Soul账号注册即被封禁问题

网友保保_4VxtFrLl 2026-01-16

处理中

您好，我于2026年1月16日使用手机号码134****3694申请注册账号，成功后，还没用上5分钟就提示我异常，然后直接禁止我的账号使用，我怀疑是鸿蒙系统的原因，所以请帮忙解开账号，非常感谢，请加急处理，否则体验感真的很差。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 11:09:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 11:09:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 10:56:38

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100369667

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