未成年充值几千元被拒退款
小孩子偷偷玩游戏充值了几千块，我申请了未成年退款，被客服拒绝了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
十年账号被封，恳请给予解封机会
尊敬的穿越火线运营团队：
您好！我怀着万分恳切的心情，向您提交这份关于解除账号 50****134 十年封禁限制的申请。这个账号对我而言，不仅仅是一串数字，更是承载了我十年青春记忆的载体。从 2013 年注册至今，我在这个账号上度过了无数个周末的午后、假期的夜晚，从最初在运输船上笨拙地练习压*，到后来和战队队友一起冲击联赛奖杯，每一个等级的提升、每一把稀有武器的获得，都凝聚着我的时间与心血。
我深知账号被封禁必然事出有因，或许是我在某次游戏中不慎使用了第三方软件，或许是账号共享时被他人违规操作，无论何种原因，我都愿意为自己的疏忽承担责任。在账号被封禁的这段时间里，我反复回顾了《穿越火线用户协议》，深刻认识到任何破坏游戏公平性的行为都会对其他玩家造成伤害，也辜负了运营团队为维护游戏环境所做的努力。这段时间里，我每天都会登录官网查看封禁状态，看着 “剩余封禁时间” 的数字一点点减少，心中既充满悔恨，又抱有一丝希望。
这个账号里，存放着我和大学室友组队开黑的截图，收藏着战队解散前最后一场比赛的录像，还有那些通过活动辛苦攒下的道具和饰品。这些虚拟物品的背后，是真实的情感联结 —— 记得为了帮队友完成任务，我们连续通宵三天刷挑战模式；记得为了庆祝战队成立三周年，大家凑钱买了永久角色作为纪念。这些回忆是无法用新账号替代的，它们就像一本写满故事的相册，等着我回去翻阅。
如今，我已步入社会参加工作，游戏时间虽不如从前充裕，但依然会在闲暇时打开客户端，看看熟悉的地图和角色。我明白，公平的游戏环境需要每一位玩家共同守护，若能有幸解除封禁，我愿意签署《诚信游戏承诺书》，严格遵守游戏规则，绝不触碰任何违规红线，同时也会主动向身边的玩家宣传合规游戏的重要性，用实际行动弥补过去的错误。
恳请运营团队能体谅一个老玩家对账号的珍视之情，给予我一次改过自新的机会。无论最终结果如何，我都将尊重您的决定，并继续支持穿越火线这款陪伴我成长的游戏。
期待您的回复！
申请人：账号 50****134 持有者
2025 年 7 月 11 日
投诉问题
账号纠纷
处理中
未成年人充值并被封号要求退款
当时玩穿越火线的时候本人仅13岁未满18岁平台对玩家监管不力 无需身份验证并且现在无故封禁账号。现要求平台进行退款
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷、未成年人充值
处理中
申请解除账号逢年过节限制
尊敬的穿越火线客服团队：
您好！我是穿越火线的忠实玩家，账号 ID 为 27****4445。近日登录游戏时，发现账号被处以封禁限制，这让我既震惊又焦急，特此提交申请，希望能解除对该账号的封禁。
我接触穿越火线已有多年，从最初的新手小白到如今对游戏有一定理解的玩家，这款游戏陪伴我度过了许多休闲时光，也让我结识了不少志同道合的伙伴。在游戏过程中，我一直严格遵守游戏规则，始终秉持着公平竞技的原则，从未使用过任何第三方辅助软件、外挂程序，也没有进行过账号共享、买卖等违规操作。我深知公平的游戏环境对每一位玩家的重要性，也一直努力维护着这份公平。
对于此次账号被封禁，我反复回想了近期的游戏行为，实在找不到任何违规的地方。近期我主要参与的是团队竞技和爆破模式，每次都是凭借自己的操作和与队友的配合完成游戏。我猜测可能是系统在检测时出现了误判，毕竟有时候网络波动或者操作节奏较快，可能会被系统误认为是异常行为。
