因出差申请退费遭拒绝
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2026年1月20日晚上 本人通过直播课，购买了蓝图教育机构王大锤老师推荐的“公考课程”，课程费用为人民币3980元。 付款后，本人与机构工作人员“明老师”签订了其通过电子形式发送的《课程协议》。 签约当天，本人仅按照“明老师”的指引，使用其提供的“小鹅通”小程序完成了入班考试题目，除此以外，未开始任何正式的课程学*，也未与任何课程辅导老师进行过对接或接受服务。 2026年1月21日 本人因工作单位领导临时通知，需立即出差三个月，客观上已无法按原计划参加该课程的学*。 本人随即与“明老师”沟通，说明因不可预见的客观工作原因需要解除合同，并申请退还全部课程费用。 沟通结果：“明老师”态度强烈，明确表示无法办理退费，并以其《课程协议》中的相关条款为依据。 核心争议事实： 未实际接受核心服务：在提出退费前，本人除完成入班测试外，未参与该机构任何正式的教学课程、未观看录播视频、未接受任何老师的辅导或服务。合同的根本目的（接受教育培训）尚未开始履行。 退费条款的不公*性：机构以单方面制定的《课程协议》中的“不予退费”条款为由拒绝退款。本人认为，该条款在本人尚未开始接受任何实质性服务的情况下，完全排除了消费者的合同解除权，属于不合理的格式条款（霸王条款），加重了消费者责任，侵犯了消费者的合法权益。 解约原因的客观性：本人解除合同的原因是突发的、客观的工作安排变动（出差三个月），并非主观意愿改变，属于合同履行中的重大情势变化。 现状与诉求： 目前，蓝图教育机构拒绝一切协商，坚持不予退费。本人认为该行为严重违反了公*交易原则，侵犯了消费者权益，现要求该机构全额退还课程费用人民币3980元。
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