唯品会朗姿鹅绒服破损跑毛拒赔
2026年2月3日在唯品会下单一件价值1485元的朗姿鹅绒服，收到货后发现衣服前襟有个破洞，有跑毛现象，衣服没有穿洗过 ，吊牌未摘，跟*台客服沟通后未能得到满意的处理结果。诉求是：根据衣服的价值，给予300-500的现金补偿。
投诉问题
商品破损
已完结
唯品会无故拒退羽绒服并污蔑消费者
1.在唯品会购买了一件羽绒服，2月8日拿到货后，我只打开看了衣服长短和装饰纽扣，发现太长了像大袍子一样不合适，连试都没试，9号就退货寄回了。而后唯品会以有脏污为由拒绝退款并强制把货又退给了我。 2.我只是打开看了一下长短，发现羽绒服太长了不合适就申请退货退款了，根本没有在意羽绒服本身是否有脏污，也没有录制开箱视频的*惯，之后让唯品会提供他们出库时衣服的视频，他们也无法提供，他们无法自证清白反而污蔑消费者，强买强卖说衣服影响他们二次销售，无法退货退款。 3.我现在充分认为这件羽绒服就是之前别的顾客退回的商品，仓库没有仔细检查清楚又发货给我，把之前的脏污算到我的身上。如果我真试了，穿了，造成了脏污，算我头上那我无话可说。4.唯品会强买强卖，转移责任，霸王条款 ：单方面宣布责任归属，希望能够处理并给我退货退款。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会羽绒服开裂不处理，会员权益无保障
购买一件羽绒服外套一个月时间，几乎没有怎么穿过，线头就裂开（无法缝补），*台不帮忙处理，以时间长作为借口，让我们自行处理。成为唯品会会员是收费制，成了会员并没有享受到会员福利，对于劣质产品没有把关，出现质量问题又不处理，希望可以帮忙处理好这衣服。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
唯品会退货不退款且服务降级
2月6号下单一件科蒙的羊毛衫，2月9号左右到货，2月11号退货退款，原因是发现领口的扣边线，做工不好。之前都是退货秒退款。
2月9号下单购买两件伊芙丽品牌的羊毛大衣，成分含有桑蚕丝，绵羊毛，骆驼绒。其中木兰红这件特别薄，手感偏硬，不知是否和标签成分一致，2月10到货，当即申请退货退款。现在衣物已取走，但是没有享受退货退款的服务品质。
要求两件衣物马上退货退款。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
唯品会客服忽悠顾客谋取相应利息
本人于 2026年1月31日在“唯品会”电商*台上购买订单号260130****0976的商品。在2026年2月1日签收该商品，于昨天晚上发现该商家相同产品价格下降将*一半*一百元。于是本人和唯品会客服沟通，告知其我两种商品怎么是一样的价格突然下降这么多。该客服却忽悠发来两张图片，让本人找不同，由于太晚以及图片上的字太小，本人就没有仔细查看。但是昨天是在价保期内，到了今天继续和客服沟通，客户以现在价保期已过不予补差价。
投诉问题
霸王条款
处理中
唯品会拒履15天质保承诺退换货
本人于2026年1月23日02:51在唯品会*台下单，购买唯品会自营—六福珠宝官方旗舰店的黄金手链：松澜算盘珠文玩女金珠绿松石手串（计价类）。
商品页面明确标注*台提供15天质量无忧服务，服务条款写明：商品签收15天内，非人为原因导致的商品质量问题，可申请退换货。
2026年2月9日，本人发现手串上的绿松石出现明显裂痕，仍在*台承诺的质保有效期内，随即通过唯品会售后通道发起退货退款申请。
2月10日，*台客服来电，在未核实、未查看商品实物的情况下，直接告知无法办理退货退款。经本人强烈要求，客服才提供图片上传入口，承诺与六福品牌方沟通处理。
2月11日，*台客服再次来电，仅简单告知不支持退换货，仅提供免费更换一颗绿松石的方案。
本人对此处理结果不认可、不接受：
1. 商品在*台承诺的15天质量无忧服务期内出现非人为质量问题，*台应按公示条款履行退换货义务；
2. *台未充分核实裂痕成因，未给出合理、书面的质量鉴定说明，直接拒绝退货退款，属于不履行服务承诺；
3. *台单方面强制给出维修/更换方案，变相要求消费者为质量问题商品承担损失，侵害消费者合法权益。
本人诉求：
严格按照唯品会*台公示的15天质量无忧服务条款，对该问题商品予以退货退款，保障消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会鹅绒服有恶臭味且拒赔
2026年一月10号在唯品会上购买的这件鹅绒羽绒服穿了一个一个多星期就洗了以后里面的鹅绒有股恶臭味？我就联系唯品会客服给她们说，客服说你已经不能退换操过时间了，我说那你们补偿现金150～200元我拿到干洗店去处理洗干净。我说你们这款鹅绒毛没有处理干净还有油客服说等48小时到现在也没有处理回复
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
唯品会拒退问题羽绒服且拖延处理
本人于2021年11月15日在唯品会*台购买冰洁羽绒服一件，换货后订单号：21****00196909于2021年11月18日签收。
收到商品后发现存在明显质量问题，吸尘严重。自收货后便多次联系唯品会客服反映问题并要求退货退款，期间*台客服曾在2025年4月17日下午4点多30左右同意为我申请特殊退货处理，但后因系统退出，一直未实际落实，导致问题拖延至今。
唯品会*台以“签收时间过长、超过售后期限”为由拒绝退货退款，本人不认可该处理结果：
1. 商品存在质量问题，并非个人无理由退货；
2. 并非本人不愿及时处理，而是多次沟通后，*台不予处理。直至25年4月17日*台承诺处理却长期拖延，责任不在消费者；
3. 本人自始至终保留沟通记录、商品问题照片等证据，诉求合理合法。
现正式投诉，请求监管部门协助督促唯品会履行售后义务，为我办理退货退款，维护消费者合法权益。，
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会售后拖延、态度恶劣、短信威胁
我在唯品会购买的耳机存在噪音问题，申请退款后按*台要求将商品寄回，至今*一个月*台始终未妥善处理退款事宜。前期*台专员曾回电沟通，态度尚可，但后续我多次催促处理进度，*台工作人员态度变得恶劣，不再电话沟通，仅通过短信告知处理结果。更甚者，*台还在短信中进行威胁，称若将问题耳机退回后我拒收，就会对商品做销毁处理，且拒绝为我办理退款。现针对唯品会该类拖延处理售后、服务态度恶劣、短信威胁消费者的行为进行投诉，要求*台立即妥善处理我的退款诉求，并对相关不当服务行为作出合理解释。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
唯品会拒退召回婴儿奶粉
我在2025/12/31日在唯品会购买了德爱白金1段婴儿奶粉。原装原罐进口！产地德国！国外有召回批次和国外召回批次时间很*！有过拉肚身上长疹现象。因品牌召回。产生安全顾虑！属于合理避险！又拿不出生产国执行标准！跟唯品会沟通退货退款！多次沟通！唯品会来电工作人员态度强硬以过退货时间为理由和借口，拒绝退货。侵害了消费者权益保护法!消费者对婴幼儿食品有安全知情权和选择权。*台不以“超期”一刀切拒绝退货！我的诉求是退货退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