这个账号对我来说意义非凡，里面不仅有我多年来积累的游戏道具、角色，更承载着我对穿越火线的深厚感情。账号被封禁后，我无法与队友一起并肩作战，也错过了不少游戏活动，内心十分失落。
我真诚地希望客服团队能够重新核查我的账号信息和近期游戏记录，确认我没有违规行为后，解除对该账号的封禁限制。如果确实存在我未注意到的不当操作，我也愿意接受相关的指引和教育，确保今后严格遵守游戏规则。
感谢客服团队在百忙之中审阅我的申请，期待能早日收到账号解封的好消息，让我重新回到熟悉的战场，继续享受穿越火线带来的乐趣。
此致
敬礼！
申请人：账号 27****4445 持有者
日期：2025 年 7 月 4 日
投诉问题
游戏设定问题、游戏BUG、账号纠纷
已完结
穿越火线游戏问题及退款纠纷
游戏闪退，虚假商品，商家拒绝退款，游戏的一系列问题都不回复和复责
投诉问题
游戏BUG、虚假宣传、退款纠纷
处理中
穿越火线客服不作为服务差
投诉手游穿越火线客服不作为，有时候根本联系不到，直接就是机器回复，穿越火线售后服务极差，全是机器敷衍
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难
处理中
申请解除账号封禁10年限制
尊敬的穿越火线官方客服团队：
您好！我是穿越火线账号 15****3348 的使用者。当我发现账号被封禁 10 年时，内心无比震惊与懊悔。这个账号陪伴我多年，承载着我无数的游戏回忆与心血，它的封禁让我失去了重要的娱乐与社交空间，给我的生活带来了诸多不便。
我仔细回顾了游戏历程，认真反思可能导致封禁的原因。在游戏过程中，有一次我在极度紧张的对战局势下，情绪一时失控，对队友使用了不太恰当的言辞，这确实违反了游戏倡导的文明交流规则。我深知良好的游戏环境需要所有玩家共同维护，我的这一行为破坏了和谐氛围，在此我向官方以及受影响的玩家真诚致歉。
另外，近期我留意到账号登录记录中出现了一些异地登录情况，我怀疑账号可能在我不知情时被他人盗用并进行了某些违规操作，进而导致被封。我已第一时间修改密码，并启用了多重账号安全保护措施，如绑定手机动态验证码、设置复杂密码等，以确保账号安全。
为了证明我改正错误的决心，我郑重承诺：在未来的游戏时光里，我会时刻保持冷静和理智，坚决避免使用任何不当言论，积极传播正能量，与队友友好协作。同时，我将持续关注账号安全，定期检查登录情况，若发现异常立即采取措施。并且，我会深入学习游戏规则，保证每一次游戏行为都严格符合规定。
我真心希望官方能够重新审查我的账号情况，考虑到我并非故意违反规则且已深刻反省，给予我一次解封账号的机会。我定会倍加珍惜，用实际行动维护游戏环境，为穿越火线的良好生态贡献自己的力量。
再次感谢您抽出时间处理我的申请，期待能早日重新回归游戏世界。
投诉问题
服务器问题、服务态度差、账号纠纷
已完结
账号被盗，导致装备被毁 申请找回所有装备
尊敬的穿越火线官方客服团队：
您好！我是一名忠实的穿越火线玩家，游戏账号为18****9671。一直以来，我都非常热爱这款游戏，在游戏中投入了大量的时间与精力，精心收集和培养了许多珍贵的装备。然而，近日我遭遇了账号被盗的不幸事件，给我带来了极大的困扰和损失，在此特向贵方申请找回被盗取并毁坏的所有装备。
当我像往常一样准备登录游戏时，登录后却震惊地发现，账号内的所有珍贵装备均已被恶意毁坏。那些装备中，包括我花费数月积攒游戏币购买的限量版武器，以及通过参与多次限时活动才获取的稀有角色 ，还有耗费大量精力升级强化至顶级的各类饰品等。这些装备不仅具有游戏内的实用价值，对我而言意义非凡。
