蜜雪冰城门店拒退款，*台推诿
商家拒绝退款 *台说 商家拒绝退款 商家说，*台可以直接退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
蜜雪冰城泗淋店温水异味及服务态度恶劣
2026年5月2日在蜜雪冰城泗淋店小程序*台上购买冰杯，换成温水一杯，后出现温水水质问题，有臭抹布味道，三人均尝，都有此味。随后与该门店店长沟通，被阴阳，线下态度更是离谱，报警觉得我们搞他，我和他无冤无仇，根本不认识，他谁啊我请问。麻烦给个合理解释，店员培训如何落实，能否给出一个合理且靠谱的解决方案
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
蜜雪冰城珊瑚镇店未全额退款
2026年5月1号上午九点零六分美团买的三个饮料，只退款一个，还有两个未退款，要求退款原因，1号取餐码给别人先做，不要了也不退款，蜜雪冰城珊瑚镇店（江苏省泰兴市）
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
蜜雪冰城龙潭尚街西店服务态度恶劣
2026年5月1号，在蜜雪冰城龙潭尚街西店（罗庄区蜜雪饮品店）消费，店员态度恶劣、冷漠敷衍、爱答不理、摆臭脸、语气生硬，无服务意识。消费者非常恼火，支付凭证为证，要求：门店道歉、严肃处理涉事员工、加强服务培训
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服务问题、态度恶劣
处理中
河间蜜雪冰城冠捷店服务态度恶劣
河间蜜雪冰城冠捷店 服务态度恶劣 言语侮辱
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
蜜雪冰城永丰堡店虚假宣传及服务问题
时间:2026年4月30日
地点:张家口市桥西区东窑子镇*门大街永安汽车维修中心旁（蜜雪冰城永丰堡店）
1. 门店商品与支付宝小程序上架商品严重不符，店内并无该款果茶产品，却仍在小程序正常上架售卖，刻意误导消费者下单，严重影响消费体验。
2. 门店店员服务态度恶劣、处事极其不负责任。我线上下单后到店自取，才被门店告知并无已下单的果茶。我当即要求更换同等原价8.9元的饮品（领取88折优惠券后，实付7.83元），合理维护自身权益。但店员执意只同意更换8元价位饮品，强行让我承受差价损失；在我明确拒绝后，店员称要请示店长，我全程耐心等待答复，店员却在未征得我任何同意、也未提前告知我的情况下，私自擅自给我办理了退款，完全无视消费者诉求，处事敷衍随意，缺乏基本的服务素养和责任意识。
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
蜜雪冰城西工大店员辱骂顾客拒核券
2026年4月27日晚21点左右在蜜雪冰城西工大长安校区校内分店，核销大众点评大橘撞奶券，购买大橘撞奶一杯，店员服务态度恶劣，一开始拒绝核销大众点评的券，说这会用不了券，后续我一直站在旁边要求核销，她核销完用陕西话说：早不来晚不来，这会来，还核销券，一个瓜皮（陕西话里面骂人的话）。前后说了两遍，都是当我面说的，第二遍的时候我录了音。要求店铺进行退款、道歉，并公开对涉事两位店员的处罚结果。
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服务问题、态度恶劣
处理中
蜜雪冰城南阳门店饮品现毛发且拒赔
我于2026.4.27号中午11:21，在河南省南阳市，光武街道范蠡路工业路口店，在淘宝自提下单一杯茉莉绿茶，自提回来后下午14.40左右发现标签贴夹上有不明毛发。
随机拍照联系客服，已读不回，再三追问下在14:56分打来电话，声称是店长，只做退款处理，我不同意，呢边就不说话了，我说要求他们沟通好具体赔偿方案和员工内部整改后再来沟通，第一通电话结束。
15:02第二通电话，另外一个人，也说自己是店长，并承认上一通电话与我沟通的并不是店长只是员工，想要糊弄了事，反复说他们不会出现这种情况，只做退款处理，不接受要求的整改与赔偿，反复打马虎眼，说可以微信发我十块，给一块蜜雪代金券，也可以退掉这杯，如若不接受可去食品安全部门投诉，双方协商不合，第二通电话结束。
我的诉求是：1. 全额退还饮品费用；2. 依据《中华人民共和国食品安全法》第 148 条，支付法定惩罚性赔偿金1000 元；3. 要求市场监管部门对该门店卫生问题和员工培训依法核查整改。
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服务问题、态度恶劣
处理中
蜜雪冰城日友好医院店服务态度恶劣
我及朋友于2026年4月27日中午在北京蜜雪冰城店中日友好医院店购入两杯芋圆葡萄，发现色差非常明显于是上前询问，没有任何质问或者抱怨，没想到换来的是吧台里一位矮个子男性的一顿大吼，这家店看来不接受美团用券用户，尤其是这个矮个子男性
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
蜜雪冰城太原Fbc店员工态度恶劣致儿童受惊
2026年4月25日，我在太原市迎泽区蜜雪冰城(Fbc主题商场店)消费时，遭遇门店工作人员恶劣服务，全程消费体验极差，且对孩子造成了不良影响，具体情况如下：
1. 第一次点单取餐：我下单两杯饮品，听到叫号后前往取餐窗口，主动向服务人员核对取餐号码，对方全程默不作声、无视询问，随后直接将两杯饮品甩放在桌面上。其中一杯饮品因放置不当倾倒在桌面，该工作人员全程无动于衷，未做出任何扶起、处理的举动，依旧自顾处理其他工作，最终是我自行将倾倒的饮品扶起并取走。
2. 第二次点单取餐：我在店内就坐时，通过小程序再次点单一杯棒打柠檬，叫号后让9岁的女儿前往取餐。因第一次主动核对取餐号被无视，孩子便直接前往窗口取餐，该工作人员却突然要求出示取餐号，并用凶狠、严厉的语气训斥孩子，要求“以后报取餐码再拿”。孩子取餐离开后，因被凶委屈哭泣，明确告知我该工作人员态度十分恶劣。
更让人难以接受的是，该工作人员转身与店内同事交流时，面带笑容、语气和蔼，态度十分亲和；但面对顾客时，却全程面无表情、冷漠无视，甚至恶语相向。其对待同事与顾客的双重态度，并非服务疏忽，而是刻意对顾客态度恶劣，严重违背服务行业基本准则，也对未成年孩子造成了心理上的不适。
对此我提出以下诉求：
1. 恳请贵公司针对该工作人员的恶劣服务行为，进行严肃的批评教育与服务规范培训；
2. 希望该门店负责人，或当事工作人员，主动致电向我进行正式、诚恳的电话道歉。
望贵公司重视此次服务问题，尽快核查处理并给予回应。
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服务问题、态度恶劣
处理中
