京东白条莫名扣款98元且拒解释

网友保保_0fJ6Ug3q 2026-03-31

已完结

2026年3月31下午18.06莫名其妙扣款98元，查询不到资金流向，不知道资金扣款项目，只知道传识生活商户，扣款短信来源于京东客服，京东客服不理不踩

投诉进度

用户评价

2026-04-01 09:24:14

用户申请完结

2026-04-01 09:24:08

申请原因

这边人工给处理掉了今天墨迹半天

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-31 19:33:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-31 19:01:20

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞-京东金条

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101124616

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