提钱游涉嫌砍头息及强制扣费
网友保保_H1Hbb3O5
已完结
本人在2018年开始在同程金服提钱游多次申请小额借款，核实账单发现每次下款之前都有轻奢权益卡等扣费168、198不等，客服告知被扣除权益卡费用5266元，部分扣款记录如下图，还有部分银行卡过期了还未查询到相关记录，需等卡补回来先。本人多次联系同程金服客服反映问题，工作人员表示自行订购不予处理，此权益卡本人并未使用，且均是购买之后才能下款，非本人意愿，属于砍头息，已涉及高利贷。请*台做出公*公正的处理。本人要求退费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
每次都是我主动联系客服，都被告知无法处理 这就是霸王商家的态度吗
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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