Soul账号被误判未成年行为封禁私聊
网友保保_H270fHgJ
已完结
我绑定的手机号是180****1672，我的Soul账号被判定“未成年不当行为”并封禁私聊功能到2028年，这个处罚我完全无法接受，现在正式申诉。 我在使用这个账号的过程中，从来没有接触过未成年人，更没有任何不当行为。我*时就是和几个聊得来的成年人朋友正常聊天，内容都是日常分享、兴趣交流，连擦边的话都没说过。 我翻遍了所有聊天记录，完全找不到任何能和“未成年不当行为”沾边的内容，这个判定大概率是系统误判，或者是有人恶意举报栽赃。 现在私聊功能被封到2028年，时间太长了，这直接让我没法和上面的朋友正常联系，账号基本等于废了。我希望你们能重新核查我的聊天记录，拿出明确的违规证据。如果是误判，请立刻解除对我私聊功能的封禁；如果真有我没注意到的问题，也请明确指出具体哪条内容、违反了哪条规则，我马上整改。 麻烦尽快处理，有需要我提供任何聊天记录截图或者其他证明材料，随时开口。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
