投诉京东金融-京东白条-肯特瑞-京东金条信息泄露
京东金融催收人员私自联系公司员工，涉嫌泄漏个人隐私！
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
京东白条拒绝协商还款致退休人员还款压力大
本人是一名退休人员，退休工资少的可怜，才1529元，在京东白条借款总共25134，已还14436，现剩金额10698元。每月13号还1731，本人现在还款有很大的压力，需要分24期还款，可京金白条坚决不支持分期，我现需求协商还款，有意愿还款，请消费保为我做主！
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
京东金融海保人寿保险到期无法退保
京东金融 海保人寿金满盈两全保险(万能型） 到期不能退保，提示“保险公司君闹别扭了，请稍后重试”
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
京东金条暴力催收及信息泄露投诉
2025年6月5日在京东金条*台借款后，遇到困难联系不到*台，协商无门，希望和*台达成协商处理停止催收骚扰，被私人催收172****3785骚扰恐吓威胁，未经本人允许联系第三人，亲朋好有收到骚扰威胁
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
京东白条被诱导办理且课程货不对板拒退
在2025年12月6日，有一个自称插画老师的人加我微信推销我拒绝后继续打电话骚扰我极力推销她的插画课程并保证一个月以内完全可以接单，还和她反复确认过，也是因为这样我才报名的这个课程，后报名学*后货不对板，教课质量很差并且不予退款，当时还诱导签了很多合同，我这边根本不知情，和她协商退款时说不可以退，说我这边已经签了她那方的合同，告诉我1-7天内可退款，可是这个期间都没有开课，并且诱导我去办理的京东白条我这边也无法退款，当时并未单独告知我让我知道要在什么期限内退款才可以，后去京东申请售后，京东那边也是和店家一样说辞包庇商家，问题始终未解决我问的问题一直在绕圈子没有解决方案，我现在的诉求就是退款，不能这样欺*消费者啊，完全就是商家在*台圈钱坑钱，*台也不治理，质量问题*台也不管还表示*台都严格审核通过的，希望尽快处理（质量不提升，并且一直在推销）
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未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
京东金融擅自扣款六百余元拒不退款
2026年6月5号下午17：40后，京东金融没通过本人允许，为第三方*台擅自扣掉我银行卡里面的六百多块钱，后续联系京东客服不退款。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
京东白条违规向学生放贷并拒退息费
一、投诉事项
请求依法查处京东白条违规向在校学生发放消费贷款、拒绝退还违规息费、以无效格式条款侵害消费者权益等违法行为，责令退还本人学生期间被收取的全部利息及费用。
二、事实与经过
本人于 2020年9月至2024年9月 在 南通大学 就读全日制本科，2025年9月至今 在 烟台大学 就读全日制硕士研究生。
在此期间，京东白条在明知或应知本人学生身份的情况下，仍向本人发放消费贷款额度。本人已结清全部本金，现依法要求退还学生期间产生的全部利息、服务费、违约金等费用。
京东白条客服态度极其恶劣、敷衍推诿，并以本人"不知情情况下签署的非学生证明"为由拒绝退费。
三、被投诉方违法之处
（一）违规向学生放贷。 依据《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》（银保监办发〔2021〕28号），小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款。京东白条通过实名认证、大数据风控完全有能力识别本人学生身份，其放贷行为涉嫌严重违规。
（二）"非学生证明"系无效格式条款。 该证明系*台预先拟定的格式条款，未以显著方式提请本人注意；强迫本人在学生身份客观存在的情况下声明"非学生"，实质是为违规放贷制造免责借口。该条款免除*台审核义务、加重消费者责任、排除消费者主要权利，依据《民法典》第四百九十七条应属无效。
（三）拒退息费构成不当得利。 *台基于违规放贷收取的利息及费用缺乏合法依据，在本人已结清本金的情况下继续占有该部分费用，依法应予返还。
（四）客服态度恶劣。 多次遭遇敷衍推诿，严重损害消费者合法权益。
四、投诉诉求
1.
依法查处京东白条违规向在校学生发放贷款的行为；
2.
责令退还本人在校期间（2020年9月至2024年9月本科阶段、2025年9月至今研究生阶段）所产生的全部利息、服务费、违约金及其他相关费用；
3.
书面道歉并就客服恶劣态度作出解释。
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霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
京东金融外包催收恐吓联系亲友
此前138****9677（重庆）催收号码已私发诱导减免的催收短信，现该号码再次发送恐吓类信息，内容为“长时间失联 不排除通过联系人进行转告”，以此威胁要拨打我的第三方紧急联系人，该行为涉嫌违规软暴力催收。
诉求：1.勒令京东金融管控外包催收，永久停用该私人号码进行催收；2.严禁未经本人许可骚扰亲友，后续仅通过官方95118、京东金融APP协商沟通。
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信息泄露、暴力催收
处理中
京东白条泄露隐私并暴力催收
因病失业，暂时没有还款能力，已告知对方找到工作攒够了一次性结清，被京东白条泄露我的个人隐私信息给陌生号码，被暴力催收，恐吓威胁，要求京东白条对泄露我的隐私做出赔偿，并赔偿精神损失费，拒绝毫无意义的解释，目前京东白条只是一味的催收，对赔偿问题只字不提，没有赔偿意愿，坚决投诉到底，不接受任何解释。
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信息泄露、暴力催收
处理中
京东金融客服协商无果致*加重
本人从中度*时就和京东金融客服积极协商无果，在极度压力下，本人从中度*变成重度，再次与客服协商多次无果，严重影响本人正常生活，现维持日常生活都难。
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服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
