同程金融违规收取会员费要求退款
网友保保_6oX7WxG4
已完结
本人从2023年到2024年在同程金融，办理六笔239元不合理的会员费用共计1434元全额退款，因2024年3月15日同程金融*台被下架进不去了，也有打电话给客服得不到解决 ，只是回复说已经过申请退费时间，*台违规砍头息行为诱导我们百姓不懂，我们这些老百姓也不知道去哪里找你们该怎么办，要不是朋友教我投诉，我都不知道如何解决，同程金融那边有我办理每一笔会员纪录，我这边进不去它们*台了，没有办理会员的图片，但是有它们客服电话录音证明我办理的会员费，我现在要求同程金融*台退会员费，如果这里投诉解决不了，我就去银保监投诉，消费者权益监管部门投诉，我就不信得不到解决的办法，
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
你们*台这边不出面退款处理，本人只能委托律师起诉了 ，到时候不接受任何协商。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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