未成年人未经同意充值穿越火线要求退费
2025年11月8号晚上9点多孩子偷拿我手机偷偷充钱。只求能退回损失的钱谢谢未成年人孩子偷偷充的麻烦了我会加强管教麻烦了官方谢谢🙏
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
穿越火线账号被盗后误封申诉
我要投诉穿越火线游戏账号无故封禁的问题，这完全是一场因账号被盗而引发的冤案。
我的账号被盗。我发现后立即尝试登录，却震惊地发现账号因“违规行为”被封禁！盗号者利用我的账号进行了一系列我完全不知情的非法操作，导致账号被封最后后果却要由我这个真正的主人来承担，这简直太冤枉了！这个账号我投入了大量的时间、心血，也充过不少钱，一直以来都严格遵守游戏规则。现在不仅辛苦积攒的装备道具也没了。游戏都登不上去，真是双重打击。
我理解游戏方打击外挂的决心，但这次的处理方式实在让人难以接受。不去追查盗号者的责任，反而封禁了受害者，这公*吗？
我的诉求非常明确：
1. 请求立即核查我的账号异地登录记录以及异常行为时间线，这足以证明我的清白。
2. 请求解除误封，并恢复我被盗号者恶意操作前的游戏数据。
3. 希望完善账号安全与申诉机制，避免更多守规矩的玩家寒心。
我所有的充值记录、游戏行为都可以配合调查。恳请*台与官方能尽快查明真相，还我一个公道！真的等得很着急！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
穿越火线账号被误封申诉解封
穿越火线账号解封申诉信
尊敬的穿越火线官方团队：
您好!我是游戏的忠实玩家，收到封禁通知后我深感震惊与委屈，坚信此次封禁属于系统误判，特此提交申诉，恳请贵团队重新核查账号数据并予以解封。
自游戏上线以来，我便持续参与游戏，多年来为账号投入了大量时间，精力与金钱，用心收集各类武器道具，始终以公*竞技原则，严格遵守游戏各项规则。我郑重承诺，从未使用任何第三方辅助软件，未修改过游戏客户端，也无任何违规刷分，恶意破坏游戏环境的行为。
经自查梳理，我推测账号数据异常系两项客客观原因导致：一是封禁时段我的网络环境极不稳定，频繁卡顿，掉线，且存在异地登录情况，大概率造成数据传输错误上报；二是当时使用的电脑不慎感染隐蔽病毒，虽已第一时间全盘杀毒，但病毒可能短暂干扰了游戏本地数据文件，导致上传数据异常。
我深知贵团队对维护游戏环境公*性的严格要求，也理解系统算法检测存在一定的误判概率。账号被封后，我无法与队友并肩作战，也无法体验游戏的全新更新内容，内心满是遗憾。
恳请贵团队调取我的游戏历史记录，登录IP等相关数据进行复核，还我一个清白。若核查后确认系客观原因导致的误判，恳请解除账号封禁。我承诺，今后会格外注意网络环境稳定，定期对电脑进行全面杀毒和维护，以实际行动守护游戏的公*竞技环境。
感谢您抽出宝贵时间审阅我的申诉，期待您的回复!
