京东白条外包催收威胁恐吓及信息泄露
京东*台泄露我个人隐私，外包催收威胁恐吓
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
京东金融暴力催收及威胁上门投诉
投诉信：关于京东金融合作催收机构暴力催收及不当威胁的投诉 投诉人情况 京东金融 借款金额：3万元（当前处于分期还款中） 被投诉方京东金融及合作第三方催收机构 投诉事由 1. 无视还款意愿，歪曲“恶意拖欠”本人自借款以来始终按约定分期还款，*期因工作原因、资金临时周转困难，已多次接听京东金融客服并说明情况，并明确提出最*一直在筹钱还款的还款请求。但催收人员未予协商，反而通过电话不断引导本人电话中恶意欠款，在本人强调户籍地是老人家的情况，继续说要上门录音录像，单方面发短信和电话指责本人“恶意拖欠”，该定性严重不符合事实，侵犯本人合法权益。 2. 威胁上门走访，涉嫌暴力催收，催收人员多次在短信和电话中明示以“上门外访作业”为由施压还款。此类行为已违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》中“不得骚扰债务人无关人员”的规定，构成对本人及家人隐私权、名誉权的侵害。 3. 催收流程不合规，缺乏协商机制京东金融合作催收方在能正常联系到本人的情况下，未按规范开展催收沟通，反而以威胁、恐吓等方式代替合法协商。根据《小额贷款公司监督管理暂行办法》，催收方需保障债务人基本权利，并优先通过协商解决还款问题。 事实经过 1.每天都准时接听京东金融催收电话说明困难，要求协商调整还款计划； 2. 催收人员未提供实质性协商方案，反以“上门走访”等表述施加压力； 3. 催收人员明确电话，短信威胁将会上门实地走访，导致本人及家庭面临严重精神压力。对方明确表示"安排实地走访流程"。 投诉诉求 1.催收方的违规行为：威胁相关地址走访，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第13条，严重侵犯我的隐私权 ，严重影响我的正常工作和生活 ，要求京东金融立即停止一切威胁、骚扰行为，特别是不得联系家人、同事等无关第三方。 2.彻查合作催收机构人员违规行为。3.如不处理继续投诉银保监。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
京东白条暴力催收骚扰并要求道歉
我于2024年购买一部苹果15手机京东白条催收员恐吓我暴力催收影响我正常工作和生活在此举报停止一切电话于短信，并且向我道歉从此不再打扰我，
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
京东金融暴力催收并泄露个人信息
该*台将我的个人信息外包给第三方催收，泄露我的通讯录联系人，暴力催收，言语辱骂威胁，导致我的单位同事和家人甚至上级部门都频繁收到电话短信的骚扰，我想问问泄露个人信息和联系债务无关人员是否已经违法，请该*台给我一个合理的解释，如若没有得到解决我会进一步同步到金融协会
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
京东金融暴力催收且服务推诿
在京东金融金条借款，在和*台达成一致还一部分后停催，但是现在还收到催收暴力催收威胁，在线联系客服，客服只知道机械式系统回复，根本不解决问题，催收很明确的说了是你们京东，但是客服只知道推诿，要求立即解决停催！并致歉！
投诉问题
服务不到位/态度差、高利贷、暴力催收
处理中
京东金融骚扰电话及信息泄露投诉
骚扰电话不断，接通无人应答，有人应答之后刻意扭曲事实，属于恶意骚扰，全程有录音证据
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
京东金融擅自扣款并取消还款计划
本人由于前段时间，家里有变故，导致无法准时偿还京东金条的每期金额，后面经过和客服沟通后，在25年12月20日进行二次分期，期间正常还款，在本月19号时按时完成协商后的账单履行还款后，在我未知情的情况下划走20号公司发放工资，准备用于老家亲戚的救命钱，共计7973.45元，这些金额不是用于还款的却被自动扣除，和京东反馈后依旧没法给出退款，并被私自抵消后续几个月的还款计划，侵害了我的个*益，现要求京东金融退还多扣除的还款金额
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
京东金融暴力催收与信息泄露
我在京东金融有白条欠款，本人实在经济困难，也积极与京东金融沟通协商还款，京东金融在我本人未失联的情况下，泄露我的个人信息，京东金融及其委托的第三方催收公司频繁对我，和我周围的朋友家人进行电话和短信骚扰，暴力催收，用信息和电话骚扰我跟我的家人朋友，进行恐吓威胁，严重损害了我和家人朋友的精神健康和正常生活。京东金融泄露我的个人信息，找些未经报备报案的私人号码来催收我。京东金融既侵犯了我的名誉权，也侵犯了我的隐私权，这种行为希望*台严惩
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
京东白条逾期遭私人号码催收疑信息泄露
本人仅在京东金融白条借款逾期，现遭遇私人手机号码催收，故合理怀疑与京东及其委托的第三方有关，泄露了个人隐私和相关信息，要求京东金融方面介入调查并制止该行为。逾期第一天和截止到今天为止，本人都收到了非官方号码来电催收，并已经和官方客服取得沟通，他们说逾催收是合法合规的。本人收到私人号码催收，让其拿出备案文件，京东无法提供，说法含糊不清，本人一直在和京东客服沟通协商处理，他们一直打电话催收，现要求进行停催3个月处理，不得使用私人号码骚扰，只接受官方催收来电。永久屏蔽第三方联系人，让我安心工作和生活
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
京东金融骚扰威胁并疑信息泄露
京东今天打电话骚扰威胁我朋友 我已经结清欠款 前提下还在骚扰我朋友 并且也没有逾期还威胁
投诉问题
利息问题、信息泄露、暴力催收
处理中
