Soul账号无故被永久封禁无法登录

网友保保_f4d6DQgD 2026-01-19

处理中

大概于1月10号被封禁，登录秒被封禁，强制下线，被判违规，永久封禁，我在社社交软件上认识很多志同道合的朋友，现在无法登录，让我损失了权益和朋友，我的诉求是解封设备网络和账号，或者解除绑定的手机号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 16:37:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 16:36:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 16:03:23

投诉信息

soul

投诉问题：

服务器问题帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封改善服务解释

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

100391506

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