Soul账号误封致会员权益无法使用
网友保保_nzR3sTeK
处理中
本人于2026年1月18日购买Soul超级星人会员，到期日2026年4月21日，1月22日注册的账号被*台误判定违规，现功能封禁导致会员权益无法使用，多次联系客服未得到合理解决，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条，*台应按要求解封，且根据《互联网用户账号信息管理规定》，*台封禁账号需说明具体违规依据，且遵循最小必要原则，不能无故封禁功能，要求进行功能解封。
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