Soul账号无故被封禁要求解封

网友保保_jsSxwOFE 2026-01-23

处理中

我于2026年1月22日上午10时左右，起床打开Soul回了条信息后突然被封禁，封禁账号为[195****0781；195****0781]两条账号同时被封禁，判定原因为使用模拟器，我从未使用任何模拟器，并且严格遵守Soul规则，从未有发表过任何不善言论，请求Soul官方给予解封，误封我的账号了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 17:59:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 17:59:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 17:58:51

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100421040

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