振起娱乐诱导扣费且拒退49.9元
网友保保_HzYyhi2L
已完结
我于2026年1月24日，在使用特价飞机app查询飞机票时，振起娱乐广告弹出，误触到了，还以为是特约价app的实名认证登录，并进去输入信息，上面没有任何一条扣款说明以及扣款金额说明，输入完信息之后，几分钟之后就扣了49.9元，中金支付为操作方，收款方为振起娱乐，扣款用途未说明，购买产品也没有说明。事后我找到中金支付人工客服要求退还支付金额，并按照要求给他提供了电话号码查询，中金支付人工客服始终坚持未查到我有支付订单。我认为，两方都存在侵占了我的消费权益，申请退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务,道歉,解释
企业跟进
跟进内容
核实到用户13885460181实际订购时间，是2026年01月24日，一共支付49.9元，客服代表于2026年1月24日联系用户13885460181 用户未接听，现已为用户办理退订退款。
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跟进内容
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