租号玩无故封号且冻结余额
网友保保_4G62Xy4e
已完结
本人账号173****3211于2026年1月18日被*台以“租号后存在违规行为”为由封停，且账户内200元余额被冻结，现就此提出申诉。*七天多次拨打客服电话，但是总是以等待专员为借口拖延，并且多次被封禁连客服权限，第二天专员来电所说的话也是客服说的一样的话，要我再等高级专员，到目前仍然没有回应。 首先，本人从未有过任何违规的操作，*台指控的“租号违规”从未做出事实依据指证。其次，账户余额属于本人合法财产，*台在未提供有效违规证据、未与本人核实情况的前提下，单方面冻结余额且不允许提现，已侵犯本人合法权益。 现要求*台：1. 立即提供本人账号出租及违规的完整证据链，包括租号订单记录、违规操作时间及具体行为明细；2. 若无法提供有效证据，需在1个工作日内解除账号封停状态，并恢复账户余额的提现功能；3. 就此次不当封停给本人造成的困扰进行合理解释。 并回答一下问题1.你们能否表达清楚封号具体原因，何时某一单涉及金额；2.你们能否找到具体违规金额与违规方式；3.请问你们所说系统检测异常所谓何时；4.如何申诉解封；5.为什么在封禁账户期间无法申诉、同时第二天封禁了173****3211手机以及*台连接客服的权限；6.客服所说1到2天专员回复但是等到第4天才有回应，是否为恶意拖延。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
恢复账号
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补充内容
租号玩所说订单为腾讯安全中心异地登录保护自动冻结，我个人无法控制，也属于租号玩协议中所说不可抗力因素，我可以对租客全单进行赔偿，但需要将我后续所有订单金额做出提现处理。同时也希望租号玩官方能够做好应对异地登录冻结的处理方法。该订单对租号玩官方盈利将*20元，如果租号玩官方认真处理，也应当将自己盈利退还租客，以示公*合法。
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