唯品会售假货：老凤祥项链掉色且拒退换
2025年12月29号在唯品会*台购买老凤祥珍珠K金项链，戴了几个月之后配件开始掉色为合金的这种颜色，联系*台客服，*台第一次说是18K金且为正品，不退不换，不予售后。第二次联系*台，*台客服说不是18K金是合金属于官方正品，不退不换。已在黑猫投诉及12315投诉*台反馈问题。后续唯品会官方回应给予50块钱的赔偿，现要求退款加赔偿。烦请处理，感谢🙏🏻
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会新用户优惠券无故失效退款
我是唯品会新用户下载完给了优惠券，然后在另外一个手机买了衣服，*台直接给退了，优惠券也不返还，说是检测到我又不符合优惠券使用条件
投诉问题
霸王条款
处理中
唯品会售假货且拒处理斐乐男鞋投诉
本人于2026年5月11日在唯品会*台购买斐乐男鞋一双，订单号为26**********67，后于5月22日23日穿该鞋，发现足弓疼痛难忍，多次找*台沟通，回复无法处理，不予解决。
现发现该鞋存在严重问题，左右不一致，大小不一样，怀疑为假货。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会销售严重起球劣质裤子
这个质量是一塌糊涂，这样的商品怎么可以进唯品会销售，4月份买的没有穿，昨天第一次穿，才两三个小时，屁股后面起球一塌糊涂，非常夸张，唯品会客服说过了时间不管，怎么差的商品你们*台销售，这么严重质量问题客服打电话叫我自己用剃毛机剃一下就好，这是夏天的裤子，你们看看能穿吗
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
唯品会隐瞒开胶质量问题拒退鞋
本人于2026年4月25日在唯品会自营店铺购买Nike空军一号小白鞋，订单编号：26**********38，实付金额599元。
商品仅正常穿着3天即出现明显开胶，属于严重质量问题。
我已按*台流程申请退货并将商品寄回唯品会库房。库房签收后故意隐瞒质量问题，谎称鞋子无开胶，拒绝办理售后，强行要求将问题商品寄回让我继续穿着，并单方面将售后流程标记为已完成，严重侵犯消费者合法权益。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及*鞋类三包规定：100元以上鞋类三包期90天，7日内出现严重脱胶等质量问题，消费者有权选择退货、更换或修理，退货应全额退款。
本次开胶属于法定质量问题，发生在收货后3天，完全符合7日内退货退款条件。
唯品会自营作为销售方，隐瞒质量问题、恶意拒退、强制完成售后，已构成故意拖延、无理拒绝履行三包义务。
现正式提出如下诉求：
1. 立即为我办理全额退货退款599元；
2. 对本次隐瞒质量、恶意拒退、强制关单的不合理售后处理行为，向我正式书面道歉；
3. 承担本次维权产生的退货运费及合理维权成本；
4. 对涉事售后人员进行内部核查与整改，杜绝同类侵权行为。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会鞋子3-4天断裂拒退换
2025年10月在唯品会购买鞋子（订单尾号4604，340元），长期未穿，2026年5月首次穿着，3-4天鞋底断裂，质量问题明显。*台以“签收过久、超售后时效”拒绝处理，违反《消保法》24条及*鞋类三包规定。诉求：退货退款+运费由*台承担。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
唯品会乖奇熊旗舰店衣服质量差售后拒退
我在唯品会乖奇熊旗舰店上买了一套衣服 衣服扣子松垮 扣了一直掉 衣服很松 但是肚子都遮不住 售后不退货 不退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会自营鞋垫脱皮售后推诿
4月13日，我在唯品会*台下单购买了自营商品“LE MURMURELe' Murmure 刀割 “毛絮”肌理系带两穿休闲小白鞋”，订单号26**********56，金额472元。因为一直下雨，5月23日第一次穿商品出门，发现一只鞋垫脱皮，粘的满脚都是，按照商品质量问题售后三包服务3个月的承诺，我已在订单页面发起售后申请，希望进行退换货处理，并于5月23日发现问题后第一时间联系*台客服，但对方以各种话术推诿，至今未解决问题。
作为一位多年在唯品会购物的忠实客户，这次处理真的非常伤害对该*台的信任，并且*台对商户售后服务的管理存在监督漏洞，损害了消费者的权益。现要求*台在24小时内：全额退还472元货款/服务费用。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
唯品会SK-II旗舰店赠品缺失及广告误导
唯品会SK-II旗舰店赠品缺失且广告误导
2026年5月20号在唯品会*台， SK-II官方旗航店，购买了神仙水，价值1746元。
广告海报宣传，赠品赠送250毫升神仙水及120毫升洗面奶，但收到货拆开之后，仅有要正品包装的330毫升的神仙水及赠品2.5毫升的眼霜。
没有收到赠品250毫升的神仙水及120毫升的洗面奶。
投诉海报关键字眼时间不突出，欺*客户。
本人要求商家按照海报图案上的赠品补发货或退货退款。
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货不对版
处理中
唯品会商品无试用装致无法验货，遮瑕效果不符且拒退
商品没有试用装，收到货拆开正装使用，发现与描述不符，没有遮瑕效果，容易脱妆，与描述不符，客服不同意退货退款，说拆封商品不支持退货，问题是我收到的商品也没有试用装，我不打开试怎么知道效果，最主要是没有描述的遮瑕效果，要求退货退款
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
