手机丢失期间被充值，要求退费及道具回收
本人在2026年一月7日凌晨3点到4四点手机丢失，在四点30—40找到手机因手机没有设置支付密码跟开机密码被进行一个充值希望退回费用，充值的道具希望商家可以进行回收，只限于2026年一月7日充值的道具可以回收
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
儿童误充七百要求退费
我于2026年一月七号 于掌上穿越火线充值七百购买天罚 是儿童拿手机误充
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
穿越火线账号违规举报及封禁申请
尊敬的穿越火线（CF）官方客服团队：
您好！我是穿越火线的忠实玩家，现针对游戏内一名存在严重违规行为的账号提交举报，恳请官方核查其违规事实并依法采取封禁措施，维护游戏公*竞技环境。
被举报账号信息：[10****1028]。该账号在*期对局中多次出现异常行为，经我及多名队友共同核实，确认其存在使用外挂及恶意卡BUG双重违规行为，严重破坏对局公*性。具体表现为：游戏中可精准预判敌人位置，即使被障碍物遮挡仍能实现无视野爆头，移动速度与射击频率明显异于正常玩家，符合透视、自瞄类外挂的典型特征；同时该账号还频繁利用地图漏洞卡入箱子内部、墙体缝隙，获取不正当视野与攻击角度，恶意干扰正常对局。
该账号的违规行为已违反《穿越火线用户协议》及安全准则，明确触碰了禁止使用外挂、修改器等第三方程序，以及禁止恶意利用游戏BUG获取不正当优势的相关规定。其行为不仅导致我方及其他玩家的游戏体验严重受损，更扰乱了游戏竞技生态，对公*竞技的核心原则造成破坏，且该账号在对局中还通过对讲机炫耀违规“实力”，态度恶劣。
为佐证违规事实，我已整理完整证据材料：包括该账号违规对局的全程录像（含具体时间节点标记，清晰记录其外挂操作与卡BUG行为）、对局截图（捕捉其异常坐标位置与无视野击杀画面）、队友联名举报记录，以及该账号在聊天频道炫耀违规行为的文字截图。所有证据均真实有效，无任何篡改，可随时提交供官方核查。
穿越火线作为经典竞技游戏，公*性是吸引玩家的核心。该账号的恶意违规行为不仅侵害了普通玩家的合法游戏权益，更无视*台规则与反作弊机制。恳请官方通过后台数据监测（异常坐标、伤害来源数据等）结合我提交的证据，精准核实该账号的违规事实，对其采取相应期限封禁乃至永久封禁措施，同时清除其违规对局所得收益。
我愿全力配合官方的核查工作，补充任何所需材料，也将持续支持*台的反作弊工作。期待官方能及时处理，还所有玩家一个纯净、公*的竞技环境。感谢您的辛勤付出与公正处理！
投诉问题
账号纠纷
处理中
申诉解封穿越火线账号
尊敬的穿越火线（CF）官方审核人员：
您好！我是 CF 账号 10****1028的使用者，怀着焦急与无奈的心情向您提交这份申诉。*日发现账号被封禁，这让我无法正常体验游戏，给我带来了极大的困扰。在此，我郑重声明，在游戏过程中我始终严格遵守《穿越火线游戏用户协议》和相关规则，从未使用任何外挂、作弊软件或进行违规操作。
一直以来，我都将 CF 视为热爱的游戏，投入了大量的时间和精力，在游戏中结交了许多志同道合的朋友，也收获了无数欢乐的回忆。此次封禁对我来说十分意外，我猜测可能是存在误判，或是游戏检测系统出现了异常情况。
为了证明我的清白，我愿意全力配合官方进行任何形式的复查，包括提供游戏记录、登录设备信息等，以便您能更清晰地了解真实情况。希望官方能够重新审核我的账号，核实具体情况，解除对账号 10****1028 的封禁，让我能够继续在 CF 的世界中与队友并肩作战。
感谢您在百忙之中查看我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
帐号被封
处理中
申请解除穿越火线账号10年封禁
尊敬的穿越火线（CF）官方审核及客服团队： 您好！我是穿越火线玩家，账号绑定QQ号：82****756 。该账号*期被系统封禁10年，封禁原因提示为“检测到第三方软件使用”，我怀着万分焦急且诚恳的心情提交此次申诉，郑重声明本人从未使用过任何第三方软件，恳请团队重新核查，协助解除账号封禁。 自接触穿越火线以来，我始终坚守游戏公*原则，严格遵守《穿越火线游戏用户协议》及官方各项规则，始终以纯净的游戏方式享受竞技乐趣，从未下载、安装或使用过任何外挂、辅助工具等第三方违规程序。此次被检测出第三方软件痕迹，我深感困惑，账号被封后第一时间全面自查：关闭并卸载了电脑中所有非必要软件，排查是否存在与游戏检测系统冲突的程序，确认仅安装了官方正版游戏客户端及腾讯官方游戏助手，无任何违规软件残留。 我推测此次误封可能源于系统检测偏差，或许是电脑中部分常规软件（如安全防护工具、网络加速工具）与游戏检测机制产生冲突，被误判为第三方程序；也可能是账号登录环境波动、游戏进程异常等非主观因素导致。该账号伴随我多年，承载了大量游戏回忆与投入，10年的封禁对我而言打击极大，我始终珍视这个账号，绝不可能因违规操作葬送多年的游戏积累。 为证明自身清白，我愿意全力配合官方的各项核查工作：可提供账号*期登录地点、设备信息、游戏对局记录截图等材料；也可协助官方核查账号历史操作轨迹、软件运行日志，充分证明无任何违规行为。我深知官方严厉打击第三方软件，是为了维护公*公正的游戏环境，这一点我完全理解并坚决支持，今后也会更加注意账号安全，仅在安全设备上登录游戏，严格规避各类可能引发检测异常的情况。 恳请官方团队结合我的实际情况，重新细致核查账号封禁原因，纠正可能存在的检测误判，酌情解除对该账号的10年封禁。我承诺，若账号得以恢复，必将严格恪守游戏规则，坚守公*竞技底线，主动维护游戏环境，绝不出现任何违规行为。感谢团队在百忙之中审阅我的申诉，期待能尽快收到核查结果与解封通知，重归穿越火线的游戏战场。
投诉问题
帐号被封
处理中
账号被封且申诉无果请求解封
亲爱的穿越火线工作人员，您好！我知道穿越火线是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢穿越火线，如果有无意中触犯了穿越火线行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守穿越火线的行为规范，去发符合穿越火线行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
穿越火线账号被封望解封
亲爱的穿越火线工作人员，您好！我知道穿越火线是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢穿越火线，如果有无意中触犯了穿越火线行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守穿越火线的行为规范，去发符合穿越火线行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
账号被封请求解封及客服处理
亲爱的穿越火线工作人员，您好！我知道无穿越火线是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢穿越火线，如果有无意中触犯了穿越火线行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守穿越火线的行为规范，去发符合穿越火线行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
穿越火线账号误封申诉解封请求
亲爱的穿越火线工作人员，您好！我知道穿越火线是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的工作行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，我在游戏中充值了很多钱，但是我去找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢穿越火线，如果有无意中触犯了穿越火线行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守穿越火线的行为规范，去发符合穿越火线行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
穿越火线未成年人充值退款未果
我在12月7日凌晨2点28分左右我弟弟在穿越连续充了506块我去申请退款未成功我又给客服打电话也申请退款未成功
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