最后，我希望您能认真考虑我的申诉，审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据，以证明我的清白和诚实。我的游戏账号对我来说意义重大，我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我-一个改正的机会，让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
穿越火线账号被误封申诉解封
尊敬的穿越火线官方团队： 您好！我是游戏的忠实玩家，收到封禁通知后我深感震惊与委屈，坚信此次封禁属于系统误判，特此提交申诉，恳请贵团队重新核查账号数据并予以解封。 自游戏上线以来，我便持续参与游戏，多年来为账号投入了大量时间、精力与金钱，用心收集各类武器道具，始终以公*竞技为原则，严格遵守游戏各项规则。我郑重承诺，从未使用任何第三方辅助软件，未修改过游戏客户端，也无任何违规刷分、恶意破坏游戏环境的行为。 经自查梳理，我推测账号数据异常系两项客观原因导致：一是封禁时段我的网络环境极不稳定，频繁卡顿、掉线，且存在异地登录情况，大概率造成数据传输错误上报；二是当时使用的电脑不慎感染隐蔽病毒，虽已第一时间全盘杀毒，但病毒可能短暂干扰了游戏本地数据文件，导致上传数据异常。 我深知贵团队对维护游戏环境公*性的严格要求，也理解系统算法检测存在一定的误判概率。账号被封后，我无法与队友并肩作战，也无法体验游戏的全新更新内容，内心满是遗憾。 恳请贵团队调取我的游戏历史记录、登录IP等相关数据进行复核，还我一个清白。若核查后确认系客观原因导致的误判，恳请解除账号封禁。我承诺，今后会格外注意网络环境稳定，定期对电脑进行全面杀毒和维护，以实际行动守护游戏的公*竞技环境。 感谢您抽出宝贵时间审阅我的申诉，期待您的回复！ 最后，我希望您能认真考虑我的申诉，审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据，以证明我的清白和诚实。我的游戏账号对我来说意义重大，我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会，让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。
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帐号被封
处理中
穿越火线账号被误封申诉解封
尊敬的穿越火线官方团队：
您好！我是游戏的忠实玩家，收到封禁通知后我深感震惊与委屈，坚信此次封禁属于系统误判，特此提交申诉，恳请贵团队重新核查账号数据并予以解封。
自游戏上线以来，我便持续参与游戏，多年来为账号投入了大量时间、精力与金钱，用心收集各类武器道具，始终以公*竞技为原则，严格遵守游戏各项规则。我郑重承诺，从未使用任何第三方辅助软件，未修改过游戏客户端，也无任何违规刷分、恶意破坏游戏环境的行为。
经自查梳理，我推测账号数据异常系两项客观原因导致：一是封禁时段我的网络环境极不稳定，频繁卡顿、掉线，且存在异地登录情况，大概率造成数据传输错误上报；二是当时使用的电脑不慎感染隐蔽病毒，虽已第一时间全盘杀毒，但病毒可能短暂干扰了游戏本地数据文件，导致上传数据异常。
我深知贵团队对维护游戏环境公*性的严格要求，也理解系统算法检测存在一定的误判概率。账号被封后，我无法与队友并肩作战，也无法体验游戏的全新更新内容，内心满是遗憾。
恳请贵团队调取我的游戏历史记录、
登录IP等相关数据进行复核，还我一个清白。若核查后确认系客观原因导致的误判，恳请解除账号封禁。我承诺，今后会格外注意网络环境稳定，定期对电脑进行全面杀毒和维护，以实际行动守护游戏的公*竞技环境。
感谢您抽出宝贵时间审阅我的申诉，期待您的回复！
最后，我希望您能认真考虑我的申诉，审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据，以证明我的清白和诚实。我的游戏账号对我来说意义重大，我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会，让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。
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帐号被封
处理中
穿越火线账号被误封申诉解封
穿越火线账号解封申诉信
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您好!我是游戏的忠实玩家，收到封禁通知后我深感震惊与委屈，坚信此次封禁属于系统误判，特此提交申诉，恳请贵团队重新核查账号数据并予以解封。
自游戏上线以来，我便持续参与游戏，多年来为账号投入了大量时间、精力与金钱，用心收集各类武器道具，始终以公*竞技为原则，严格遵守游戏各项规则。我郑重承诺，从未使用任何第三方辅助软件，未修改过游戏客户端，也无任何违规刷分、恶意破坏游戏环境的行为。
经自查梳理，我推测账号数据异常系两项客观原因导致:是封禁时段我的网络环境极不稳定，频繁卡顿、掉线，且存在异地登录情况，大概率造成数据传输错误上报;二是当时使用的电脑不慎感染隐蔽病毒，虽已第一时间全盘杀毒，但病毒可能短暂干扰了游戏本地数据文件，导致上传数据异常。
我深知贵团队对维护游戏环境公*性的严格要求，也理解系统算法检测存在一定的误判概率。账号被封后，我无法与队友并肩作战，也无法体验游戏的全新更新内容，内心满是遗憾
恳请贵团队调取我的游戏历史记录、登录IP等相关数据进行复核，还我一个清白。若核查后确认系客观原因导致的误判，恳请解除账号封禁。我承诺，今后会格外注意网络环境稳定，定期对电脑进行全面杀毒和维护，以实际行动守护游戏的公*竞技环境。
感谢您抽出宝贵时间审阅我的申诉，期待您的回复!
