一汽丰田凌放大灯进水投诉
网友保保_VzGRoN54
已完结
您好！我是一汽丰田凌放车主，车牌号为[赣AQ7212]，于2023年12月在南昌富源丰田购入此车。 *期我发现车辆的[左侧]大灯出现了明显的进水起雾现象。具体表现为：每次洗车或雨天行驶后，大灯内部会积聚大量水汽，形成水雾层，严重时甚至能看到水珠附着在灯罩内壁。这种情况已经持续1个月，不仅影响了夜间行车的照明亮度，降低了行驶安全性，同时也破坏了车辆的外观整洁度。 根据汽车产品质量相关规定，大灯作为车辆重要的安全部件，应具备良好的密封性，此类进水问题明显属于产品质量缺陷。我曾于[1月3日]前往南昌同驰丰田店反映该问题，进行配合开灯持续40分钟的视频拍摄，车灯还是有水汽；但一汽丰田以灯珠前方没有水汽拒绝索赔保修，车灯持续照射会产生热量正前方水汽被蒸发，但周围的水汽还是存在，这个问题不处理，只要下雨、洗车就是会反复出现这个问题。 现特此向贵方提出投诉，恳请贵方能够高度重视此事，立即安排专业技术人员对我的车辆大灯进行检测，并免费更换存在质量问题的大灯总成，彻底解决进水故障。同时，希望贵方能就此次质量问题给出书面说明，保障消费者的合法权
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
刚刚，一汽丰田的厂家回电话，就是不跟我换，理由就是大灯水要达到一定的高度，随我怎么去投诉，没有达到他们的要求
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
原厂大灯的密封交条原厂大灯的密封胶条，防水结构是出厂就需要达标的关键部位，正常使用非人为磕碰改装下进水属于制造工艺或配件质量问题，符合家用汽车产品修理，更换，退货责任规定中的产品质量瑕疵的范畴，厂家应该履行保修义务，而且我的车还在质保期范围之内
用户发起投诉