穿越火线陪伴我度过了许多难忘的时光，我在游戏中结识了众多志同道合的朋友，我们一起组队战斗、互相交流，共同享受游戏带来的乐趣。此次账号被盗、装备被毁事件让我感到无比难过，但我依然对穿越火线充满热爱，希望能够继续在这个充满激情与挑战的游戏世界中驰骋。我深知游戏官方一直致力于为玩家打造公平、安全的游戏环境，在此，我恳请贵方能够依据平台规则和相关技术手段，对我的账号被盗事件进行深入调查，尽力帮助我找回被盗取并毁坏的所有装备，让我能够重新回到正常的游戏体验中。
感谢贵方一直以来为广大玩家所付出的努力，期待能够得到贵方的积极回应和妥善处理。
投诉问题
游戏BUG、账号纠纷
已完结
cf解封十年
尊敬的穿越火线游戏官方客服团队：
您好！
我是一名对穿越火线游戏满怀热爱的忠实玩家，我的游戏账号为：20****2898
近期，我惊愕地发现自己的账号被封禁十年，这对我而言犹如晴天霹雳，让我陷入了极度的失落与焦急之中，所以第一时间向您提交这份申诉，渴望能得到公正的审查与解封机会。
在仔细回顾游戏经历后，我推测此次封禁可能是由于之前在网吧上网时，网吧电脑可能存在恶意软件，导致我的账号在不知情的情况下出现异常操作；或者在某次更新游戏后，误点了不明弹窗，导致账号被植入可疑程序，进而触发了封禁机制。但我在此郑重声明，我从未主观上有过任何违反游戏规则的意图，一直以来，我都将穿越火线视为珍贵的游戏乐园，享受与队友并肩作战、在*林弹雨中拼搏的快乐。我深知公平竞技是游戏的灵魂所在，也始终以身作则，坚决抵制任何作弊、破坏游戏平衡的行为。
在账号被封禁的这段时间里，我深刻反思了自己在游戏中的每一个行为，认真研读了《穿越火线游戏用户协议》与《游戏违规行为判定标准》，对游戏规则有了更深入、透彻的理解。我懊悔自己没有更加谨慎地保护账号安全，也没有及时察觉可能存在的风险，给账号带来了这样严重的后果。我在此向游戏官方以及广大玩家真诚致歉，我的疏忽可能给游戏环境带来了不良影响，我愿意承担相应责任，并以实际行动改正错误。
我恳请游戏官方客服团队能够重新审查我的账号情况，核实我所述情况的真实性，考虑到我一直以来对游戏的热爱与支持，给予我一个解封账号、重回游戏战场的机会。
再次感谢您在百忙之中审阅我的申诉，方便您在审核过程中与我沟通。期待能早日恢复账号正常使用，继续在穿越火线的世界里尽情驰骋。
投诉问题
账号纠纷
处理中
穿越火线账号解封申请
尊敬的穿越火线官方团队：您好！我是游戏账号 [96****674]。怀着万分愧疚与急切期盼解封的心情，我写下这封申请。近期，我的账号因违规行为被封禁 10 年，让我懊悔不已。经深刻反思，我意识到自己的错误行为给游戏环境带来了影响。不该心存侥幸，在某次游戏中尝试使用了一款来路不明的辅助软件，尽管只是短暂使用，却已违反了游戏的核心规则，破坏了游戏公平性。在此，我真诚地向官方团队以及所有受到影响的玩家致以最诚挚的歉意。一直以来，穿越火线对我意义非凡。从学生时代起，它便陪伴我度过无数欢乐时光，在虚拟战场上与队友并肩作战、相互协作，这种热血无可替代。 为表改正错误的决心，我已采取诸多实际行动。我卸载了所有可疑软件，更改了账号密码并设置了多重安全验证，以防账号再次被盗用或因自己的疏忽而犯错。我还主动学习了游戏规则细则，时刻提醒自己要遵守规则，绝不再犯同样的错误。未来，我定会严格约束自身行为，在游戏中保持冷静和理智，积极传播正能量，以实际行动维护良好的游戏环境。我深知封禁是对违规行为的严肃处理，但我真心希望官方团队能考虑到我诚恳的认错态度以及长久以来对游戏的热爱，给我一次改过自新的机会，解封我的账号。我定会倍加珍惜这次机会，用行动证明自己值得被原谅。感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待能早日重回穿越火线的战场。
投诉问题
账号纠纷
处理中
