穿越火线账号无故封禁十年
网友保保_MfXMMRnI
处理中
2026年的1月12号，我的我的穿越火线正玩着12号玩正玩着呢，打把干将技刚打完完了号就显示被封十年，我都不知道，不知道为什么封十年。而且我查了一下子说我是硬件加载，我这几天天天跟腾讯沟通，打电话说我硬件加载。第三方软件加载我，我不知道是是什么硬件加载了，我要求出现证据，他出现不了，所以我才来投诉的，而且我这个游戏已充了快将将*3万块钱了，说就封够封了。这款游戏我玩了12年了，12年多了。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
