Soul账号无故被封，新购二手手机仍被封

网友保保_GRBbm01e 2026-01-24

处理中

不知道什么原因，注册就被封了。我就新买了个手机就被封了，我也不知道为什么，怎么我这手机有毒吗？啊，二手手机就应该被封吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 18:00:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 18:00:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 18:00:36

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

9999元

投诉编号：

100427329

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