滴滴司机失联致乘客长时间等待被冻伤

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我于1月19日20点30分左右,在滴滴*台下单打车,车牌号为晋ADT2997的车辆接单,我看到距离上车点仅剩300米,于是立即到路边等待,在零下19度的户外一直等待了20分钟,车辆始终未到,期间车辆显示位置获取中,拨打司机电话为关机状态。由于此时取消会产生取消费,我只能继续等待,又等待了10分钟左右,订单被滴滴*台莫名其妙取消。该事件对我造成了重大困扰,我本人身体不好,有严重的精神分裂症和睡眠障碍,寒风中的等待让我遭受重大精神创伤。我诉求,对该司机进行惩罚,并赔偿我相应的优惠券

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