蜜雪冰城奶茶口感如白开水，质量严重问题
口感极差，跟白开水一样，根本喝不下去，真影响食欲。就因为我用了优惠券吗？需要冲成这么淡吗？那叫*台不要出券给消费者用呀，以前的奶茶淡点还喝得下去，现在这三杯跟白开水一样，一点味都没有，我不能接受，恳请*台帮忙处理，让商家退款
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质量问题
处理中
蜜雪冰城门店饮料现霉点致腹泻
2026年2月19日在安徽省利辛县马店孜镇蜜雪冰城932331门店购买了一杯饮料，喝了一部分后突然发现杯底有个霉点异物粘黏杯底，导致喝了后面有拉肚子现象，后联系官方和门店都未处理且态度极差，多次电话沟通后负责人和门店都是推辞责任，且已经承认存在问题但理赔金额只按单杯十倍赔偿，现要求对商品赔偿按食品处罚最高1000元进行理赔，，并要求该门店卫生进行整改。希望有关部门协调处理
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
蜜雪冰城门店饮品现活虫，存在食品安全隐患
我于2026年3月4日晚上18点30分在蜜雪冰城详见图一代号地址的店铺线下购买了该饮品 随后在喝完一口之后发现了饮品内存在虫子如图三所示 随后联系店员想先沟通 开始的时候联系了电话说加微信聊一直没有加我 于是致电12315先说明情况随后店员回复并调取监控 店员开始想私了我也觉得得当 但是不知道私了了是不是会有所整改 所以依旧继续上报 明确我的诉求 两个地方店员操作不当引起大概率活物进入可能 机会点1：茶仓区三个杯子是否有常清洗，开口有活物进入隐患（如图五所示） 机会点2：制餐期间珍珠桶、储冰仓长期开放，有活物进入隐患（如图六所示） 也已经跟店员明确自己的诉求 希望希望以上2点可以得到确实的整改落地 以规避更多活物进入风险 避免同样的事情再次发生 赔偿要求按照食品安全法第148条规定10倍赔偿 不足1000按1000元算 并且门店确实可以做到整改
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服务问题、质量问题
处理中
蜜雪冰城门店做错饮品且员工态度恶劣
我和我对象去买奶茶，大杯珍珠奶茶要凉的，他给做热的了，那个女的态度可不好了，说做热的我点头了，有点毛病吧
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服务问题、态度恶劣
处理中
蜜雪冰城金色领域店奶茶现苍蝇致呕吐
2026年2月27日在美团购买蜜雪冰城（金色领域店）四季春轻乳茶热饮奶茶，喝第二口的时候喝出一只大苍蝇，随后呕吐2次，去给商家反馈，商家以流程没问题”为由推卸责任，对我的不适轻描淡写，只提出重做一杯。我明确表示无法接受，并提出了我的诉求，商家却直接已读不回，拒绝沟通。我投诉12315后商家打电话联系我，但是道歉的话只字未提，话里话外都暗指我自己放苍蝇讹他。商家态度恶劣，我的诉求是商家给我道歉及赔偿我100块
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
蜜雪冰城门店订单异常未履约
我于2026年3月1日，中午11:13分在蜜雪冰城小程序上下单了两杯大杯的珍珠奶茶，一直没收到外卖，一直联系商家，商家说已经被拿走了，但是这里一直显示的是骑手已接单，正在赶往商家，后面就一直联系不上商家，外卖员也联系不上
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经济纠纷、服务问题
处理中
蜜雪冰城珠江新城店拒退未取订单
2026年2月27号在广州天河区蜜雪冰城珠江新城点买了两杯饮料，我点错门店想要退款，5分钟不到而已商家不给退，态度极差，说已经做好了不让退，几分钟就做好了是预制商品吗，而且我没有拿到商品，订单显示完成了，商家一直置之不理也不退
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
蜜雪冰城冰淇淋中发现头发丝
蜜雪冰城冰淇淋里吃到头发丝然后我恶心*了直接扔了因为在和朋友拼豆拼到11点多就累了直接回家了
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质量问题
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蜜雪冰城香蕉撞奶存在质量问题
2026年2月27号，支付宝下单，下单的东西是香蕉撞奶
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质量问题
处理中
蜜雪冰城门店冰淇淋卫生与服务问题
本人在贵品牌门店购买冰淇淋时，遭遇严重食品安全问题与恶劣服务态度，现正式投诉：
1. 到店购买冰淇淋，因设备问题店员提前打出半份冰淇淋放置一旁，恢复制作后，直接将放置已久的半份旧冰淇淋递给我，并非新鲜现打。
2. 我两次明确要求更换新甜筒、重新制作，均被店员拒绝，最后仅敷衍地将旧冰淇淋换到新筒上，完全无视消费者合理诉求。
3. 全程多名店员边制作食品边频繁看手机，手部未做任何清洁消毒就直接接触食品，卫生操作严重不规范，存在极大食品安全隐患。
我要求的仅仅是一份新鲜、卫生、正常制作的冰淇淋，这是最基本的消费权益。
贵品牌一直强调食品安全与服务规范，但该门店的行为，严重违反食品操作流程，服务态度冷漠敷衍，损害品牌信誉与消费者健康权益。
请品牌方严肃核查此事，对涉事门店及员工进行处理与整改，并给予正式回复。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
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