型等效果与商品实际极易生褶皱的质量问题进行解释，也无合理且有明确时间表的解决思路
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
唯品会换货发二手商品涉嫌欺诈
唯品会购买衣服订单号26**********75首次质量问题，经消费保调解同意换货。换货收到明显二手商品，有严重洗过的痕迹非全新，*台涉嫌欺诈，违反《消费者权益保护法》，我要求退货退款！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会安德玛鞋码严重偏大致孩子摔倒
买了安德玛的鞋子。它的码数不标准。之前投诉过一次，导致孩子摔倒。后面我又重新买了两个码。都是偏大。要求第一次的要退款退货。并不是说我无理投诉。鞋子的码数我买的40.5的都比*时的40要大。我家孩穿江博士的42码。
投诉问题
货不对版
处理中
唯品会售哥伦比亚拖鞋开胶拒退
2026年2月26日在唯品会购买哥伦比亚男士拖鞋，再进使用3次左右就出现开胶的质量问题，与商家沟通退货无果
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
唯品会售出严重瑕疵牛仔裤
你好，我于今年5月5日在唯品会上购买了一条mo&co的牛仔裤，订单号26**********88。买来时发现两条裤脚长度明显不一致，长短相差3.5公分，把严重质量问题的服装对外销售。唯品会称有严格的质检要求，购买时商品页面明确标识为100％正品货源，唯品会官方号称五大模块十三道质检流程把控的全链路品控，第三方滚动抽检，并保证100%正品。
5月28日至今，我在唯品会官方*台进行了两次投诉，至今未得到满意的处理结果，甚至没有等到他们说一声对不起，仅仅表示遗憾。
6月10日，在该*台首次投诉，唯品会仅以一次回电，在未得到我的认可情况下就称问题已经解决，完全漠视消费者的利益。
作为该*台的长期用户，从2014年起就在此*台消费，碰到有些小瑕疵问题都忽略不计了，也能理解。但这次是太明显了，两裤脚长短相差3.5公分。
今天再次反映，针对你们在没有告知消费者的情况下，把存在严重瑕疵的不合格产品当作100%正品出售给消费者，给消费者一个满意的解决方案。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
唯品会销售褪色乐福鞋拒履行三包
我于2026年4月9号在唯品会真美诗旗舰买一双乐福鞋，订单号26**********68，于4月15日完成二次换货，订单号26**********60，（发来的鞋子皮子都有小部分磨损，），六月份鞋子出现褪色，变色问题，联系*台客服表示，商家拒绝返厂补色，说是鞋子属于消耗品，是消费者使用不当导致，赔偿30元返现，拒绝协商，三包期是不是也不管，唯品会客服也一直重复是消费者自身问题，投诉真美诗商家，投诉唯品会*台对商家监管不力，寻求消费者自身权益保护，处理鞋子问题
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
