Soul账号无故被封999天要求解封

网友保保_YF74O0yy 2026-01-18

处理中

本人账号于1月13号，在群聊中发送违规照片，导致群聊被封5天，对此惩罚无异议。于1月18号再次登陆时，账号被封禁999天，此期间无违规行为，请于解封账号。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 19:23:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 19:23:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 19:16:00

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100385867

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