唯品会售卖疑似假冒二手蔻驰包拒不退换
网友保保_r4VS1iYk
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本人于26年1月10日在唯品会*台购买蔻驰包1个，1月11日签收。1月11日发现商品线口旁存在多处小孔，当日联系客服以蔻驰包是人工手工制作会有一点瑕疵为由赔我50元补偿，在此期间，我曾向客服咨询防伪码查验方式，客服明知商品存在瑕疵，却未告知防伪码撕毁会影响退换货，仅称该防伪码为唯品会内部使用，导致我后续正常查验防伪时撕毁了防伪码（当时我并不知道防伪码的那些条例，唯品会也没有显示提示）1月12日，我发现该包疑似为二次翻修产品（经从事质量检测工作的专业人员鉴定），遂提出换货/退货退款诉求，唯品会却以防伪码已撕毁为由直接拒绝；1月13日我再次发起退换申请，*台仍予以拒绝。 1月12日再次提出换货退货退款诉求，客服拒绝，1月13日*台直接以防伪码已经撕毁为由，拒绝了我的所有诉求。我查过《消保法》，质量问题的退换货根本不受防伪码、7天无理由这些条款的限制！唯品会就是在找借口推诿责任，漠视消费者的合法权益。现在我只要求两个诉求中的一个：① 退货退款，唯品会承担全部退货运费；② 更换同款全新无瑕疵的蔻驰包。
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