杭州焕叶科技爆通讯录违法催收
网友保保_vBj6bDRw
已完结
1月24号 父母手机收到10688832开头的虚拟号码催收短信 短信内容只有数科金融抬头都短信 且没有回访方式 经过工信部查询该号码属于杭州焕叶科技有限公司 未经过本人允许 爆通讯录擅自联系父母 对我本人造成了极大的生活困扰 且该公司没有金融方便的资质 擅自通过违法方式取得家人电话 联系进行催收 依据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条，自然人的个人信息受法律保护。催收人员未经债务人同意，将其债务信息等个人信息告知通讯录中的联系人，属于对债务人个人信息的非法泄露和不当处理，同样违反了法律规定 已经违法 请贵公司停止恶意催收 爆通讯录等等进行恶意催收
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
杭州焕叶科技涉嫌违法催收骚扰 杭州焕叶科技有限公司，对本人亲属进行短信轰炸，以10688832号码开头的短信，向本人通讯录联系人发送本人逾期信息!泄露本人隐私,而短信内容仅有【数科金融】作为抬头，没有留存可以进行沟通的联系方式！在官网查询类似投诉，该公司已经发生多起收集逾期当事人通讯录信息、向当事人以外的无关人员发送逾期情况的违法行为！该公司不表明自己受哪个*台委托催收，却获取了本人信息及亲属朋友联系方式,涉嫌违反《个人信息保护法》第15条、第23条规定；该公司实施的爆通讯录行为，涉嫌违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第13条债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。《互联网金融逾期债务催收自律公约》第18条催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。现严肃投诉该公司涉嫌使用违法催收手段，要求该公司立即停止爆通讯录等违法催收手段！向本人做出合理解释、道歉并赔偿。
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