Soul账号无故被封且无法注销
网友保保_KPoIZV37
处理中
2026年1月17日，账号138****2613我手机号138****2613实名认证的，无故登录不了sou软件，17号前几天只是登着账号，也没有在soul里跟别人聊过天和广场发表任何的言论，所以不存在违规！之后想登录看看结果被封了也不说明封禁原因，注销也不行
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
