解绑后仍被划扣，要求退款并终止代扣
本人于2026年1月20日，在已通过京东金融App解绑广发银行储蓄卡（尾号2753）快捷支付的情况下，该卡仍被划扣20,478.68元，用于“金条及白条（信贷还款）”，资金流向合作方江苏银行。
1. *台端已解绑：本人在京东金融App内操作解约该卡的快捷支付，*台明确提示“快捷支付已解约”，且在银行端快捷支付列表中，京东支付也显示为“未绑快捷支付”状态。
2. 银行端协议未同步终止：经本人查询，银行端仍留存一份2025年6月签约、有效期至2035年的“金条及白条（信贷还款）”代扣协议，且当前处于“执行中”状态。该协议未在本人解绑*台快捷支付时同步终止，导致了此次划扣。
3. 沟通未获明确答复：本人已联系京东金融客服，希望获取该笔划扣的授权依据及退款方案，但尚未得到清晰的处理结果。
投诉诉求
1. 请在3个工作日内，将20,478.68元全额退回至本人广发银行储蓄卡（尾号2753）。
2. 请立即终止本人所有银行卡与京东金融及合作方相关的代扣权限，确保银行端协议同步清理，避免后续再发生类似划扣。
3. 请提供该笔划扣的授权协议依据，并就协议未同步终止的情况作出说明。
投诉问题
伪造合同、霸王条款
处理中
京东白条拒绝协商还款涉嫌违约
2026年1月15日开始与*台客服协商还款事项，合同里也有协商的条款，京东白条单方面不接受协商，违背自由公*交易原则，在12378那里找出资方协商那边可以协商，京东不可以协商
投诉问题
霸王条款
处理中
京东金融暴力催收致精神受损
我于2025年06月中旬在京东借钱有一笔账单逾期了，在2026年的1月20号逾期了由于我个人身体骨折没了收入，京东方面暴露催收恐吓我，威胁我，对我个人造成精神状态影响，我要求他们停止暴力催收要求给我道歉
投诉问题
服务不到位/态度差、高利贷、暴力催收
处理中
京东白条信息泄露及暴力催收投诉
不然在这个*台上借的一些钱，现在这几个月失业了没有办法偿还带*台现在这几个月失业了，没有办法偿还但*台泄露我个人隐私现在这几个月失业了，没有办法偿还，但*台泄露我个人隐私已经影响了我正常生活，已经构成了违法行为，请相关部门查实核验
投诉问题
未履行合同、信息泄露、暴力催收
处理中
京东白条催收骚扰并威胁走访
京东*台私人号催收威胁走访户籍地，还威胁骚扰亲戚家人朋友同事，我的诉求是不希望有此类事情发生
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
京东金融暴力催收及信息泄露
京东金融暴力催收一天打几十个电话泄漏债务人身份信息暴力催收要求道歉赔偿停止暴力催收
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
京东金融暴力催收拒不处理
本人因失业且个人经济困难，无法按时偿还京东*台账单，遂向*台申请账单缓期处理，但遭到*台拒绝。
此后，京东*台相关催收方开始实施违规暴力催收行为，在电话、短信沟通中，频繁出现无视法律法规的言语威胁、骚扰等情况。
我已多次就上述问题向京东*台进行反馈，要求立即停止暴力催收行为，但*台始终未予有效处理，违规催收行为至今仍在持续。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
京东金融诱导开通分分卡并收取高额利息
一、投诉事由
本人于早在2020年在使用京东金融App过程中，被诱导开通“分分卡”服务，并在不知情的情况下将全部消费默认设置为12期分期，导致产生高额利息，且*台未提供清晰账单与扣款提醒，存在严重误导消费者、侵犯知情权与公*交易权的行为。
二、具体问题
1.诱导开通，未明确告知风险：在开通“分分卡”过程中，页面设计极具误导性，未明确提示分期将产生利息，也未清晰说明分期费率与总成本，导致用户在未充分知情的情况下开通服务。
2.利息不透明，计算方式隐蔽：本人在未知且持续还款5年的情况下，目前尚欠款3469.35元（京东系统显示为3526元），却被收取404.83元利息。该利息金额高得不合理，且在分期前未以显著方式告知，违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条关于知情权的规定。
3.无账单提醒，扣款不透明：开通后，京东金融未通过App、短信或邮件提供清晰的月度账单，也未提前通知每月自动扣款金额与时间。用户无法及时掌握资金流向，严重侵犯消费者对自身财务的掌控权。
4.自动扣款机制不合理：*台在未获得用户明确、持续授权的情况下，直接从绑定银行卡中自动扣款，且扣款前无提醒，扣款后无明细，涉嫌违反《非银行支付机构网络支付业务管理办法》相关规定。
三、诉求
1.要求京东金融立即停止未经授权的自动扣款行为，并提供完整、清晰的分期账单与利息计算明细；
2.提供京东金融往年强行为本人的消费分期的详细记录以及产生的手续费清单；
3.在问题没有得到妥善处理之前，用户有权暂停还款，京东金融不得为用户的暂停还款行为增加不良信用记录；
4.退还因误导性宣传和未充分告知而产生的全部不合理利息、手续费用等款项；
5.取消“分分卡”默认分期设置，允许用户在无额外成本下提前结清分期；
6.就其侵犯消费者知情权、公*交易权的行为公开说明并整改；
7.相关监管部门依法调查其营销与收费行为，维护金融消费者合法权益。
四、证据材料
京东金融App截图（分分卡初次使用页面、以及和客服的沟通记录）
恳请相关部门依法受理，维护消费者合法权益。
此致 敬礼！
投诉问题
利息问题、钓鱼纠纷
处理中
京东白条催收骚扰及信息泄露
本人没有时间，只是暂时遇到困难了，还不上，你们就发短信给我紧急联系人
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
京东白条暴力催收与信息泄露投诉
本人于2025年7月24日在该*台有两笔借款，还了几期！由于工作原因收入太少导致逾期！遭到该*台暴力催收！威胁恐吓本人，并且没有本人同意的情况下把信息泄露给三方催收已经违反个人信息保护法，本人只是暂时困难还不上，希望*台停止对我的骚扰，停止骚扰与本人无关人员，本人在努力赚钱，有钱会找*台协商
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
