轻松优享未经同意扣收会员费
网友保保_CAw3sj0C
已完结
我于2026年1月1日在火山融APP轻松优享申请了10000元消费贷款，在我未选用任何会员的情况下，轻松优享委托深圳有米星公司于2026年1月2日扣了我154****6126日又扣了我699元，打电话询问后告知是会员费，我并无选用任何会员，要求全部退还我的恶意被扣费用，并停止后续除正常贷款本金和利息外的其他费用！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
经过自己主动联系，客服回答是专员不再受理，因为我的电话一直在通话中。
用户补充投诉
补充内容
至今无人联系
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，您反馈的问题我们非常重视，为尽快解决您的问题，我司会安排专员来电与您联系核实处理，请您保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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