蜜雪冰城日友好医院店服务态度恶劣
我及朋友于2026年4月27日中午在北京蜜雪冰城店中日友好医院店购入两杯芋圆葡萄，发现色差非常明显于是上前询问，没有任何质问或者抱怨，没想到换来的是吧台里一位矮个子男性的一顿大吼，这家店看来不接受美团用券用户，尤其是这个矮个子男性
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
蜜雪冰城太原Fbc店员工态度恶劣致儿童受惊
2026年4月25日，我在太原市迎泽区蜜雪冰城(Fbc主题商场店)消费时，遭遇门店工作人员恶劣服务，全程消费体验极差，且对孩子造成了不良影响，具体情况如下：
1. 第一次点单取餐：我下单两杯饮品，听到叫号后前往取餐窗口，主动向服务人员核对取餐号码，对方全程默不作声、无视询问，随后直接将两杯饮品甩放在桌面上。其中一杯饮品因放置不当倾倒在桌面，该工作人员全程无动于衷，未做出任何扶起、处理的举动，依旧自顾处理其他工作，最终是我自行将倾倒的饮品扶起并取走。
2. 第二次点单取餐：我在店内就坐时，通过小程序再次点单一杯棒打柠檬，叫号后让9岁的女儿前往取餐。因第一次主动核对取餐号被无视，孩子便直接前往窗口取餐，该工作人员却突然要求出示取餐号，并用凶狠、严厉的语气训斥孩子，要求“以后报取餐码再拿”。孩子取餐离开后，因被凶委屈哭泣，明确告知我该工作人员态度十分恶劣。
更让人难以接受的是，该工作人员转身与店内同事交流时，面带笑容、语气和蔼，态度十分亲和；但面对顾客时，却全程面无表情、冷漠无视，甚至恶语相向。其对待同事与顾客的双重态度，并非服务疏忽，而是刻意对顾客态度恶劣，严重违背服务行业基本准则，也对未成年孩子造成了心理上的不适。
对此我提出以下诉求：
1. 恳请贵公司针对该工作人员的恶劣服务行为，进行严肃的批评教育与服务规范培训；
2. 希望该门店负责人，或当事工作人员，主动致电向我进行正式、诚恳的电话道歉。
望贵公司重视此次服务问题，尽快核查处理并给予回应。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
蜜雪冰城门店员工态度恶劣，对孩子凶狠
事情经过：
本人于2026年4月25日在该门店购买饮品，全程遭遇门店服务人员态度恶劣，现向贵公司反映如下：
第一次点单：本人下单两杯饮品，听到叫号后前往取餐窗口，主动与服务人员确认取餐号，对方全程默不作声，随后将两杯饮料甩放在桌面上。其中一杯因放置不稳倒在桌上，该服务人员没有任何扶起或处理的举动，当作看不见继续忙其他事务。本人以为她手里有别的饮料要打包，便在一旁等待，但她打包完另一杯饮料后仍未理会倒下的饮料。最终本人自行将饮料扶起并拿开。
第二次点单：本人坐在店内喝饮料期间，通过小程序点了一杯棒打柠檬。叫号后，本人让9岁的女儿前去取餐。鉴于第一次取餐时主动报取餐号被无视，本人以为该店取餐无需核对号码，便让孩子直接去窗口拿。孩子过去后，该服务人员却突然要求出示取餐号，随后以非常凶狠的语气对孩子说“下次报取餐码再拿”。孩子取完饮料回来后委屈地哭泣，告诉本人服务人员对她态度非常恶劣。
最令人生气的是：该服务人员转身与店内同事说话时，永远面带笑容、和蔼可亲，而面对顾客时，要么面无表情、默不作声，要么出口恶言。这种对同事和顾客的截然不同的态度，说明她不是不会微笑，只是不愿对顾客微笑。
核心诉求：本人不要求任何退款或赔偿，只希望贵公司对该员工进行严肃教育，告知她——如果不愿意对顾客微笑，至少做好最基本的本职工作。如果觉得这份工作很累或者不想干了，可以选择辞职，而不是把情绪撒在顾客身上，更不应该撒在一个9岁孩子身上。
备注：本人可提供两次点单的小程序订单记录截图。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
蜜雪冰城闪购定位不准、出餐慢拒退款
淘宝闪购上下的单，导航定位不准我以为店铺离的很远，下单后两分钟还没出餐，取消申请退款，商家直接拒绝
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
蜜雪冰城离职后拒退1000元押金
2026年4月25日，辞去蜜雪冰城工作之后，老板拒不退还1000元押金
投诉问题
经济纠纷
已完结
蜜雪冰城门店饮品现虫，拒依法赔偿
2026年4月25日在山西省晋中市太谷区南关正街箕城东街交叉口的蜜雪冰城门店购买饮品，饮用过程中喝出虫子异物，已拍摄照片、保留剩余饮品及订单凭证，全程未脱离本人控制，与门店沟通时，对方以监控已检查拒绝按《食品安全法》规定进行赔偿，仅同意退款。现申请监管部门介入调查，核查门店食品安全卫生情况，并要求商家按法律规定支付最低1000元赔偿金。
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质量问题
处理中
蜜雪冰城汉口北门店饮品现虫异物
本人于4月25日13:58，在武汉市黄陂区汉口北轻轨站蜜雪冰城门店，购买一杯柠檬水，商品全程未拆封、未开盖，开盖前清晰发现饮品内部存在不明异物，外形疑似虫子，食品卫生严重不达标，存在严重食品安全隐患。
诉求依据&要求：
依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，不符合安全标准的食品，消费者可要求赔偿，不足一千元按一千元赔付。
现正式要求该门店：
1. 全额退还本次消费金额；
2. 依法赔付食品安全赔偿金1000元；
3. 相关部门对该门店卫生问题依法查处，整改食品安全问题。
我已留存订单截图、问题饮品实物/照片视频等完整证据，可随时提交核查，望*台尽快受理处理，谢谢！
投诉问题
质量问题
处理中
蜜雪冰城门店员工不戴头套、吐口水、辱骂顾客
昨天晚上我去新开的一家蜜雪冰城，应该还没有上市，然后呢里面是几个小伙我在这点两杯奶茶，还有几包零食，然后呢我就看到他们没有佩戴头套，还有一位男生他没有戴头套，他还吐口水在地上，我觉得这样严重不卫生，然后呢我让我孩子在这儿等着，我去看一下另一边有没有什么吃的，然后我回来之后我孩子就跟我说，他们说刚刚那个胖子呢，我就算是胖，我也没有吃他家米饭
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服务问题、态度恶劣
处理中
蜜雪冰城潘渡店饮品现毛发且无出品标签
2026年 4月24日 在蜜雪冰城（潘渡店）买了两杯饮品，该饮品均未贴出品标签，其中一个饮品叫大橘奶盖的饮品，并未打开，在奶盖中发现毛发，不知是头发还是其他毛发。因并未打开盖子。现在目前是看不清楚是什么毛发因为摇晃均匀之后就看不见那个毛发了。肯定得打开才能看到 我没有打开
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质量问题
已完结
湘湖蜜雪冰城奶茶未封口且服务态度恶劣
4月21日晚上在湘湖蜜雪冰城购买奶茶，购买时工作人员已发现奶茶未封好口，但还是把奶茶递给了我，我看到以后捏了下奶茶，表示未封好，有奶茶漏出，要求重新封口，工作人员态度恶劣，表示因为我捏了杯身才导致奶茶漏出，把责任推给顾客，且重新封口后还是漏的，我要求重新帮我换个杯子封口，还很不情愿，现对于该工作人员态度问题要求处理
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
