蜜雪冰城太原中北大学门店虚假宣传
周五晚上想买杯饮品，在淘宝闪购*台看到在太原市尖草坪区中北大学华联超市一层有一家蜜雪冰城，带孩子上去买的时候发现这家店根本不存在！如果我外卖下单是不是就不给送，*人的呢
投诉问题
虚假宣传
处理中
蜜雪冰城外卖缺零食且奶茶含碎纸片
我在2026年5月10号晚上7点多，从上饶市广丰区永丰街道龙华世纪广场天虹购物中心L1层1080A，网购了一杯奶茶及其他小零食。结果等外卖送到之后，里面零食少了，根本就没有给。而且这个奶茶我喝到后面出现了碎纸片。有一些直接就喝进去了。这商家他做的时候肯定特别不讲卫生，连碎纸片都给放进去了。
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质量问题
处理中
蜜雪冰城嵩明门店饮品现虫，商家拒道歉
2026年5月13日19:48分在云南省昆明市嵩明县杨林镇里外里门店够买柠檬红茶霸气桶和大橘果粒茶商品，后续发现商品柠檬片下面有虫子，给商家打了电话，商家没有道歉 一直认为我们人为放进去的虫子，后来我的朋友说了之后，商家态度转变了一些，但在添加微信后，也没有表示歉意，一直说他们的商品没有任何问题！
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
蜜雪冰城新苑步行街店少送饮品拒不处理
2026年5月12日，在蜜雪冰城小程序（新苑步行街店）购买7杯饮品，送到只有四杯，联系骑手与商家，互相推诿责任，均不送货上门，且不退款。
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服务问题
处理中
蜜雪冰城门店配送推诿致订单失效
我于五月十二号在微信小程序上点了三杯奶茶 备注放洞口不要打电话 骑手接单后认为这单无法送达所以将其送回店里下午四点四十点的餐 六点我去取时发现并没有 我打了骑手的电话 骑手让我找商家退款又打了商家的电话 商家让我找骑手再次配送 商家的语气很不耐烦 又打了骑手的电话 他态度恶劣 直接说送不了 期间我们一直和声和气的说话 知道我们是学生就很不耐烦 商家和骑手联系了 骑手把我的备注当空气 指责我打电话不接 那请问备注是用来干嘛的 下午四点的单子晚上十点了还没法送到 你们真的很忙吗 我的奶茶钱配送费钱都出了 到最后受了一肚子气还没喝到奶茶 难道你们解决问题的方法就是互相逃避责任 最后将结果推至我身上吗 我作为一个消费者有义务受你们的气吗 你们是否履行了消费者权益至上的职责 这是你们该摆出来的态度吗
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
蜜雪冰城门店饮品现活虫，拒依法赔偿
2026年5月10日，在广西防城港市伏波路的蜜雪冰城门店购买饮品，饮用过程中发现杯内有异物（虫子），已拍摄完整照片证据。与门店客服沟通后，对方仅同意退还6元，拒绝按《食品安全法》规定进行合理赔偿，且以“封口膜撕开”为由推卸责任。现申请*台介入，要求商家按规定处理。
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经济纠纷、质量问题
处理中
蜜雪冰城咸阳铁路大厦店虚假宣传、服务恶劣
咸阳市，秦都区，渭阳西路，铁路大厦店，去买商品他说没有，下一秒点外卖人家给我送过来 ，什么门店，坑人 服务态度恶劣，
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
蜜雪冰城外卖缺货且奶茶现碎纸片
在2026年5月10日晚上七点左右，我在网上下单了蜜雪冰城的奶茶，但是在收到外卖后，发现里面少了我下单的零食，而且在奶茶里面我还发现了碎纸片，质量问题堪忧，我要求给我按食品安全保护法的处罚来赔偿我1000元整。
投诉问题
质量问题
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蜜雪冰城新都店售卖旧冰淇淋且店员态度恶劣
投诉对象：蜜雪冰城 成都新都万千城店 投诉时间：2026年5月10日 9:25 投诉内容： 本人为贵店长期顾客，几乎每日到店消费。2026年5月10日9:25，我在成都新都万千城店购买脆皮大圣代，发现以下严重问题： 1. 产品质量不达标：店员并非现场现做冰淇淋，而是从内部直接拿出已做好存放很久的冰淇淋。成品拿到后，顶部巧克力酱完全不凝固、呈流动液态，明显是冰淇淋温度不够、不新鲜、存放过久导致。 2. 店员态度恶劣、拒不承认：我当场指出异常并质疑，两名店员完全不认，态度强硬，反复说“就是这样的”，甚至反问质问我，拒绝沟通、拒绝核实。 3. 消费体验极差：我长期购买，非常清楚正常脆皮大圣代的制作方式、冰淇淋硬度和巧克力酱固化状态。此次明显是旧冰、不新鲜，店员不但不认错，还强势怼人，让长期忠实顾客感到非常失望和委屈。 我当场将产品退回门店，全款正常支付，钱无所谓，但产品质量敷衍、员工态度蛮横、拒不认错的行为，实在让人无法接受。原本几乎每天必买，现在已完全失去信任，决定不再消费。 诉求： - 对该门店进行内部核查与处罚； - 对涉事店员进行服务态度培训并致歉； - 公开整改，保证不再出现旧冰复用、态度恶劣等问题； - 正式向我本人致歉，安抚消费者情绪。 本人保留向市场监管部门、12315及媒体进一步投诉的权利。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
洛阳偃师蜜雪冰城多收柠檬水费用
2026 5月10日洛阳市偃师区，火神凹蜜雪冰城门店
当时我给那位服务员说的是两杯常温柠檬水，一个冰淇淋让他给我报的是三杯柠檬水，一个冰淇淋，他说这个时候我都懵了，我我又跟他强调了一遍，是两杯柠檬水，一个冰淇淋，他直接把票子甩给我说让我看对不对但是当当时我给那位服务员说的是两杯常温柠檬水，一个冰淇淋让他给我报的是三杯柠檬水，一个冰淇淋，他说这个时候我都懵了，我我又跟他强调了一遍，是两杯柠檬水，一个冰淇淋，他直接把票子甩给我说让我看对不对但是当时我消息当时我给那位服务员说的是两杯常温柠檬水，一个冰淇淋让他给我报的是三杯柠檬水，一个冰淇淋，他说这个时候我都懵了，我我又跟他强调了一遍，是两杯柠檬水，一个冰淇淋，他直接把票子甩给我，说让我看对不对？但是当时我消息可多了，我看了，但我没仔细看，然后我跟他说那就这样搞吧，然后他还说什么说说，他说对着呢，然后啊，我又说他错了，怎样的，我跟他报的是两杯柠檬水，一个冰淇淋他理解成你们是一个我看了，但我没仔细看，然后我跟他说那就这样搞吧，然后他还说什么说说，他说对着呢，然后啊，我又说他错了，怎样的，我跟他报的是两杯柠檬水，一个冰淇淋，他理解成三杯柠檬水，一个冰淇淋都是错错忘望你们应该我看了，但我没仔细看，然后我跟他说那就这样搞吧，然后他还说什么说说，他说对着呢，然后啊，我又说他错了，怎样的，我跟他报的是两杯柠檬水，一个冰淇淋，他理解成三杯柠檬水，一个冰淇淋，我们应该都知道嗯
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
