苹果支付未成年人免密扣费拒退款
网友保保_7a8d7577
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2013年1月27日下午13:45和14:05，本人在外旅游期间两次接到支付宝智能客服电话，被告知有多笔异常消费。本人登陆支付宝后。发现有多笔同一金额扣费记录，致电支付宝，被告知是苹果商城的消费，直接转到苹果客服。苹果客服查询后说是一款游戏，本人并未操作购买，客服问家里是否有其它苹果设备，想起本人有一个IPAD供家里小孩上网课使用，(当即打家人电话核实是小朋友通过免密支付操作购买的)当时在客服的指导下关闭了支付通道，并申请未成年人退款（苹果公司有当时电话录音）。申请两次都被苹果公司以 “不符合退款条件”而拒绝。其间找过游戏开发公司<心动网络>客服沟通，游戏公司客服称 “交易资金直接流向苹果公司，需联系苹果公司审核后返还”。事实很清楚，短时间内多次同样消费，非常规操作，证据确凿，游戏公司同意退款，苹果公司作为第三方，没有权利和理由扣押资金。请全额退款。
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时间有误，“2013年”实为“2023年”
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