蜜雪冰城奶茶现异物拒赔
网友保保_3UuwYOKw
处理中
尊敬的投诉受理部门： 本人于2026年1月7日17:33分，通过小程序下单购买了一杯蜜雪冰城珍珠奶茶（线下自提），门店为广西壮族自治区柳州市城中区蜜雪冰城（桂中店）。 在该饮品饮用过程中，我发现其中含有异物（苍蝇），严重影响了饮品卫生与安全，直接侵害了本人作为消费者应享有的食品安全权益。发现问题后，我立即与门店进行沟通协商，但对方拒绝承认问题，拒不赔偿，且态度恶劣。 随后，我于当日通过“蜜雪冰城”官方公众号提交了投诉，*台提示将在1-3个工作日内给予处理答复。然而截至今日（已超过10天），我仍未收到任何形式的反馈或联系，商家与*台均未履行其承诺的售后处理义务。 根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求赔偿损失，并可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金，金额不足一千元的，按一千元赔偿。 现提出以下诉求： 1. 退还该杯奶茶购买费用； 2. 依法赔偿1000元； 3. 要求商家就其漠视消费者权益、拖延处理的行为予以正式说明并致歉。 希望相关部门介入调查，依法处理，维护消费者合法权益。
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