唯品会售假包无吊牌且磨损严重
网友保保_m8jfipOO
我于2026年1月10日在唯品会app*台购买MCM Aren 字母印花时尚单肩包，于1月12日收到商品，商品外包装塑料袋完好无损，但拆袋后盒子封口是开的，打开里面包自身的泡泡袋粘胶处胶带也是开着的，拿出包后发现问题如下： 一、包身背带、拉链头、五金件磁吸扣、防尘袋全部没有包体保护的原始包装、塑封等，导致金属磁吸扣划痕严重。 二、没有品牌吊牌，这是违法的吧？ 三、保修卡仅有一张且保修卡套弯折非常严重，使用痕迹明显。 四、包内白标印刷模糊、粗糙。 五、包身仅有一个自己打印白卡和防伪标。 以上种种行为侵害我消费者的权益，我购买的是新的奢侈品商品，不是二手货。因全包无任何保护使我收到的包五金件磨损严重，又因其无保护无品牌官方吊牌让我对包是否被使用过及是否正品产生质疑，要求*台给予换全新商品，商家因无库存无法换货，我要求第三方鉴定，以便确定无吊牌情况下能确定包的正品性质，但给到答复是仅补偿30元，包只可返回唯品会湖州仓做初步自检，如有问题送中检，但返回检查后不能退货； 在客服反馈过程中，客服以他们的发货状态就是标准拒不承认所发商品无保护无吊牌的问题，逃避无吊牌法律责任。所谓返唯品仓自检毫无公信力和权威性，对消费者没有说服力，真假好坏全都是一家之词，不论真假他们自检说真，消费者返仓后只能哑巴吃黄连，就算消费者再自行送检机构鉴定也不能退货，无处维权； 我的诉求是要求唯品会提供第三方权威鉴定机构送检，确保无吊牌无保护的奢侈品包是正品无误。因唯品会品控质检失职，缺少保护致磨损等问题给予折损赔偿。非现给出的30元。
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