京东金融暴力催收严重影响本人及家人生活
该平台利用机器人对本人及家人进攻性电话轰炸，语言讽刺等手段进行暴力催收，现已给本人及家人造成严重生活影响
投诉问题
暴力催收、服务态度差、隐私泄露
处理中
京东白条账户被盗刷7488.33元，平台安全机制失职
本人朱双（身份证430381****0027），联系方式150****0275，现投诉京东白条账户（账号150****0275）被盗刷问题，具体如下：
1.事情经过
2025年4月15日中午，本人收到一条京东异地登陆验证码短信，犯罪分子通过异地新设备登录本人账户，（与本人常用地不符），京东平台未触发任何风险提示或二次验证，于4月26日晚打开京东app发现白条账户在4月21日凌晨1点9分存在异常交易，共计被盗刷1笔，总金额7488.33元（附交易截图，订单号，收款方等）被盗刷期间犯罪分子频繁操作大额订单（单笔超1万元）并多次取消，符合盗刷特征，但京东系统未冻结交易； 犯罪分子擅自修改收货地址、联系电话等关键信息，平台未向本人（账户持有人）进行任何形式的身份核实验证。
本人立即联系京东客服，邮件发送，但对方以“需自行报警”为由推诿，并拒收本人邮件，未提供有效解决方案
本人已于4月26日向湖南长沙天心区城南派出所报案，目前已立为刑事案件，正在处理中
2.诉求理由
京东平台安全机制严重失职，根据《电子商务法》第30条及《网络安全法》第21条，电商平台有义务建立风险监控和应急处置制度。
京东平台：
未对异常登录实施基础风控（如短信/人脸验证）；
未对大额资金流动进行人工复核
未在信息篡改时履行告知义务，导致盗刷行为顺利完成。
诉求：
请求国家信访局介入，督促京东履行平台责任，配合警方调查并且免除本人被盗刷的白条债务（全额赔付损失金额7488.33元）
要求京东完善账户安全机制，避免类似事件再次发生。
附件：
1.异常登录短信
2.盗刷交易记录
3.与京东客服沟通记录
4.报警立案通知
投诉问题
诈骗、系统故障、隐私泄露
处理中
京东白条暴力催收导致生活困难，申请协商还款
前期平台暴力催收严重影响了后续生活问题，本人负债累累，想要协商申请延缓还款本人负债累累，目前无能力还款，前期暴力催收也导致无法生活了，导致我现在精神状态很不好
投诉问题
利息问题、暴力催收、服务态度差
处理中
京东白条第三方催收公司暴力催收及隐私泄露投诉
我因欠京东白条16000元逾期了，现在正在努力工作赚钱，，可京东委托第三方催收公司，催收公司上来就让我立即还款，今天几点不还炸你全村电话，不给协商机会，现在催收把我整个镇的有营业执照的所有人群发消息，消息如下，希望得到解决，给条活路
投诉问题
暴力催收、服务态度差、隐私泄露
处理中
京东白条未经同意扣款并开通额度，现遭遇暴力催收和通讯录曝光
京东白条 自动扣款两笔订单 不解决 平台不处理 还扇自作主张开通了白条额度 诱导我消费 我没工作的人凭什么开通 现在已经逾期了 没经济来源 还被催收 爆通讯录 已经违法
投诉问题
暴力催收、隐私泄露
处理中
京东金融暴力催收严重影响生活要求停止
京东金融暴力催收，威胁恐吓爆通讯录，不听骚扰本人和亲友，客服态度恶劣。不停换各种号吗骚扰，严重影响本人正常生活，导致收入停止。严重损害本人声誉和继续生活的收入。对本人产生极大的心里和生活压力。
投诉问题
暴力催收、服务态度差、隐私泄露
处理中
京东白条莫名扣费331.58元，未购买任何商品
京东白条4月16日并没有购买任何东西，但却有莫名分期331.58元的莫名扣费，
投诉问题
系统故障、乱收费
处理中
京东金融催收骚扰公司电话，要求停止并协商
该平台委托第三方催收公司疯狂的骚扰公司电话以及分公司电话，假装客人一直寻找本人，本人以电话跟他们协商，他们的方案不合适一直骚扰公司电话！第三方公司手机电话为：173****5220，173****5220。警告他们停止一切骚扰公司电话行为！本人意愿最合适的协商方案。
投诉问题
暴力催收、服务态度差、隐私泄露
处理中
京东白条客服不作为，诈*账单投诉无回应
我于2025年4月29日，下午一点左右，两点左右，三点半左右咨询京东白条客服2025年4月14日下午六点半左右一笔信用账单，且拨打了京东白条客服电话，京东白条客服一直用人工客服敷衍我，不给我查询，我下午在京东客服上投诉了2024年4月14日一笔七千八白条支付的订单是诈*账单，京东客服未给我任何回应，我投诉了两次。
投诉问题
诈骗、服务态度差、系统故障
处理中
京东金融暴力催收及隐私泄露投诉
我在京我在京东金融上面有借款已经逾期了，第三方催收对我进行暴力，催收甚至拿私人手机号码给我发送催收短信，给我的生活工作造成了严重的影响。我的个。我的个人信息到底是怎么被泄露出去的。他们简直是目中枉法，还在严重骚扰我的亲朋好友
投诉问题
暴力催收、服务态度差、隐私泄露
处理中
