Soul账号无故被封禁请求解封

网友保保_XrP5TsAG 2026-01-22

处理中

账号绑定手机号155****1036，现在被限制登录，来申诉。账号和设备都被限制了我没违规没发不良内容，也没盗号没异地乱登，一直正常用账号聊天发日常，不知道为啥被限制。应该是系统误判了，麻烦查下后台记录，尽快解除限制让我登录，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 07:24:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 07:24:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 07:18:25

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封改善服务解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100409107

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