强制扣款拒不退还，虚假宣传权益

网友保保_QsIxU9Lk 2026-01-18

处理中

于2026.1.18日在易花花借款10000元，下款后马上从卡里扣了1898元，收款方户名为棉悦会，打电话给客服，说享受了极速放款特权，是自愿勾选，不给予退还，查询权益页面显示所有权益都是未使用，已使用权益列表为空，因要求退款态度强烈、我己提前还清款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 10:26:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 10:26:09

投诉信息

杭州棉图科技-棉悦会

投诉问题：

未履行合同虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释退款

涉诉金额：

1898元

投诉编号：

100382575

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