苹果支付退款不及时且账户被冒用
网友保保_dkJm7Wlx
审核中
在2026年1月21号，我在小红书上被*，他让我把我的邮箱号发给他，登上了我的苹果ID账户，然后将苹果ID账户的授信人电话号码改成了他的。我登不上自己的苹果ID账户，然后他让我他以我支付宝是未成年的理由。让我改成家长的支付宝。在登上家长的支付宝后，就收到了一笔648和2笔45的王者荣耀点券。在收到扣款后，我第一时间联系了苹果官方网站电话，他们说帮我提交申请，在48小时以内就可以收到退款。因为我看不见退款记录，登不上苹果 ID账号，所以我在20个小时之后又给他们打了电话，他们说我的退款不通过，不予退款。他们说48小时内就可以收到退款，但是我给他们打电话的结果却是退款不通过。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我是未成年，对方诱导我将邮箱号码给他，让我将支付方式换成家长的支付宝
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
