Soul人工客服恶意封禁账号致无法登录

网友保保_DmXegHU9 2026-01-24

处理中

投诉Soul个别人工客服，恶意禁言、封禁个人账号。导致无法登录软件。本人已经实名认证。显示恢复正常功能。但是一直登录不了账号。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 12:28:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 12:28:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 12:13:51

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100424984

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