快手封禁账号后拒绝注销侵犯个人信息权

网友保保_VUW6vaZx 2026-01-24

审核中

我已多次联系人工客服，均以 “封禁账号无法注销” 为由拒绝处理，导致我的身份证实名信息被锁定，严重影响个人信息安全与后续使用。依据《个人信息保护法》第十五条、第四十七条，用户依法享有个人信息删除权与注销权，*台不得因账号封禁剥夺该合法权利。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 18:47:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 18:33:22

投诉信息

投诉问题：

帐号被封霸王条款客服不处理

投诉诉求：

解封改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100427525

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