耐克官网运动鞋开胶拒退
网友保保_EcJCJ6kv
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2025年12月14日，我在淘宝Nike官方旗舰店购买一双运动鞋，订单金额422.44元，12月16日收到商品。 2025年12月31日，鞋子出现开胶质量问题，我立即联系商家客服，按其要求将商品退回。2026年1月起，商家客服先后以“退回的鞋子不是原鞋”“开胶并非短时间穿着导致”为由拒绝退款退货，且拒绝提供“非原鞋”的任何证据，声称相关信息为内部隐私。 在此期间，我多次与商家沟通，明确说明退回的商品即为商家发出的原鞋，但商家始终推诿拖延，未给出有效解决方案。自2025年12月31日提出质量问题至今（2026年1月24日），问题已持续24天，商家既未履行退货退款义务，也未提供任何有效证据支撑其拒退理由，其行为已违反《消费者权益保护法》第二十四条关于商品质量问题退换货的规定。 现要求： 1. 商家立即为我办理退货退款； 2. 承担本次纠纷中产生的所有合理费用。
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