Soul设备封禁无法处理

网友保保_UsUy01fR 2026-01-16

处理中

正常登录设备过程中以外被提出下线提示设备封禁，联系后被告知无法申诉解封设备，账号内仍有充值金额等信息情况，影响消费者使用权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 20:12:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 20:12:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 19:58:59

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100374004

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