账号聊天期间被封 没有涉及不良内容
网友保保_b4oPnrNh
已完结
尊敬的 Soul 客服团队： 您好！ 我是 Soul 的用户，账号ID为 [181****0913 ]。我在登录 Soul 时，发现我的设备被限制登录，这给我的使用带来了不便，我对此非常重视并希望能尽快解决。 关于此次设备被限制登录的情况，我进行了自我排查。我猜测可能是 [账号曾在该设备上有异常操作、误触了*台规则、设备信息变更等]。 我一直非常珍惜我的 Soul 账号，也始终直努力遵守*台的各项规则，积极从未有过恶意*台规定相违背的恶意行为，如刷粉、发布违规内容等。我十分喜欢 Soul 这个*台，在这里我认识了很多朋友，也通过*台获得了不少快乐和收获，对*台有着深厚的感情。 此次设备被限制登录，确实影响到了我正常使用 Soul 的各项功能，我对此深感困扰。因此，恳请客服团队能够对我的情况进行审核，核实我的账号和设备情况。若确实是我在使用过程中存在不当之处，我愿意积极配合*台进行整改；若存在误会，希望能尽快为我解除该设备的登录限制，让我能够重新正常使用 Soul。 感谢客服团队在百忙之中处理我的申诉，期待能尽快收到你们的回复。 申诉人账号：181****0913
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
人1月19号上午聊天期间被强制退出后无法登录，当时使用账号是：18107130913，当时该app登录两个账号，另一个为：19972447887。为什么该账号没有使用也被限制，麻烦尽快核实 谢谢
用户补充投诉
补充内容
本人1月19号上午聊天期间被强制退出后无法登录，当时使用账号是：18107130913，当时该app登记两个账号，另一个为：19972447887。为什么还账号没有使用也被限制，麻烦尽快核实 谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
