十足便利店关东煮现活虫，拒赔拒退
网友保保_6873c8b7
已完结
本人于 2025 年 12 月 29 日晚上，在苏州恒业广场十足便利店购买一份关东煮，当时店员刚给我时 我发现关东煮里有一个小虫，店员确认后说为我退款并更换，后续店员为我更换 并没有给我退款，因为着急赶车，我便离开，后续发现第二份关东煮里还有一个小虫，商家却一直推卸责任，不处理问题。根据《食品安全法》第148条，我作为消费者有权要求退款并获得价款十倍或1000元的赔偿金。其次，食品安全问题的举证责任在商家，商家需要证明异物不是在食品制作或售卖过程中产生的，而不是让我来证明。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
