京东金条拒办二次分期且不提供书面依据

网友保保_Lf8oyxgt 2026-01-25

已完结

根据银行规定，还款遇到问题与*台协商，或二次分期，京东金条客服说没有*，让他们提供合法书面依据也没有，不与办理，客服人员也不给转接贷后管理部门及协商人员，遇到困难不与我协商，《民法典》第543条：当事人协商一致，可变更合同。协商分期、延期。根据法律规定他们不予理睬。

投诉进度

用户申请完结

2026-02-01 09:48:16

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 12:00:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 07:05:30

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞-京东金条

投诉问题：

合同纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

24000元

投诉编号：

100429590

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