运动鞋质保期内出现异响商家拒处理
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我于2025年12月24日在该店铺购买运动鞋，1月13日穿上后右脚鞋走路有异响的声音，当日找到店铺说明情况店员也录视频鞋子穿上确实有声音，告知要向公司反映这情况，次日商家回复说是鞋垫与鞋底摩擦的声音，属于正常情况，她们店员试穿说没有声音。把鞋子寄回给我，我穿上鞋子取出鞋垫正常穿着走路同样还是有声音，录视频再次找商家，商家又说她们找公司售后，这次售货回复是我自身人为穿着的问题，鞋子没有质量问题。鞋子没有质量问题为什么穿上有一只鞋有声音而另外一只没有声音，支付凭证和鞋盒有提示90天质保期。现在出现问题商家只回复鞋子没有问题，也不提供任何解决方案。
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