Soul账号无故多次封禁且不解除实名

网友保保_Vbwq4wAZ 2026-01-25

处理中

与2026年月25号12:20正常跟朋友聊天沟通，突然提示封禁我账号；不止一次，这样已经封禁我三个账号一直不给解封；严重侵犯我个人账号实名不给解除，今天正常聊天又封禁我账号；我的诉求是帮我解除名下绑定的实名还有解除159****5389账号登录。和聊天，里面有我很重要的朋友和家人。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 01:07:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 01:07:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 01:03:27

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封销号解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100429254

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