最后，我希望您能认真考虑我的申诉，审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据，以证明我的清白和诚实。我的游戏账号对我来说意义重大，我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会，让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。
投诉问题
帐号被封
处理中
CF账号被盗致误封十年，要求解封或退费
1.23号被盗强登录，账号被封十年。最后一次登录IP是网吧74号机位，我去调取了监控当时并没有人在玩，说明盗号之人确实是别人用虚拟IP在玩的，。由于账号被盗造成的账号被不法之徒开挂导致被封十年 找客服无果，客服各种推脱，我在cf穿越火线端游花了好几万块的账号怎么可能开挂，不珍惜自己账号，客服意思是我们只管这个账号有没有开挂跟谁开没关系，但是你们安全系统有问题造成我账号被盗被别人拿去开挂 不管不顾，我花了几万块的账号怎么可能不爱惜 怎么会外借 也不会开挂，单cf这款游戏就花了那么多钱还不算王者荣耀花的，就这样直接给我封十年，中间异地电脑登录别人异地上游戏 也没安全提醒。13****1798这个是我的账号 上传图片有限 我有充值记录 要么给我退钱要么解封游戏账号， 总不能让我白白花好几万块钱打水漂吧
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
穿越火线账号被封十年且客服不处理
本人去当兵刚回来，不知道游戏什么情况被封，回来时候发现qq被盗用，有异地登陆，找客服不给解决，要求穿越火线提供16-3被封证据，不能提供，本人游戏充值5-6万元，被封禁十年，希望有关部门领导核实，如果需要本人提供相关当兵证明，本人可以提供任何证据，在这里说句抱歉自己无奈之举才占用了公共资源，希望通过315渠道得到解决，是退款也好，还是解封账号也好，本人承诺上述所说完全属实，本人也会通过其他渠道继续投诉。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
抖音穿越火线旗舰店拒退误购款
投诉对象：抖音*台穿越火线官方旗舰店
投诉时间：2026年2月7日
涉事订单：6924****7358
消费金额：888
本人于2026年2月6日在抖音*台穿越火线相关直播间，因直播*购节奏快、操作紧张，非主观故意、纯属误操作下单购买了商品，下单后第一时间联系商家客服说明情况并申请退款，未影响商品二次销售、未发货/未使用、商品完好。
商家以“拍错不退款”“直播间规则不退不换”等为由，无合法依据直接拒绝退款，属于单方面设置霸王条款，强制交易，严重侵害消费者合法权益。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，网络购物消费者享有七日无理由退货权利；商家以格式条款排除、限制消费者权利，该条款无效。本人无恶意下单、无滥用权利，误操作属于合理情形，且及时沟通止损，商家拒不退款构成强买强卖。
现正式投诉并提出诉求：
1. 立即为本人办理全额退款，终止不合理交易；
2. 责令商家删除“拍错不退款”等霸王条款，规范经营；
3. *台履行监管责任，保障消费者公*交易权、反悔权。
本人承诺所述属实，愿意配合提供聊天记录、订单截图、操作时间线等全部证据，请消费保依法维护消费者合法权益，公正处理。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
穿越火线抖音直播间购幻神手感差拒退费
我于2026年2月6日在穿越火线抖音直播间消费888购买幻神一把，登录游戏体验，发现手感没有之前好了，联系客服进行售后，客服拒绝，没有任何售后，888元买了一个自己不喜欢的道具，真是太恶心 ，要求有关部门介入，要求退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
