蜜雪冰城孙文步行街店误导下单致无法退款
我在2026年6月12日，在孫文步行街蜜雪冰城門市掃描QR code下單，購買蜜桃四季春加椰果和三拼霸霸奶茶，因為不確定門市地址，所以下單前先詢問門市店員，但門市店員敷衍了事只看了一眼手機就說確定地址，結果我們下單之後過了幾分鐘，他才說沒有收到訂單，但是已經過了無條件退款的時間，因電話卡問題，我們不能直接聯絡孫文路東的門市，所以我們拜託孫文步行街店員致電該門市申請退款，但孫臏路東門市的店員說飲品已經造成不能退款，但是那時候我們單據還未核銷，要求我們去2公里以外的地方取飲品。
但我們強烈要求是在孫文步行街的蜜雪冰城分店取飲品，所以要求退款而被拒絕，亦都致電蜜雪冰城總店及線上客服，但都是拒絕退款
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
蜜雪冰城门店珍珠奶茶发酸变质
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年5月11日在微信*台/店铺购买 珍珠奶茶商品/服务，后续出现 奶茶发酸 问题(质量变成豆腐渣等);
投诉问题
商品过期、质量问题
处理中
蜜雪冰城朱家角店柠檬水甜度不符且服务恶劣
一、 交易基本信息
• 交易时间： 2026年5月11日 15:51
• 涉及店铺： 蜜雪冰城（上海市朱家角店-No.907245）
• 购买商品： 柠檬水（添加椰果，订单明确要求“7分糖”）
二、 纠纷过程及问题描述
本人于2026年5月11日15点51分在上述门店购买了一杯加椰果的柠檬水，明确要求制作“7分糖”。但实际交付的饮品甜度严重不足，口感仅为“5分糖”，存在明显的制作配比失误，属于货不对板。
本人当即向门店反映味道问题，店员却以“加了椰果导致味道不对”为由进行推脱。由于椰果本身自带甜度，加入后理应更甜，店员的解释不仅违背常识，且具有明显的敷衍推诿性质。
鉴于产品存在质量瑕疵，本人提出“重新制作”的合理售后诉求，遭到店方明确拒绝。门店人员拒不承认自身制作失误，且采取了极不规范的操作：直接在原饮品杯盖上强行倒糖。此举不仅导致饮品外观一塌糊涂、比例完全失调，且存在严重的食品卫生隐患。
三、 门店服务态度投诉
在沟通过程中，该店员工展现出极差的服务素养，严重缺乏解决问题的诚意。特别是当值的男店长与一位戴眼镜的女店员，面对消费者的合理质疑，不仅拒不配合、反复操作失误，甚至倒打一耙，将责任推卸给消费者，指责是“客户味道点的不对”。这种无视消费者正当权益、拒绝履行售后义务且态度蛮横的行为，已严重侵害了消费者的合法权益。
四、 投诉诉求
1. 依规退赔： 针对本次存在质量瑕疵且未得到妥善售后的订单，要求门店按规定进行退款/赔偿处理。
2. 人员整改及道歉： 要求涉事门店（尤其是当事男店长及戴眼镜女店员）正视自身服务与操作规范问题，就恶劣的服务态度向消费者道歉。
3. 门店规范查处： 恳请*台/相关部门对该门店的产品标准制作流程及售后处理机制进行核查与监管。
五、 交易凭证附件
注：已同步上传相关付款记录、订单明细截图等交易凭证资料，请*台查收核实，以便快速推进处理。
个人诉求：要求正式道歉赔偿 以及处罚两位涉事店员
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
蜜雪冰城珍珠奶茶现苍蝇，商家推诿拒赔偿
2026年6月10号下午在蜜雪冰城购买珍珠奶茶，晚点发现珍珠里喝出苍蝇🪰，商家以店内严格消杀蚊虫为由，质疑是本人喝奶茶时间长，杯口敞开苍蝇自己钻进去的，仅退购买的奶茶的原价6元
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
蜜雪冰城门店青芒酸奶难吃且服务差
做的非常难吃点了一杯青芒酸奶，又苦又涩，服务态度特别差
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
蜜雪冰城天津新港二小店饮品致腹泻，投诉食品安全与不作为
我于2026年5月31日在天津市滨海新区新港三号路新港二小旁边的蜜雪冰城购买了一杯柠檬茶和蓝莓茶，喝了之后转天第二天我对象坏肚子，严重怀疑他的食品安全问题，请有关部门介入调查， 蜜雪冰城954232店，我多次联系他们总店，蜜雪冰城不作为，现在两个星期了没有任何回复，曝光他们，希望有关部门介入调查处理他们
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
蜜雪冰城稷峰西街店未用食安封签且缺配餐具
2026年6月8日在淘宝闪购*台购买蜜雪冰城（稷峰西街店）外卖，订单号：80***************15。该商家存在两项违规：1. 违反2026年6月1日施行的《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》，外卖餐品未使用一次性食安封签；2. 未按订单备注提供2个勺子和2根吸管，仅提供1套餐具，餐品与订单要求不符。*台售后已拒绝退款，现申请全额退款并要求商家整改。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
蜜雪冰城临湘多家门店售卖过期原料及拒退押金
4.30日当天 店里有一瓶还剩一天过期的芒果浆 当店店长的处理结果不是废弃这瓶芒果浆 而是拿到同一老板加盟的另外一家蜜雪冰城售卖 效期也是换成别的店的补打效期 这种事不止一次 只要有临期的料她都会带到别的店去卖 配好的奶布丁 要到期的果酱 都是以这种方式过期卖掉的 该蜜雪地址是湖南省岳阳市临湘市路中蜜雪冰城 临湘市西路蜜雪冰城 临湘市商厦蜜雪冰城 临湘市南正街蜜雪冰城 我于2026年5月22日离职蜜雪冰城 该企业不退还押金 还出现售卖过期产品 侵害了产品质量法 民事合同纠纷 签合同时压了1000块钱 合同到期后押金并没有退给我 我要求退还押金 还有售卖过期食品我希望给予处罚
投诉问题
商品过期、经济纠纷
已完结
蜜雪冰城门店奶茶现苍蝇，涉嫌食品安全问题
2026年6月7日，原告在被告经营的汕头市濠江区蜜雪冰城海旁路店购买奶茶一杯，支付价款20元。饮用前发现杯内有苍蝇，该食品明显不符合食品安全标准。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，被告应退还货款并支付赔偿金1000元。经与被告协商、向市场监管部门投诉均无果，为维护自身合法权益，特向法院提起诉讼，请求依法判如所请。
投诉问题
质量问题
处理中
蜜雪冰城门店卫生差、服务差、拒收建议
尊敬的审核员你好，本人在2026年6月1日通过该门店小程序购买下单时，发现商家存在以下问题：第一，店里卫生差，店员未按规定穿戴手套。第二，取餐时，我已按照店员要求向其出示了取餐号，然而店员却无法知晓我的点单内容，还再次询问我的点单内容。我认为依据取餐号查询订单的具体内容应该是服务员的基本职责，本次体验让我觉得服务流程不够顺畅，同时，服务员不知晓点单内容的事实，也让我担心餐品是否存在错做的现象。第三，我把以上情况通过投诉建议码向店长反映，然而并未得到有效解决，反而是建议码被遮挡。这种拒绝吸取别人的意见，用解决提出问题的源头来代替解决问题的思想性质十分恶劣。希望*台协助整改该商家谢谢。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
