Soul账号刚登录即被设备限制，涉嫌霸王条款

网友保保_RBBsOmPr 2026-01-25

处理中

2026年1月24日11点半因在淘宝购买了一个soul新号（属于香港地区）登录进去以后开始使用，就几分钟时间，系统就自动退出！然后再登录就被限制了。不理解如果是违规了可以封号，为什么直接限制设备登录！这明显是霸王条款！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 00:10:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 00:09:53

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-25 00:02:23

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封霸王条款账号纠纷

投诉诉求：

解封改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100429080

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